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第一章　青少年心理及情绪辅导服务1

一　概念界定、问题表现和需求呈现2

（一）青少年心理健康的界定2

（二）青少年情绪健康的定义4

（三）心理情绪问题的表现及需求5

二　上海青少年社会工作心理情绪辅导服务的实务经验8

（一）青少年心理情绪问题与其他问题的交织性8

（二）青少年心理情绪问题的常见起因——与环境关系密切8

（三）青少年心理情绪问题背后是心理情绪需要的未能满足9

（四）介入模式——理性情绪治疗为主，融合其他多种模式9

（五）治疗环境、治疗过程和治疗技巧的多样性9

（六）理论与实践的探索——以“情绪直通车”为例10

三　案例分析14

（一）案例呈现14

（二）个案反思和评估18

第二章　青春期健康辅导服务22

一　青春期健康辅导需求分析23

（一）青春期的概念界定23

（二）青春期健康的定义24

（三）社区青少年的青春期健康辅导需求28

二　上海青少年社会工作青春期健康辅导服务的实务经验32

（一）性健康问题的复杂性33

（二）ESWN整合模式介入33

（三）青春期健康辅导服务的一般情境33

（四）加大对性健康社会因素的重视34

（五）个案和小组工作方法的配合运用35

三　案例分析36

（一）案例名称36

（二）案例简介36

（三）小组工作的筹备过程36

（四）案例绩效评估40

（五）“守候花季”项目的启示41

第三章　青少年偏差行为矫正服务50

一　偏差行为界定及其类型51

（一）偏差行为、青少年偏差行为的概念51

（二）青少年偏差行为的特征51

（三）偏差行为的类型52

二　主要问题和需求分析52

（一）主要问题52

（二）主要需求54

三　上海诉前考察社会工作服务的实务经验55

（一）考察教育的基本方针55

（二）接案的特殊性56

（三）社会工作的价值理念为社会工作服务提供观念支持56

（四）社会工作服务介入模式的多样性57

（五）社会工作方法运用的单一性59

（六）服务内容的多层面性60

（七）直接介入和间接介入相结合60

四　诉前考察服务项目分析——青少年观护服务计划61

（一）偏差行为青少年违法犯罪问题处境分析61

（二）理论框架62

（三）基本服务内容63

（四）项目目标及服务对象64

（五）运作程序与工作方法64

（六）工作制度68

（七）所需资源69

（八）应变计划69

（九）专业反思70

第四章　青少年网络脱瘾服务71

一 网络成瘾青少年的问题和需求分析72

（一）网络成瘾72

（二）亲子关系不良73

（三）社会交往能力差73

（四）失业73

二　上海青少年社会工作网络脱瘾服务的实务经验73

（一）基于网络成瘾青少年个体特征及需求的个案管理式服务75

（二）基于社会工作服务平台的个案管理式服务77

（三）基于项目化团队运作的个案管理服务80

三　案例分析83

（一）案例背景83

（二）社会工作介入84

（三）专业反思94

第五章　青少年就业服务95

一 失业青少年的社会适应性障碍分析96

（一）青少年就业形势严峻96

（二）青少年失业的适应性障碍96

二　上海青少年社会工作就业服务的实务经验99

（一）青少年就业服务的发展趋势99

（二）青少年就业服务的内容100

（三）青少年就业服务的成效102

三　案例分析103

（一）案例介绍103

（二）案例反思110

第六章　青少年家庭服务113

一　青少年家庭需求分析114

（一）青少年与家庭结构115

（二）青少年与家庭功能116

（三）青少年与家庭教养方式118

二 上海青少年社会工作家庭服务的实务经验120

（一）单亲家庭青少年出现适应性障碍多与不完整的家庭结构有关120

（二）通过对家庭关系的整体改善来达到服务青少年的目的121

（三）服务的介入模式以家庭治疗为主，融合其他多种模式122

（四）调动多种力量（如社区、学校等）进行青少年家庭服务123

（五）家庭服务综合运用个案、小组和社区方法，治疗和预防相结合124

（六）小组和社区活动开展的形式丰富多彩，不只局限于治疗目的125

三　案例分析126

（一）案例介绍126

（二）案例评析129

第七章　青少年融入社区辅导服务133

一　打造青少年服务阵地134

（一）背景134

（二）上海搭建青少年社会工作服务阵地的经验135

（三）案例分析136

二　培育青少年同伴自助团体146

（一）社区青少年同伴自助团体产生的背景及理论基础146

（二）上海市阳光社区青少年事务中心实务经验介绍149

三　案例分析159

（一）乘着艺术的翅膀——艺术疗法简介159

（二）案例介绍：“瞳歌”俱乐部160

第八章　社区青少年志愿者服务165

一　青少年问题及需求分析166

（一）问题分析166

（二）需求分析166

二　上海市社区青少年志愿者服务工作的实务经验167

（一）社区青少年志愿者的招募167

（二）社区青少年志愿者的培训168

（三）社区青少年志愿者的组织和管理168

（四）社区青少年志愿者的服务内容169

（五）社区青少年志愿者参与志愿服务后的改变170

三　社区青少年志愿者服务案例一175

（一）案例介绍175

（二）案例评估177

四 社区青少年志愿者服务案例二180

（一）案例背景180

（二）收集资料180

（三）问题诊断181

（四）确立服务目标181

（五）服务策略181

（六）介入过程182

（七）结案184

（八）过程评估184

（九）工作反思185

第九章　来沪青少年社会适应性辅导服务186

一　来沪青少年需求及社会适应性障碍分析187

（一）来沪青少年概况及概念界定187

（二）来沪青少年社会适应性障碍问题及需求分析189

二　上海来沪青少年社会工作服务的实务经验192

（一）来沪青少年社会适应性辅导服务概况192

（二）来沪青少年社会适应性辅导服务成效分析196

（三）来沪青少年社会适应性辅导服务存在的不足197

三　案例分析199

（一）案例背景和需求预估199

（二）服务计划200

（三）案例反思205

第十章　机构照顾青少年社会适应服务210

一　机构照顾青少年社会适应分析211

（一）机构照顾青少年的概念界定211

（二）机构照顾青少年社会适应的障碍分析212

二　上海机构照顾青少年社会工作的实务经验216

（一）上海机构照顾青少年社会工作的实务历程217

（二）对于上海机构照顾青少年社会工作实务经验的分析和专业思考222

三　案例分析224

（一）案例介绍224

（二）案例评析232

参考文献234

后记240