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第一章 未来企业经营的七大趋势1

趋势之一：从劳力密集型转到资本密集型2

（一）从劳力密集到资本密集的转变遍及各行各业2

（二）如何对这一转变作出正确的反应3

趋势之二：革新步伐空前加速5

（一）速度对市场的影响6

（二）如何发挥速度优势7

趋势之三：尽力创造便利措施10

（一）创造便利就是创造财富11

（二）开创便利措施的三个步骤12

趋势之四：选择多样化15

（一）丰富多样的选择可以成为竞争优势16

（二）掌握选择多样化趋势的六大原则17

趋势之五：为顾客服务至上20

（一）优化为顾客服务可以建立和维护竞争优势21

（二）优化为顾客服务的七项措施22

（一）科技改变一切26

（二）技术创新战线上的赢家27

（三）技术创新的五大绝招31

趋势之七：注重产品的品质34

（一）顾客永远的需求——产品品质34

（二）掌握产品品质趋势的杰出企业35

（三）开拓产品品质优势的七个诀窍38

第二章 迈向2000年的企业管理之道42

一、企业领导人要面对变化中的工作环境42

二、发展企业文化，提高领导和员工的素质与凝聚力45

趋势之六：不断创新52

三、怎样当一名出色的经理53

四、杰出的新一代企业家58

（一）香港商界十名青年才俊58

1、由记者一跃而成为信息工业巨头的重郑明58

2、香港“裤王”杨钊60

3、世界级电器商钟志平63

4、引入“绅宝”车系的李达成67

5、“劲宝”食品公司总经理林普照69

6、引进“玩具反斗城”的冯国纶72

7、用经济学管理公司的王智钧75

8、严格管理的阮立基77

9、擅长培训人才的林敬新78

10、从失败中奋起的卢汉雄80

（二）香港巨富传人中的四位出类拔萃人物83

1、香港首富李嘉诚之子李泽钜83

2、“红色资本家”霍英东之子霍震环86

3、香港年轻的女强人蒋丽芸89

4、“金王”接班人胡经昌93

（三）美国、日本、泰国、印尼的四名杰出企业家95

1、靠艰苦奋斗起家的美国企业家菲利普·卡恩95

2、日本战后的企业英雄本田宗一郎96

3、靠勤、信起家的印尼华人吴家熊97

4、泰国华人金融巨富陈弼臣100

第三章 成功地进入国外市场的关键103

一、成功的第一要素——全心投入的精神103

二、成功的第二要素——创造力108

三、成功的第三要素——竞争力111