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心理篇2

社交一定要懂点心理学2

第一章 人际交往与心理学2

什么是人际关系2

人际关系的心理和行为影响因素3

人际交往的心理原则4

人际交往的心理需要5

第二章 社交中的心理效应8

以己之心，度人之腹——投射效应8

对陌生人的最初印象比较深刻——首因效应9

对熟人的近期印象比较深刻——近因效应11

人们都喜欢和自己相似的人——相似效应12

人们都喜欢能和自己形成互补的人——互补效应13

人们都喜欢模仿和攀比别人——攀比效应14

邻近的人会对我们形成某种感染——邻里效应16

男女搭配干活不累——异性效应17

故意制造群龙之首——从众效应19

诱使对方信任你、选择你——权威效应20

制造短缺，迫使对方立刻行动——短缺效应22

巧用禁果，吸引对方注意力——禁果效应24

设法使他满足你的期待——皮格马利翁效应25

用心看待每一个人——刻板效应27

摘掉光环，警惕以偏概全——晕轮效应28

从微小处识别他的心思——蝴蝶效应30

建立双方感情——移情效应31

第三章 社交中的心理定律34

自我暴露有时是给人好感的前提——自我暴露定律34

得到别人的好处后，会感到有回报的义务——互惠定律35

我们通常喜欢那些也喜欢我们的人——相互吸引定律37

人们会对容貌好的人更有好感——以貌取人定律38

在宣传中融入情感和理性——情感与理性宣传定律39

单面和双面宣传各有利弊——单面和双面宣传定律40

暗地掌握别人以达到自己的目的——心理控制定律42

对别人过好，有时会对自己不利——交往适度定律43

先贬后褒、先抑后扬，易得人好感——欲扬先抑定律44

情感有时比利益更能打动人心——情感征服定律46

设身处地理解别人能给人好感——换位思考定律47

气质篇50

你的社交形象价值百万50

第四章 形象是社交的第一张名片50

成功的形象由你自己决定50

好形象是成功的资本51

打造完美形象，抓住成功机会52

第一印象永远只有一次53

给别人最好的视觉效应54

魅力是社交的标签54

让自己看起来像个成功者56

形象制胜57

形象好就会有更多的注意力58

良好的专业形象能够提高个人价值59

第五章 长得漂亮更要穿得漂亮61

提升形象的基本原则61

佛靠金装，人靠衣装62

服装是一种无声的语言63

着装影响着外界对你的态度64

着装“TPO”原则65

选择合适的服装表现自己的风度66

选择合适的职业装67

服饰佩戴会泄漏你的秘密68

服饰色彩与寓意69

西装的穿着规范70

女性体型与着装71

第六章 培养属于你的独特气质73

什么是气质73

气质类似于本能77

有关气质形成的各种学说78

气质类型及其特征81

你具备什么样的气质85

不同气质类型的优点和缺点92

气质在心不在身94

经营你的气质，为人生画龙点睛97

第七章 做个彬彬有礼的现代人101

称呼关乎社交成败101

学会使用礼貌用语103

学会自我介绍105

名片是促进人际交往的重要途径106

握手的礼节你知多少108

电话中的礼仪110

不可不知的酒桌礼节112

口才篇116

最受人欢迎的说话方式116

第八章 赞美：要有创意和尺度116

赞美如煲汤，火候很重要116

赞美对方不为人知的优点117

赞美的话无须刻意修饰118

赞美别人不是贬低自己120

赞美要有一定的高度121

赞美最微小的进步122

第九章 幽默：社交的调料124

幽默的四大类型124

幽默在社交中的五大作用125

幽默的三大力量128

笑一笑，十年少129

幽默的十大技法130

第十章 安慰：适时地送给不幸者136

这些人需要怎样安慰136

最佳的安慰法137

安慰的原则140

第十一章 圆场：化解别人和自己的尴尬143

潮涨七里三分，潮落五里三分143

强调事件的合理性144

向好处发挥144

向好处联想146

反向去思考148

把原来的概念和意义引申149

把事件加以善意的理解149

第十二章 道歉：不仅仅是认错151

勇于认错能提升你的形象151

可怕的是不承认错误152

