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第一部分 基本概念及相关知识2

第1章 管理信息系统概述2

1.1 社会发展与管理信息系统2

1.2 管理信息系统的概念7

1.3 管理信息系统发展规律10

1.4 现代企业管理者应具备的素质13

1.4.1 首席信息主管13

1.4.2 业务分析师16

习题17

第2章 管理信息系统建设途径17

2.1 管理信息系统建设概述19

2.1.1 系统工程概述19

2.1.2 系统工程方法论20

2.2 管理信息系统建设商务途径22

2.2.1 自主开发22

2.2.2 委托开发23

2.2.3 合作开发24

2.2.4 购买和租用软件包24

2.3 管理信息系统建设技术方案25

2.3.1 生命周期法25

2.3.2 原型法27

2.3.3 面向对象方法28

2.3.4 几种经典信息系统建设技术方案比较29

2.3.5 面向对象信息系统开发方法的优势32

习题33

第3章 面向对象方法与统一建模语言简介33

3.1 面向对象开发方法简介35

3.1.1 面向对象方法的由来与发展35

3.1.2 面向对象的基本概念36

3.1.3 面向对象方法论39

3.2 统一建模语言UML概述40

3.2.1 UML的产生背景40

3.2.2 什么是UML41

3.3 UML的构成42

3.3.1 UML的体系结构42

3.3.2 UML的模型元素43

3.3.3 UML的模型图43

3.3.4 UML建模规则46

3.3.5 UML的公用机制47

习题48

第二部分 管理信息系统建设48

第4章 管理信息系统规划48

4.1 管理信息系统规划的重要性50

4.1.1 系统规划的不可替代性50

4.1.2 系统规划成功案例51

4.2 管理信息系统规划的相关概念52

4.2.1 管理信息系统规划的定义52

4.2.2 管理信息系统规划内容54

4.3 管理信息系统规划的模型及步骤55

4.3.1 管理信息系统规划的模型55

4.3.2 管理信息系统规划的步骤58

4.4 管理信息系统规划经典方法60

4.4.1 关键成功因素法61

4.4.2 战略目标集转化法62

4.4.3 企业系统计划法62

4.4.4 CSB方法68

4.4.5 常用传统IT规划方法比较69

4.5 企业架构驱动的规划方法69

4.5.1 企业架构的基本概念70

4.5.2 企业架构理论的发展71

4.5.3 TOGAF介绍71

4.6 案例分析79

习题83

第5章 系统分析84

5.1 系统分析概述84

5.1.1 系统分析定义84

5.1.2 系统分析的目标和任务85

5.1.3 系统分析工作的特点85

5.1.4 系统分析的基本步骤85

5.2 面向对象需求分析方法97

5.2.1 确定系统边界98

5.2.2 确定系统参与者99

5.2.3 确定用例101

5.2.4 用例描述——用例模型规约105

5.2.5 确定需求模型107

5.3 分析类——辅助模型113

5.3.1 辅助模型概述113

5.3.2 活动图114

5.3.3 状态图121

5.3.4 顺序图124

5.3.5 包图131

5.4 面向对象系统分析——基本模型134

5.4.1 基本模型概述135

5.4.2 确定类图145

习题152

第6章 系统设计154

6.1 面向对象系统设计概述154

6.1.1 面向对象系统设计的概念154

6.1.2 面向对象系统分析与面向对象系统设计的关系154

6.1.3 面向对象系统设计模型和过程155

6.1.4 面向对象系统设计原则156

6.2 问题域设计158

6.2.1 复用类158

6.2.2 增加一般类以建立共同协议159

6.2.3 多继承与多态159

6.2.4 类图的设计实例164

6.3 数据库设计165

6.3.1 数据库设计概述165

6.3.2 数据库管理系统166

6.3.3 数据库设计方法167

6.3.4 某木业公司信息系统“销售部”数据库设计172

6.4 人机界面设计173

6.4.1 人机界面设计概述173

6.4.2 人机界面设计准则173

6.4.3 面向对象人机界面设计175

6.5 构件与部署设计182

6.5.1 构件概述182

6.5.2 构件设计——构件图184

6.5.3 部署图186

6.5.4 设计部署图188

习题190

第7章 系统实施191

7.1 系统实施概述191

7.1.1 系统实施步骤191

7.1.2 物理系统的实施192

7.1.3 程序设计193

7.2 软件测试196

7.2.1 软件测试概述196

7.2.2 软件测试的方法200

7.2.3 面向对象的软件测试202

7.3 系统转换204

7.3.1 系统转换前的准备204

7.3.2 系统转换206

习题207

第三部分 管理信息系统管理207

第8章 系统开发管理207

8.1 项目管理概述210

8.1.1 项目管理的发展210

8.1.2 项目管理的相关概念211

8.1.3 项目管理的过程211

8.1.4 项目的启动213

8.2 项目范围管理215

8.2.1 项目范围管理概述215

8.2.2 范围定义与工作分解结构215

8.2.3 范围变更控制219

8.3 项目时间管理221

8.3.1 活动定义222

8.3.2 活动排序222

8.3.3 活动历时估算223

8.3.4 编制进度计划224

8.3.5 进度控制226

8.4 项目成本管理226

8.4.1 项目资源计划227

8.4.2 项目成本估算228

8.4.3 项目成本预算229

8.4.4 项目成本控制230

8.5 项目质量管理234

8.5.1 质量计划234

8.5.2 质量保证235

8.5.3 质量控制237

8.6 项目风险管理239

8.6.1 项目风险识别239

8.6.2 项目风险分析242

8.6.3 项目风险计划244

8.6.4 项目风险监控246

习题247

第9章 系统运行管理249

9.1 管理信息系统的运行管理249

9.1.1 运行管理的组织与制度249

9.1.2 日常运行管理251

9.2 系统维护253

9.3 管理信息系统的安全管理256

9.3.1 信息系统的脆弱性及面临的威胁256

9.3.2 完整的安全管理需求257

9.3.3 信息系统的安全策略258

9.3.4 信息系统的安全审计260

9.4 管理信息系统的评价261

9.4.1 系统评价的主要内容261

9.4.2 系统评价的指标体系262

习题264

第四部分 管理信息系统的典型应用268

第10章 企业管理信息化268

10.1 企业管理信息化概述268

10.1.1 企业管理信息化概念268

10.1.2 企业管理信息化中各信息系统之间的关系271

10.2 企业资源计划274

10.2.1 企业资源计划概述274

10.2.2 企业资源计划概念276

10.2.3 ERP系统描述279

10.3 供应链管理283

10.3.1 供应链管理概述283

10.3.2 SCM的原理284

10.3.3 SCM软件系统描述286

10.4 客户关系管理289

10.4.1 客户关系管理概述289

10.4.2 CRM的原理291

10.4.3 CRM软件系统描述293

10.5 人力资源管理系统298

10.5.1 人力资源管理概述298

10.5.2 人力资源管理系统描述302

10.6 企业管理信息化软件系统应用实施305

10.6.1 企业管理信息化系统应用实施的原则306

10.6.2 企业管理信息化系统实施过程307

10.6.3 企业管理信息化系统评价310

习题313

参考文献315