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第1章 供应链管理概述1

1.1供应链的概念、类型和结构2

1.1.1供应链的概念2

1.1.2供应链结构模型4

1.1.3供应链的类型4

1.2供应链管理的概念、内容及意义8

1.2.1供应链管理的含义8

1.2.2供应链管理的内容9

1.2.3供应链管理的基本原则10

1.2.4供应链管理的程序11

1.2.5实施供应链管理的意义12

1.3现代供应链管理全球化发展趋势13

1.3.1供应链管理产生的背景与环境13

1.3.2供应链管理模式的形成与发展14

1.3.3供应链管理与传统管理模式的区别15

1.4我国供应链管理的问题与对策17

1.4.1供应链管理的研究现状17

1.4.2我国供应链管理中存在的问题18

1.4.3实施供应链管理的两种途径19

1.4.4我国实施供应链管理的对策和建议20

本章小结24

关键概念24

复习与思考24

实训题25

案例分析25

第2章 供应链管理战略28

2.1供应链管理战略的产生及特征29

2.1.1供应链管理战略的概念及分类29

2.1.2供应链管理战略产生的背景29

2.1.3供应链管理战略的特征31

2.1.4供应链管理战略的目标31

2.2供应链战略管理的规划与实施32

2.2.1企业创业阶段的供应链管理的战略规划32

2.2.2企业聚合阶段的供应链管理的战略规划33

2.2.3企业规范化阶段的供应链管理的战略规划33

2.2.4企业精细化阶段的供应链管理的战略规划34

2.2.5企业成熟阶段的供应链管理的战略规划35

2.3供应链战略联盟36

2.3.1供应链战略联盟的含义36

2.3.2供应链战略联盟的特点36

2.3.3供应链战略联盟的重要作用37

2.3.4实施供应链战略联盟的难点38

2.3.5我国企业实施供应链战略联盟过程中存在的问题39

2.3.6构筑供应链战略联盟的有效措施40

2.4供应链与业务外包41

2.4.1业务外包的内涵41

2.4.2业务外包的作用41

2.4.3业务外包的合作方式43

2.4.4我国企业在实施业务外包过程中存在的问题44

本章小结45

关键概念45

复习与思考45

实训题46

案例分析46

第3章 供应链的构建49

3.1供应链设计的基本问题50

3.1.1供应链设计的整体系统性问题50

3.1.2供应链设计与物流系统设计问题50

3.1.3供应链设计的环境因素问题51

3.1.4供应链设计与企业再造工程问题51

3.1.5供应链设计与先进制造模式的关系问题51

3.2供应链的结构模型52

3.2.1供应链网的结构特性53

3.2.2供应链网结构模型53

3.2.3供应链网结构分析的意义54

3.3供应链体系的设计策略56

3.3.1基于产品的供应链设计策略56

3.3.2基于成本的供应链设计策略59

3.4供应链的设计原则和步骤62

3.4.1供应链的设计原则62

3.4.2供应链的设计步骤63

本章小结66

关键概念66

复习与思考66

实训题67

案例分析67

第4章 供应链合作伙伴关系的选择69

4.1供应链合作伙伴关系概述70

4.1.1供应链合作伙伴关系的含义及特点70

4.1.2供应链合作伙伴关系的形成和发展71

4.1.3供应链合作伙伴关系与传统企业关系的区别72

4.1.4建立供应链合作伙伴关系的意义73

4.2供应链合作伙伴关系的形成及其制约因素76

4.2.1建立合作伙伴关系的步骤76

4.2.2建立供应链合作伙伴关系的制约因素76

4.2.3现阶段我国企业供应链合作模式中存在的问题77

4.3供应链合作伙伴关系的选择78

4.3.1合作伙伴关系的类型78

4.3.2选择战略合作伙伴的一般性原则79

4.3.3合作伙伴综合评价、选择的步骤79

4.3.4综合评价指标体系的建立80

4.3.5合作伙伴选择方法概述81

4.4客户关系管理83

4.4.1客户关系管理的基本概念83

4.4.2客户关系管理的功能与结构84

4.4.3客户关系管理的实施85

本章小结87

关键概念88

复习与思考88

实训题88

案例分析88

第5章 供应链的采购管理91

5.1供应链采购管理概述92

5.1.1采购管理概述92

5.1.2供应链管理环境下的采购管理93

5.1.3集中统一的商品采购的作用96

5.1.4我国采购管理存在的问题97

5.2准时化采购策略98

5.2.1准时化采购的基本思想98

5.2.2准时化采购的原理与步骤98

5.2.3准时化采购的特点100

5.2.4准时化采购对供应链管理的意义101

5.3供应链环境下的采购供应商管理102

5.3.1供应商概述102

5.3.2供应商的评价选择104

5.3.3供应链的绩效评估106

5.3.4供应链环境下供应商管理策略108

本章小结109

关键概念110

复习与思考110

实训题110

案例分析111

第6章 供应链的库存管理113

6.1库存管理的基本原理114

6.1.1库存的基本概念114

6.1.2库存的分类114

6.1.3库存管理的作用115

6.1.4库存的成本116

6.1.5库存控制的基本策略和模型117

6.2供应链管理环境下的库存问题119

6.2.1现代库存管理的新特点119

6.2.2库存问题分析120

6.2.3 IT技术在企业的库存管理中的应用121

6.2.4“牛鞭效应”（需求变异加速放大原理）122

6.3供应链管理环境下的库存管理策略125

6.3.1 VMI管理系统126

6.3.2联合库存管理128

