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第一编　市场营销管理 梁潮　1

第一章 市场营销学通论　1

第一节 市场调查与市场预测　1

第二节 市场细分、目标市场、市场定位　3

第三节 品牌策略　5

第四节 分销渠道策略　6

第二章　桂林城市经营的市场定位　10

第一节 市场细分与桂林城市经营规划　10

第二节 目标市场与桂林城市建设的营销策略　12

第三节 桂林旅游产品定位与城市运营定位　15

第三章 桂林商业“入世”的问题及市场营销对策　20

第一节 面对“入世”桂林商业的模式&业态问题　20

第二节 为桂林商业的“入世”境遇划策　24

第四章 桂林国际市场营销战略中的“香港因素”　29

第一节 桂林国际市场营销目标的中介　29

第二节 桂林国际市场营销目标的难题　30

第三节 “香港因素”与桂林国际市场营销策略　31

第五章 建构大桂林农副产品物流中心可行性研究纲要　36

第一节 北片南片物流功能的对应平衡问题　36

第二节 资源比较优势与农业产业规模　37

第三节 连接目标市场的地理位置和交通条件　38

第四节 前期准备条件积累　39

第二编　企业经营管理 梁潮 袁柳　42

第一章 企业管理的市场症状诊疗概论　42

第一节 企业经营管理咨询：市场症状诊疗　42

第二节 国内外企业管理诊疗制度的状况　44

第三节 企业管理诊疗的前提和最终目的　46

第四节 企业管理诊疗的内容和形式&工具　48

第二章　桂林支柱产业“入世”的应对策略　53

第一节 世贸组织对法制经济和外贸体制的影响　53

第二节 客车工业“入世”的应对问题　58

第三节 旅游业“入世”的应对问题　62

第四节 制药业“入世”的应对问题　65

第三章 在市场和信用层面上的桂林银企关系　70

第一节 国有商业银行的风险防范问题　70

第二节 信用优劣等级与信贷进退机制　72

第三节 营造信用关系的外部公众环境　74

第四章 “桂林”客车企业由管理导向向市场导向转型　77

第一节 市场细分与“桂林”客车的目标市场　78

第二节 目标市场与“桂林”客车的目标顾客　80

第三节 确立“桂林”客车的市场定位　82

第五章　桂林企业质量管理观念的现代更新　84

第一节 消解“质量”观念误区的对策　84

第二节 消解“质量管理”观念误区的对策　85

第三节 消解质量管理实施过程中的误区的对策　86

第三编　公共管理 梁潮　90

第一章 “桂林文化城”的品牌资源述评　90

第一节 文化城的成因、分期　90

第二节 文化城的辉煌业绩　91

第三节 开发文化城的珍贵资源　104

第二章 追求与自然和历史背景契合的桂林城建特色　108

第一节 自然景观环境与建筑地域特色　108

第二节 历史景观环境与建筑传统特色　110

第三章 对桂林高新区市场营销战略的思索　113

第一节 桂林高新区国际市场营销的桥梁　113

第二节 桂林高新区国内市场营销的目标　115

第三节 为桂林高新区招商引资划策　116

第四章 应对桂林超量建设商场的管理策略　119

第一节 重复过量建设大型商场的原因　119

第二节 调控和管理筹建的大型商场项目　120

第三节 化解大型商场过量问题的营销策略　121

第四编 秘书与文书管理 秦莲红 谢建华　125

第一章　秘书学的逻辑起点与理论体系　125

第一节 秘书学理论体系的逻辑起点　125

第二节 秘书学理论体系的宏观构想　127

第三节 当前高校秘书学教材的根本缺陷　129

第四节 秘书学是培养秘书人才的指南　131

第二章　秘书价值论证　133

第一节 秘书价值的含义　133

第二节 秘书价值的基本内容和形式　135

第三节 秘书价值理论的作用　137

第三章　秘书人才创新能力　139

第一节 创新能力是秘书工作的生命力　139

第二节 扎实的专业知识是创新能力的基础　141

第三节 理论联系实际是创新的途径　144

第四节 科学世界观是指导创新的基本方法　145

第四章 政务秘书的公务交往　148

第一节 政治上坚持原则性　148

第二节 思想上注意灵活性　150

第三节 心理上把握准确性　151

第四节 语言上运用幽默性　152

第五章 公文语体的把握　155

第一节 平实与直陈性　155

第二节 庄重与书面性　157

第三节 简洁与缩略性　158

第四节 得体与相应性　159

第五节 规范与模式性　161

第六章 公文写作中模糊语言的运用　163

第一节 模糊语言在公文中的作用　163

第二节 使用模糊语言应注意的问题　168

第五编　公共关系管理 张小玲　171

第一章 公共关系传播的利益原则　171

第一节 遵循利益原则的依据和理由　172

第二节 企业公关传播对利益原则的运用　173

第二章 企业公共关系的重要特性：经济性　175

第一节 企业的根本目标决定其公关的经济性　175

第二节 重视企业公关的经济性的现实意义　176

第三节 忽视企业公关的经济性与对社会效益的曲解　178

第三章 公共关系传播的艺术真实　181

第一节 公关传播的艺术真实的含义　181

第二节 客观真实与艺术真实的关系　182

第三节 公关传播艺术与“纯”艺术的区别　184

第四章 公共关系与多学科交叉研究　187

第一节 社会交换理论在公共关系中的应用　187

第二节 NQ对公关人员素质的挑战　192

第三节 实现生产力价值的重要中介——公共关系　197

第五章 公共关系教育对提高大学生素质的独特作用　208

第一节 公关教育有助于增加科学知识面　208

第二节 公关教育有助于提高能力　210

第三节 公关教育有助于培养良好的心理素质　212

第四节 公关教育有助于培养良好的道德品质　214