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第一章 企业管理原理与发展1

第一节 管理的含义、作用与原理1

一、管理的含义1

二、管理的性质1

三、管理的作用2

四、管理原理2

第二节 管理职能6

一、计划6

二、组织10

三、领导13

四、激励18

五、控制19

六、协调21

第三节 西方管理理论的形成和发展26

一、古典管理理论26

二、行为科学理论29

三、现代管理理论32

第四节 现代管理理论的新发展33

一、企业流程再造34

二、企业文化34

三、学习型组织35

四、虚拟企业36

五、风险管理37

六、知识管理37

七、创新管理38

八、和谐管理39

九、企业并购41

十、企业社会责任42

第二章 企业与现代企业制度44

第一节 企业及其类型44

一、企业概念与特征44

二、企业类型46

三、企业环境48

第二节 现代企业制度55

一、现代企业制度的含义55

二、现代企业制度的特征55

三、现代企业制度的基本内容57

第三节 企业集团59

一、企业集团的概念与特征59

二、企业集团的作用60

三、企业集团的组建61

第四节 企业组织结构61

一、企业组织结构的含义62

二、企业组织结构的设计64

三、企业组织机构的形式69

四、非正式组织75

第三章 企业经营战略与决策78

第一节 企业战略管理的起源与演变78

一、战略管理的起源78

二、战略管理的含义与特征80

三、战略管理的演变与趋势82

第二节 企业战略管理的基本内容88

一、确定战略方向89

二、确立战略目标89

三、进行战略规划90

四、战略实施90

五、战略实绩评估与调整92

第三节 企业战略类型93

一、企业战略划分93

二、常见的几种企业战略94

第四节 企业战略规划105

一、战略规划的主要内容105

二、企业在不同层次的战略规划105

三、企业在不同地位上的战略规划106

四、企业战略规划与实施中的若干关键因素109

第五节 企业决策113

一、决策的概念、特征和基本要求113

二、科学决策的原则与标准115

三、不同类型的决策116

四、决策的程序与决策的管理程序119

五、决策影响因素122

六、决策方法124

第四章 人力资源管理134

第一节 人力资源管理概述134

一、人力资源管理的含义与特点134

二、人力资源管理的职能与目标136

第二节 人力资源管理的战略与规划137

一、人力资源战略137

二、人力资源规划138

第三节 员工选择与聘用139

一、员工招聘139

二、人员使用与流动140

第四节 员工培训与职业发展141

一、员工培训141

二、职业发展143

第五节 绩效考核144

一、绩效考核的概念与意义144

二、绩效考核的原则和标准145

三、绩效评价指标146

四、绩效考核的方法147

第六节 薪酬与福利152

一、薪酬152

二、福利与劳动保障156

三、员工激励160

第七节 劳动关系管理162

一、劳动关系管理的概念162

二、劳动者的基本权利和义务164

第八节 劳动合同167

一、劳动合同概述167

二、劳动合同的订立169

三、劳动合同的履行和变更173

四、劳动合同的解除、终止和经济补偿174

五、集体合同178

六、劳务派遣180

七、非全日制用工182

八、监督检查与法律责任182

九、新旧劳动合同制度的过渡183

第九节 劳动争议处理184

一、劳动争议概述184

二、劳动争议的调解186

三、劳动争议的仲裁187

四、劳动争议的诉讼192

第五章 企业市场营销194

第一节 市场营销观念的形成194

一、生产观念194

二、产品观念195

三、推销观念195

四、市场营销观念195

五、社会营销观念196

第二节 市场营销环境196

一、宏观环境196

二、消费者行为分析199

三、竞争对手分析202

四、供应商203

五、营销中间商204

第三节 市场营销战略204

一、目标市场战略204

二、市场竞争战略209

第四节 市场营销策略211

一、产品策略212

二、价格策略218

三、促销策略220

四、分销策略222

五、顾客解决方案224

六、顾客的成本224

七、客户方便224

八、与客户的沟通225

第五节 市场营销学的新发展225

一、绿色营销225

二、网络营销226

三、关系营销228

四、整合营销229

五、国际营销230

六、直复营销230

第六章 企业财务管理232

第一节 财务管理概述232

一、财务管理的任务232

二、财务管理的内容233

三、财务管理的职能235

第二节 财务报表与财务报表分析236

一、财务报表236

二、财务报表分析249

第三节 投资决策259

一、货币的时间价值259

二、风险和报酬263

三、长期投资项目的现金流量265

四、长期投资项目的评价方法268

第四节 筹资管理273

一、筹资方式273

二、筹资决策的评价方法277

第五节 本量利分析280

一、成本性态分析280

二、混合成本的分解282

三、本量利关系式283

四、盈亏平衡点分析286

五、目标利润的影响因素分析289

第六节 短期经营决策292

一、相关的成本概念292

二、生产何种新产品的决策294

三、自制或外购的决策295

四、进一步加工或销售半成品的决策296

五、亏损产品是否停产的决策297

第七章 金融市场299

第一节 金融基本知识299

一、货币制度及货币层次划分299

二、信用302

三、利息和利率304

第二节 金融市场306

一、资金融通及其形式306

二、金融市场308

三、金融工具310

第三节 金融机构体系319

一、中央银行320

二、商业银行322

三、西方国家的金融机构体系326

四、中国的金融机构体系327

五、国际金融机构331

第四节 企业资本运营332

一、企业资本运营的含义、目标及作用332

二、资本运营的内容和模式334

三、企业资本运营的其他参与者及其作用337

四、我国常用的资本运营操作方法340

五、股票及企业债券发行和交易的基本程序342

第八章 国际贸易理论、政策与实务346

第一节 国际贸易概述346

一、国际贸易的概念346

二、国际贸易的分类346

第二节 国际贸易理论348

一、自由贸易理论348

二、保护贸易理论352

三、经济全球化及地区经济一体化354

第三节 国际贸易政策356

一、国际贸易政策概述356

二、国际贸易政策工具358

第四节 国际贸易实务370

一、进出口交易程序370

二、进出口流程372

三、国际贸易交易条件375

四、国际货物运输381

五、国际货物运输保险389

六、国际贸易的支付与结算397

第五节 国际贸易方式408

一、经销与代理408

二、寄售与展卖410

三、招投标与拍卖412

四、加工贸易416

五、租赁贸易417

六、对等贸易418

七、期货交易420

八、电子商务贸易421

第六节 国际服务贸易423

一、国际服务贸易的概述423

二、国际服务贸易的范围与分类424

三、国际服务贸易的发展趋势426

第九章 商务谈判429

第一节 商务谈判概述429

一、商务谈判的概念429

二、商务谈判的基本原则431

第二节 商务谈判准备433

一、商务谈判的信息准备433

二、商务谈判的组织准备435

三、商务谈判的策略准备437

四、制定商务谈判方案440

五、谈判地点选择及谈判室的布置441

第三节 商务谈判过程443

一、开局阶段443

二、中局阶段446

三、收局阶段451

参考文献459