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目录1

CONTENTS1

第一章　交涉前如何准备1

事前调查对方的喜好／0021

要做好就要有热诚／0042

强词夺理的伪装／0063

不利之时以“打电话回公司”来暂缓／0084

自己的习惯如何在对方施展／0105

入乡就得随俗／0126

保持“多一事不如少一事”的原则／0147

交涉必须在和乐的气氛中进行／0168

坚守公司利益是大前提／0189

搞不清对方的情况就会吃大亏／02110

对方含糊其辞怎样判断／02311

沟通时先考虑对方的利益／02512

第二章　交涉顺利的要诀13

每个人要为自己的表情负责／02813

礼多人不怪／03014

一毛钱也不损失的言语投资／03215

赞美对方能得到什么／03416

怎样单刀直入的与大人物谈话／03617

礼貌周到是最好的润滑剂／03818

先发制人的语言／04019

以幽默的方式抢先机／04220

对付坏人应该用性善说还是性恶说／04421

化解对手中动的态度／04622

探索对方的要求／04823

给对方想要的东西／05024

把有利的资讯提供给对方／05225

“越级交往”是最大的禁忌／05426

交涉时应保住对方的面子／05727

探察对方公司的立场／05928

提早交货比价格便宜容易取胜／06129

金钱以外看不见的利益也会影响胜负／06330

怠慢了的问候会使沟通陷入僵局／06531

第三章　决定交涉成败的关键32

最快的速度定下还有变数的事／06832

事情有变时要怎样处理／07033

把弱势转变为强势的秘诀／07234

先肯定再反对／07435

无论对方问什么都回答“不记得”／07636

和别人交涉为什么有压迫感／07837

录取会跳脱衣舞的人／08038

找对进行交涉的关键人物／08239

不能把关键人物当成敌人／08440

人情决定交涉的胜负／08641

中立会遭受更大的损失／08942

一句话所招致的灾害／09243

不仅是逃掉一只大鱼／09444

不露真情的沟通／09645

交涉是“桌下之足的接触”／09846

有时候有必要做“狐狸”／10047

看透人的眼光／10348

不信合同相信自己的眼睛／10549

卖方的字典中没有“不”／10750

跪在地上也拿不回的失言／10951

用小虾钓大鱼／11152

不要期待马上得到回报／11353

获胜情况下也让对方有利可图／11554

十成的胜利不能称之为竞争／11755

不要只顾眼前的得失／11956

假日仍照常工作会得到老板的赏识／12157

拙劣的口头约定会招致失败／12358

第四章　不逃避就能获得最后胜利59

有问题就解决／12659

抱着“永不放弃”信念／12860

诚恳的交涉连石头都会被打动／13161

谈崩了，冷静找出妥协点／13462

突然被对方说“回去吧！”／13763

把上司当成最后的王牌／13964

第五章　沟通从平日的互动做起65

平时就向对方展示自己／14265

让对方认为你是一个有价值的人／14466

为了对方而追求不认识的女人／14667

在对方内部培养”心腹”／14868

招待对方可使交涉顺利／15069

交涉让对方秘书记住自己的脸开始／15270

如何积极地听取情报与资讯／15471

怎么找一个完美的借口／15672

找出可以自用的人才／15873