图书介绍

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（美）凯文·杰克逊（Kevin T. Jackson）著；燕清联合，顾捷昕，张宏超译著
出版社：北京：新华出版社
ISBN：7501173680
出版时间：2006
标注页数：200页
文件大小：11MB
文件页数：228页
主题词：企业管理

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图书目录

目录1

绪论名声和信誉的经济学意义1

第一部分什么是声誉资本？3

1．转换思想3

2．声誉资本的实质29

3．一个有战略意义的经济学新概念38

4．如何评估声誉资本56

5．诚信和公平：声誉的源泉73

6．总结声誉效应84

7．成为ζ型公司——有声誉的公司91

第二部分如何建立和维护声誉资本109

8．创造声誉资本109

9．从内部打造公司声誉121

10．由外而内的策略148

11．驾驭公司的声誉力量161

12．建立跨国声誉的策略168

13．挽救声誉180

结论198