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上篇：识人有术5

第一章：识神骨知清浊5

由形而入神，由神而入心5

辨明清浊，考察雅正8

欲辨正邪，先观动静11

神有余与神不足15

存于心而现于外的精神18

第二章：辨刚柔知性情25

五行消长中的刚柔之道25

内刚柔，鉴人须知的精神世界29

刚极则粗，喜高怒重应三思32

柔极则蠢，伏跳不伉当昂扬35

转念思深，心机深重需仔细38

第三章：见容貌知品行43

貌合两仪，写在脸上的富贵43

容贵整，外形反映气质47

少年两道眉，临老一付须51

一身精神，具乎两目55

服饰反映偏好59

第四章：鉴貌合知神异65

情态是人精神的流韵65

大旨辨清浊，恒态常见68

细处论取舍，时态多变71

情态识人的应用74

揭开「伪表情」的面具77

第五章：观举止知城府83

察行观止，体态识君子83

肢体能言，举止看人心86

坐立庄重，站如松柏坐如钟89

龙行虎步，走路姿态显风度93

细微末节拆穿身体谎言96

第六章：闻声音知条理103

若要看条理，全在言语中103

闻声相思，可知英雄106

节奏变化，语速与人的心理110

语言和表情的配合113

领导语言的艺术117

第七章：望气色知精神123

气色，状态的外在显现123

内为精神，外为气色126

古人辨气色精神129

察言观色，人心可见133

气可养而致137

下篇：驭人有法145

第八章：使英才为我所用145

事业发展，首务得人145

招贤纳士，求才不遗余力149

选拔人才，衡才不拘一格152

唯才是举，克服用人唯亲155

留人留心，莫让人才流走158

第九章：无规矩无以成方圆165

法不阿贵，绳不挠曲165

无威不灵，无信不立169

赏有信，罚必果172

不可因一人而坏风气173

智慧领导力179

第十章：识其才尽其用185

任人所长，容人所短185

注重团队建设188

不求完人，只求能人191

徐察其才而位置之194

抓大放小，领导须合理授权197

第十一章：重教诲勤考绩203

人才以陶冶而成203

用养并重，不可偏废207

用人必责以实效210

考察之法，轻言重行213

营造竞争环境217

第十二章：仁胜恩礼胜威223

以诚换诚，关心下属情须真223

以心交心，重视员工满意度227

事有担当，勇于承担责任231

举杯酒以让功，不独占功劳234

胸怀宽广，原谅别人的错误238

第十三章：奖为主惩以辅245

人才应惜之，员工须赏识245

满足人的实在需求248

将可激之，慎用负面激励251

重起轻落，惩戒的力度254

讲究批评的方法258

第十四章：化解内部冲突和矛盾263

管理者要有容才之量263

说服与命令266

用「和」字化解矛盾270

留心你的问题下属273

听取员工的抱怨276