自己批评自己154

道歉的三大作用155

第十三章 提问：让对方说得更多157

提问的作用157

提问的技巧158

提问的尺度161

看清对方，问得适宜162

提问太多惹人烦163

一次提出两个问题164

只给出一个选择165

让对方说“是”165

相同的问题不同的问法167

第十四章 自嘲：自己笑自己最安全169

羞辱别人是降低自己的人格169

自嘲最安全170

自嘲能产生七大积极效果172

用自嘲揭露自己的短处174

第十五章 批评：也可以令人愉悦176

切莫轻易指责别人176

纠正他人错误的方法177

批评的前提179

批评的方式180

批评的内容184

第十六章 拒绝：不使人难堪186

人际交往中学会拒绝186

不要不好意思说“不”187

拒绝的方法188

拒绝用语189

拒绝的七大妙招190

说“不”的禁忌192

识人篇196

透过细节看清身边的人196

第十七章 通过五官读懂人心196

眼睛，心灵的窗户196

耳朵里的玄机200

鼻子里蕴含的语言201

不张嘴，也知其心201

眉宇间的心情体现203

看脸形，辨别对方205

第十八章 通过手势读懂人心210

十指葱葱有密语210

指尖上的舞蹈211

巧搓手说巧语213

手掌的语言214

第十九章 通过腿脚读懂人心216

扳腿的心理信号216

抚摸腿的心理信号216

踝对踝双腿交叉的心理信号216

膝对膝双腿交叉的心理信号217

踝对膝双腿交叉的心理信号217

双腿缠绕的心理信号217

通过双足可以了解丰富的心理信息218

从步态识人218

第二十章 通过坐姿读懂人心222

观察坐姿的“三要素”222

坐姿能够带出秉性222

落座动作透露心理状态224

第二十一章 通过站姿读懂人心226

站姿显示出性格特征226

站姿的六种类型227

乘车时的站姿心理学229

第二十二章 通过走姿读懂人心230

走路姿态的心理学230

从走姿观察人230

实战篇234

不同的对象不同的技巧234

第二十三章 与成功人士的交往艺术234

怎样结识成功人士235

如何求成功人士帮助自己237

如何说服成功人士238

第二十四章 与陌生人的交往艺术240

陌生人是尚未认识的朋友240

让陌生人在你面前敞开心扉241

让陌生人亲近认同你243

陌生人和你有共同的利益244

第二十五章 与师长的交往艺术246

师长为你带来无形的资产246

主动向老师请教248

和师长交往要得体250

第二十六章 与朋友的交往艺术252

朋友像梅干，像美酒252

结交各式各样的朋友253

交志同道合之友254

朋友间的默契255

交友分等级257

第二十七章 与同乡的交往艺术259

亲不亲，故乡人259

借助老乡搭人脉260

运用老乡圈受益无穷263

老乡关系的经营264

第二十八章 和领导交往的艺术265

不同的新上司，不同的应对战术265

把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”268

有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你270

留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感272

向上司提建议时，尽量使用暗示的方法274

当上司犯错时，聪明的做法是为他承担276

为领导排忧解难，能使他对你另眼相看277

第二十九章 和同事交往的艺术280

处处为人着想是赢得同事支持的关键行为280

成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立282

同事相处，若即若离最相宜284

同事之间交浅言深最易祸从口出285

不要炫耀自己，让同事说出他的得意事287

第三十章 和客户交往的艺术290

关爱客户就是关爱钱脉290

把客户变成自己的朋友290

对客户进行感情投资292

像朋友一样与客户谈生意293

老客户是一座金矿293

及时回访、跟踪客户295

不要与客户争论297

面带微笑地与客户交谈298