6.3.3多级库存优化与控制131

本章小结133

关键概念133

复习与思考133

实训题134

案例分析134

第7章 供应链信息管理136

7.1供应链管理信息系统137

7.1.1供应链管理信息系统的第一个支撑层面137

7.1.2供应链管理信息系统的第二支撑层面138

7.2自动识别技术139

7.2.1条码技术139

7.2.2RFID技术141

7.2.3RFID与条码的比较142

7.3全球定位系统与地理信息系统143

7.3.1 GPS（全球定位系统）技术143

7.3.2 GIS（地理信息系统）技术146

7.3.3 GPS、 GIS技术在供应链管理中的应用147

7.4 EDI在供应链管理中的应用149

7.4.1 EDI概述149

7.4.2 EDI系统的组成151

7.4.3 EDI的工作原理和应用流程152

7.4.4 EDI在供应链管理中的应用153

本章小结154

关键概念155

复习与思考155

实训题155

案例分析155

第8章 供应链成本管理157

8.1供应链成本管理概述158

8.1.1供应链成本管理的必要性158

8.1.2供应链成本管理的基础理论158

8.1.3供应链成本管理的内容160

8.1.4供应链成本管理的特点162

8.2供应链成本管理方法163

8.2.1传统成本控制方法的缺陷163

8.2.2目标成本法的基本思想164

8.2.3目标成本法的形式165

8.3供应链管理中的作业成本法166

8.3.1作业成本法概述166

8.3.2作业成本法的基本概念166

8.3.3作业成本法的特点168

8.3.4成功实施作业成本法的关键因素169

8.3.5作业成本法的实施步骤169

8.3.6作业成本法应用举例170

本章小结171

关键概念172

复习与思考172

案例分析172

第9章 供应链绩效评价175

9.1供应链绩效管理概述176

9.1.1绩效与绩效管理的含义176

9.1.2供应链绩效管理的含义、特点和作用177

9.1.3供应链绩效管理的过程178

9.2供应链绩效评价的指标体系179

9.2.1供应链绩效评价的含义、特点及内容179

9.2.2供应链绩效的影响因素180

9.2.3建立供应链绩效评价指标体系的原则181

9.2.4供应链绩效评价的指标体系182

9.3供应链绩效评价的方法186

9.3.1层次分析法186

9.3.2 ROF法186

9.3.3供应链运作参考模型法187

9.3.4平衡记分卡法188

9.4供应链的标杆管理190

9.4.1标杆法的含义和特点190

9.4.2标杆法的实施191

9.4.3供应链的标杆管理192

本章小结195

关键概念195

复习与思考196

实训题196

案例分析196

第10章 消费品供应链管理199

10.1消费者有效反应（ECR）流通模式200

10.1.1 ECR策略产生的背景与发展200

10.1.2 ECR的含义和特征201

10.1.3 ECR的应用原则201

10.1.4 ECR管理模式202

10.1.5 ECR系统构建203

10.1.6实施ECR的效果206

10.2品类管理（CM）206

10.2.1品类管理的概念和要素206

10.2.2开展品类管理的意义208

10.2.3实施品类管理的步骤208

10.3快速反应（QR）策略209

10.3.1 QR策略的含义及产生的背景209

10.3.2 QR的实施步骤211

10.3.3实施QR的前提212

10.3.4实施QR的效果212

10.3.5 QR和ECR的比较213

10.4联合计划、预测与补货（CPFR）215

10.4.1CPFR的产生215

10.4.2 CPFR的含义215

10.4.3实施CPFR的指导性原则215

10.4.4 CPFR的运作流程216

本章小结218

关键概念219

复习与思考219

实训题219

案例分析219

第11章 基于信用的供应链管理222

11.1信用管理概述223

11.1.1信用的含义及其产生和发展过程223

11.1.2企业信用管理224

11.1.3我国企业信用缺失的现状及危害225

11.1.4我国企业信用缺失的原因227

11.2信用管理与供应链管理的关系228

11.2.1合作伙伴关系的理论分析228

11.2.2信用对供应链合作的影响分析230

11.2.3信用管理对企业供应链管理的意义231

11.3建立基于信用的供应链管理234

11.3.1建立信用制度，提升和改善政府信用234

11.3.2完善信用法规，维护市场秩序235

11.3.3建立和完善企业信用体系236

11.3.4企业自身加强信用管理238

11.3.5供应链信用的维护240

本章小结241

关键概念242

复习与思考242

实训题242

案例分析242

第12章 全球供应链管理245

12.1全球化供应链管理概述246

12.1.1全球化供应链的概念和类型246

12.1.2全球化供应链管理的含义和特征247

12.1.3全球化供应链管理的基本职能248

12.1.4全球供应链管理系统249

12.2全球供应链的设计与管理252

12.2.1全球供应链的设计原则252

12.2.2全球化供应链管理的战略253

12.2.3全球化供应链管理的发展趋势254

12.3全球供应链管理的风险与防范257

12.3.1供应链风险的种类258

12.3.2全球供应链风险问题259

12.3.3全球化供应链风险的防范策略260

本章小结261

关键概念262

复习与思考262

实训题262

案例分析263

参考文献264