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第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学的基本概念1

一、组织、组织行为与组织行为学1

二、组织行为学的理论基础与内容体系5

三、组织行为学的研究方法9

四、学习组织行为学的意义12

第二节 组织行为学的演进与发展13

一、组织行为学的早期研究14

二、组织行为学的产生18

三、组织行为学的新发展20

小测试23

本章小结26

习题27

第二章 价值观、人性假设与行为30

第一节 价值观与行为30

一、价值观的含义与形成30

二、价值观的类型32

三、价值观与个体行为36

第二节 人性假设与行为36

一、中国传统的人性假设理论37

二、西方的人性假设理论39

三、中西方人性假设理论的比较及运用47

小测试53

本章小结60

习题60

第三章 社会知觉与行为63

第一节 社会知觉概述64

一、感觉、知觉与社会知觉64

二、知觉者、被知觉者和情境因素68

三、社会知觉的种类69

第二节 社会知觉的形成与效应72

一、社会知觉的形成72

二、社会知觉的效应74

第三节 归因理论及其评价80

一、归因的概念80

二、归因理论80

三、常见的归因偏差82

本章小结84

习题85

第四章 个性与行为86

第一节 气质与行为87

一、气质的概念87

二、气质的类型87

三、气质的生理基础89

第二节 性格与行为90

一、性格的概念90

二、性格的特征90

三、性格形成的影响因素91

四、性格的类型94

第三节 个性与职业的匹配98

一、气质与职业的匹配98

二、性格与职业的匹配99

三、霍兰德的人格与职业的匹配理论101

小测试102

本章小结115

习题115

第五章 态度、工作满意度与组织承诺117

第一节 态度及其转变117

一、态度概述117

二、态度转变理论118

三、态度改变的方法121

第二节 工作满意度123

一、工作满意度的含义123

二、工作满意度的影响因素及测量124

三、工作满意度对员工绩效的影响125

第三节 组织承诺127

一、组织承诺的含义127

二、组织承诺的结构128

三、组织承诺的前因后果129

本章小结132

习题133

第六章 激励理论及应用135

第一节 激励概述135

一、激励的概念136

二、激励的心理机制137

三、激励的作用139

第二节 激励理论140

一、需要层次理论140

二、双因素理论143

三、ERG理论146

四、成就需要理论147

五、强化理论149

六、公平理论151

七、期望理论153

八、波特—劳勒综合激励模型154

第三节 激励理论的应用155

一、权益层激励155

二、经营层激励156

三、操作层激励159

小测试163

本章小结164

习题165

第七章 群体与团队行为169

第一节 群体概述169

一、群体的定义、类型169

二、群体的组成要素和特征171

三、群体互动175

四、群体决策179

五、群体决策技术181

第二节 团队建设183

一、团队的定义和特征183

二、团队的角色186

三、团队的类型189

四、团队建设的策略192

本章小结194

习题195

第八章 人际关系与心理健康198

第一节 人际关系198

一、人际关系概述198

二、人际关系的作用200

三、人际关系的理论200

四、影响人际关系的不良心理204

五、建立良好人际关系的原则205

第二节 人际吸引206

一、人际吸引的心理效应206

二、影响人际吸引的因素209

第三节 心理健康212

一、组织心理健康管理的目的212

二、心理健康的概念和标准212

三、影响心理健康的因素215

四、压力管理216

五、挫折管理219

小测试223

本章小结224

习题225

第九章 权力与冲突228

第一节 权力228

一、权力的概念228

二、权力与依赖230

三、权力的来源231

四、权术233

五、正确授权235

六、组织政治行为236

第二节 冲突240

一、冲突240

二、个体心理冲突242

三、人际冲突和群际冲突243

四、冲突管理244

本章小结247

习题248

第十章 沟通252

第一节 沟通概述252

一、沟通的含义和作用252

二、沟通的过程254

三、沟通的类型256

四、人际沟通网络260

第二节 沟通的障碍与改善262

一、常见的沟通障碍262

二、沟通障碍的改善266

三、沟通的技巧267

本章小结270

习题271

第十一章 领导273

第一节 领导概述273

一、领导概述273

二、领导者的职能275

三、领导者的作用276

四、领导与管理的区别276

五、正式领导与非正式领导278

第二节 领导理论279

一、领导素质理论280

二、领导行为理论282

三、领导权变理论285

四、领导理论的新进展291

第三节 领导艺术293

一、领导艺术294

二、用人艺术295

三、时间管理的艺术299

四、团队建设的艺术301

本章小结304

习题305

第十二章 人力资源管理308

第一节 人员招聘308

一、能岗匹配原则309

二、选拔手段310

第二节 职业生涯管理317

一、职业生涯概述317

二、职业选择与职业定位318

三、员工职业生涯开发320

第三节 员工绩效评估323

一、绩效评估的目的与内容323

二、绩效评估方法326

三、绩效评估的实施330

本章小结332

习题333

第十三章 组织文化336

第一节 组织文化概述336

一、组织文化的含义337

二、组织文化的结构与类型338

三、组织文化的构成要素340

四、组织文化的作用341

第二节 跨文化管理理论343

一、跨文化的分析模型344

二、文化差异与跨文化管理352

第三节 组织文化的测评353

一、组织文化的定性测评353

二、组织文化的定量测评354

第四节 组织文化的建设359

一、加强企业家的培养359

二、改善组织内部环境359

三、提高组织产品的文化内涵360

四、培育优良的组织精神360

小测试361

本章小结365

习题366

第十四章 组织变革与发展368

第一节 组织变革368

一、组织变革概述368

二、为什么要进行组织变革370

三、组织变革的类型372

第二节 组织变革模式与方法376

一、组织变革诊断376

二、组织变革的模式与方法378

三、组织变革的阻力与对策382

第三节 组织发展与新趋势387

一、组织发展387

二、组织发展的干预技术387

三、组织发展新趋势——学习型组织393

本章小结400

习题400

参考文献403