图书介绍

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电子商务概论
  • 刘业政主编 著
  • 出版社： 北京：高等教育出版社
  • ISBN：9787040222333
  • 出版时间：2007
  • 标注页数：365页
  • 文件大小：22MB
  • 文件页数：373页
  • 主题词：电子商务－概论

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图书目录

第一篇　基础篇3

第一章 电子商务基础知识3

第一节　亚马逊的启示：为什么要实施电子商务3

第二节　电子商务的基本概念8

第三节　电子商务模型与框架23

第四节　电子商务对经济与管理的影响29

第二章 电子商务战略、规划与业务模式44

第一节　互联网与企业战略44

第二节　电子商务战略49

第三节　电子商务业务模式59

第二篇　实务篇81

第三章 网络营销81

第一节　网络营销的基本理论81

第二节　网络消费者94

第三节　网络市场调研100

第四节　网络营销策略105

第五节　客户关系管理123

第六节　网络营销技术127

第四章 电子交易与支付144

第一节　电子交易概念及流程144

第二节 电子交易市场机制153

第三节　电子合同162

第四节　电子支付168

第五章　订单履行和物流管理185

第一节　订单履行概述185

第二节　供应链管理与协同商务187

第三节　物流管理204

第四节　退货处理与客户支持216

第三篇　技术与环境篇223

第六章 电子商务基础技术223

第一节　计算机网络223

第二节　无线通信网络235

第三节　安全技术240

第四节　数据库技术250

第五节　智能agent技术257

第七章 电子商务实用开发技术264

第一节　前台（客户端）开发技术264

第二节　后台（服务器端）技术279

第三节　Web Service技术292

第八章 电子商务系统规划与建设305

第一节　电子商务系统构建的一般方法305

第二节　电子商务网站规划与建设316

第三节　电子商务网站的设计324

第九章 电子商务营运社会管理机制342

第一节　公共管理制度的建立342

第二节　电子商务法律法规的建设352

参考文献363

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