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目录1

第一章 导论1

第一节 企业经营1

第二节 市场营销9

第三节 企业经营与市场营销16

第二章 市场调研19

第一节 社会主义市场的特征及其调研的必要性19

第二节 市场调研的类型及其内容22

第三节 市场调研的步骤和方法25

第四节 市场分类及其细分化31

第五节 市场定位与产品定位38

第三章 消费心理研究43

第一节 消费者的需要和动机43

第二节 消费者行为的个性心里特征49

第三节 影响消费者行为的因素53

第四章 产品决策62

第一节 产品的概念及其寿命周期62

第二节 产品寿命周期与企业的经营策略68

第三节 产品组合及其整顿73

第五章 新产品开发82

第一节 新产品开发概述82

第二节 新产品开发的程序90

第三节 新产品开发的策略99

第四节 新产品开发的风险和成功的条件104

第六章 经营预测和决策107

第一节 经营预测107

第二节 经营决策117

第七章 经营战略129

第一节 经营战略的内容及其分类129

第二节 经营目标136

第三节 经营战略环境分析142

第四节 经营战略的制订148

第八章 经营分析153

第一节 经营分析的目的和方法153

第二节 经营安全性分析157

第三节 损益临界点分析164

第四节 企业的综合评价173

第九章 协作与竞争179

第一节 协作与竞争概述179

第二节 协作与联合策略182

第三节 竞争战略与策略189

第十章 价格性促销手段200

第一节 价格与供求的关系200

第二节 定价的策略和技巧206

第十一章 非价格性促销手段（上）218

第一节 非价格性促销手段概说218

第二节 广告促销220

第三节 营业推广231

第十二章 非价格性促销手段（下）236

第一节 人员推销236

第二节 公共关系240

第三节 销售服务251

第四节 商品的包装和装璜254

第十三章 营销业务管理257

第一节 产品销售计划257

第二节 产品销售分析263

第三节 产品销售合同管理267

第一节 国际市场开发的必要性和特点275

第十四章 国际市场营销275

第二节 国际市场营销环境分析281

第三节 国际市场的选择与进入策略286

第四节 国际市场营销组合291

第十五章 企业经济谈判295

第一节 经济谈判概说295

第二节 经济谈判的一般过程298

第三节 经济谈判的类型和技巧303

第四节 谈判的礼仪和禁忌310

第十六章 证券市场315

第一节 证券市场概述315

第二节 有价证券318

第三节 股票和债券市场322

第四节 我国资金市场管理条例与办法327

第十七章 企业经营法律实务333

第一节 对广告的法律规定333

第二节 对商标的法律规定337

第三节 对专利的法律规定340

第四节 对经济合同的法律规定345

第十八章 企业道德与企业形象350

第一节 企业道德350

第二节 企业形象358

案例1 市场调研367

案例2 市场细分367

案例3 消费心理研究369

案例4 新产品开发370

案例5 经营决策371

案例6 产品定价策略376

案例7 售后服务378

案例8 售后服务人员的培训380

案例9 广告宣传381

案例1O 公共关系382

案例11 企业现状分析与销售计划制订384

案例12 企业经营综合测评390

案例13 国际市场营销394

案例14 购销合同纠纷395