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第一章 公司治理理论2

第一节 公司治理结构的设计2

第二节 公司治理的模式比较19

第三节 经理股票期权计划29

第二章 新型企业组织41

第一节 实时企业组织41

第二节 民主化企业组织67

第三章 工作流管理82

第一节 企业流程的类别82

第二节 流程再造86

第三节 工作流管理101

第四章 知识管理107

第一节 知识型企业及其制度创新107

第二节 知识管理的功能118

第三节 知识管理的实施126

第五章 界面管理154

第一节 界面管理的基本原理154

第二节 企业内部界面管理158

第三节 企业之间的界面管理171

第六章 企业重组185

第一节 企业并购185

第二节 企业分拆208

第三节 公司重组216

第四节 企业控制229

第七章 现代先进制造系统253

第一节 精益生产253

第二节 敏捷制造267

第三节 现代集成制造273

第八章 现代物流管理313

第一节 现代物流管理的基本特点313

第二节 供应链管理328

第三节 有效客户反应系统334

第四节 物料需求计划340

第五节 制造资源计划346

第六节 企业资源规划350

第七节 分销需求计划355

第九章 电子商务管理360

第一节 电子数据交换360

第二节 电子商务的主要模式369

第三节 电子商务的运营战略385

第十章 外包业务管理395

第一节 核心能力管理395

第二节 业务外包的增值机理408

第三节 核心业务的确定416

第四节 职能业务外包424

第十一章 产品数据管理453

第一节 产品数据管理的功能453

第二节 产品数据管理的应用460

第三节 产品数据管理的实施469

第十二章 客户关系管理475

第一节 顾客价值管理475

第二节 客户资本管理480

第三节 客户关系管理系统484

第四节 呼叫中心495

第五节 客户关系管理的实施505

第十三章 可持续性管理518

第一节 爱抚管理518

第二节 绿色制造524

第三节 环境与贸易529

第十四章 风险企业管理539

第一节 风险企业的特点539

第二节 风险企业的孵化550

第三节 风险资本的运用553

附录 英汉名词对照566