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第一章 管理概述1

第一节管理2

一、管理的含义2

二、管理的特征4

三、管理的目标6

四、管理的职能7

五、管理的人性假设7

六、管理的社会责任与道德8

七、管理的环境13

第二节 管理者14

一、管理者的类型14

二、管理者的技能15

第三节管理学19

一、管理学的研究内容19

二、管理学的特点21

三、管理学的学习方法22

本章小结23

了解大师23

思考与讨论24

实训题24

综合案例25

看图说事28

第二章 管理理论的演进29

第一节 古典管理理论30

一、科学管理理论30

二、一般管理理论35

三、行政组织理论37

第二节行为科学理论38

一、人际关系理论38

二、需求层次理论43

三、双因素理论48

四、X、Y理论50

五、Z理论53

第三节现当代管理理论54

一、现代管理理论的丛林54

二、当代管理理论的发展57

本章小结63

了解大师63

思考与讨论65

实训题65

综合案例65

看图说事67

第三章 计划68

第一节计划的概述69

一、计划的含义69

二、计划的特性71

三、计划的类型74

四、计划的编制过程76

第二节 决策78

一、决策的概念78

二、决策的类型80

三、决策的程序82

四、决策的方法85

第三节 目标管理89

一、目标的概念及特征89

二、目标管理概述91

三、目标管理的过程95

本章小结97

了解大师97

思考与讨论98

实训题98

综合案例99

看图说事100

第四章 组织101

第一节组织与组织工作102

一、组织的含义102

二、正式组织与非正式组织102

三、组织工作的含义105

第二节组织结构107

一、组织结构概述107

二、管理幅度与组织层次108

三、组织结构类型111

第三节人员配备121

一、人员配备的任务、程序和原则121

二、管理人员的选聘122

三、管理人员的考评127

四、管理人员的培训131

本章小结135

了解大师135

思考与讨论136

实训题136

综合案例137

看图说事140

第五章 企业文化141

第一节企业文化的含义、特征和功能142

一、文化142

二、企业文化的含义144

三、企业文化的特征146

四、企业文化的功能148

第二节企业文化的结构、内容和类型150

一、企业文化的结构150

二、企业文化的内容152

三、企业文化的类型156

第三节 企业文化的建设162

一、企业文化建设的原则162

二、企业文化建设的途径165

本章小结169

了解大师170

思考与讨论170

实训题171

综合案例171

看图说事174

第六章 领导175

第一节领导的概念176

一、领导的含义与本质176

二、领导与管理的关系177

三、领导的权力基础179

第二节领导者与领导集体182

一、领导者素质182

二、领导集体的构成185

三、领导的艺术186

第三节领导理论192

一、特质理论192

二、行为理论194

三、权变理论198

本章小结202

了解大师203

思考与讨论204

实训题204

综合案例207

看图说事208

第七章 激励与沟通209

第一节激励概述210

一、激励的含义210

二、激励的过程211

三、激励的原则212

第二节激励理论与激励方法213

一、激励理论213

二、激励方法222

第三节沟通概述226

一、沟通及其过程226

二、沟通的类别229

第四节 有效沟通的实现236

一、沟通障碍236

二、有效沟通的技术和方法240

本章小结246

了解大师246

思考与讨论247

实训题248

综合案例248

看图说事250

第八章 控制251

第一节控制概述252

一、控制的概念252

二、控制的目的与作用253

三、控制与计划254

四、控制与组织254

第二节控制的类型255

一、纠正执行偏差与调整控制标准255

二、事前控制、事中控制、事后控制256

三、反馈控制和前馈控制257

四、集中控制、分层控制和分散控制259

五、正式组织控制、群体控制和自我控制260

六、任务控制、绩效控制和战略控制260

第三节有效控制261

一、控制的原则261

二、控制的过程264

三、有效的管理控制269

第四节控制的方法272

一、行为控制法272

二、预算控制法273

三、非预算控制法277

本章小结280

了解大师280

思考与讨论281

实训题282

综合案例282

看图说事284

参考文献285