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第三产业经营管理实务全书1

分类词目表1

一、第三产业经营管理总论篇1

第三产业科技2

第三产业产值计算2

第三产业2

第三产业经营管理总论篇2

目录2

生产服务业3

新服务业3

狭义服务业3

广义服务业3

第三产业价格改革3

消费服务事业的范围3

消费服务业3

“软”型产业4

制造业服务化4

农村社会化服务体系4

后勤服务公司4

内部服务社会化4

服务的非贮存性5

服务5

服务的无形性5

企业5

服务的非运输性5

服务的同时性5

顾客型服务企业5

企业法人6

国有企业6

经济实体6

职业型服务企业6

私营企业6

合营企业7

技术密集型企业7

知识密集型企业7

资金密集型企业7

企业素质7

企业应变能力7

企业社会责任7

劳动密集型企业7

公司8

服务公司8

股份公司8

股份有限公司8

股份无限公司8

跨国公司8

母公司与子公司8

股份制9

股份9

股权9

企业兼并10

企业破产10

租赁经营10

全员租赁10

资产经营责任制11

经济责任制11

企业间租赁11

合伙租赁11

自负盈亏12

企业间承包12

承包基数12

下承包制度13

董事会13

董事13

监察人13

经理14

项目经理14

消费者先生14

总经济师14

总会计师14

商务工程师14

领导者的权力14

领导艺术14

整体服务观念15

整体服务组成要素15

一揽子服务15

核心性服务和外围性服务15

微笑服务15

“消费者主权”15

经营风险16

债务16

债权16

负债经营16

经营16

倒金字塔等级16

与生产者结盟16

与消费者结盟16

特许经营17

会员制经营17

合伙经营17

合作经营组织17

雇工经营17

挂靠经营17

家庭经营17

一人经营18

个人合伙流动服务18

市场18

服务市场18

市场容量18

市场预测19

服务业预测19

市场空隙19

市场营销19

市场营销组合19

市场调查19

市场占有率20

企业经营战略20

服务竞争20

企业总体经营战略20

服务企业内部营销20

服务企业互动营销20

双线宣传推销20

目标市场20

多角化经营战略21

策略技巧21

市场策略21

一体化经营战略21

企业投资战略21

企业科技发展战略21

市场战略21

CS策略22

顾客满意程度公式22

率先创新策略22

以质取胜策略22

最优价格策略22

服务产品的差别性价格22

市场竞争策略22

销售服务策略23

销售渠道策略23

企业的国际化经营23

服务的等级层次23

服务需要层次高级化趋势23

促销策略23

服务等级层次维持策略24

服务等级／服务价格组合24

目标管理25

系统管理25

服务企业差异化管理25

走动式管理25

爱抚管理25

和谐管理法26

价值分析26

木桶理论26

抽屉式管理法26

范性管理法26

开门办厂（店）27

“店铺银行”27

管理人员专业化27

管理方法科学化27

管理技术自动化27

管理组织高效化27

顾客型服务企业组织结构27

职业型服务企业组织结构27

管理幅度28

管理层次28

分权制28

直线制28

职能制28

集权制28

直线——职能制29

事业部制29

岗位责任制29

工作丰富化29

项目型服务传递30

顾客参与30

流水线型的服务传递30

工作作坊型的服务传递30

连续过程型的服务传递30

服务传递过程30

服务现场30

顾客参与类型31

平均需求型服务能力设计31

最大需求型服务能力设计31

预订服务31

超额预约31

补充性服务31

服务最佳规模31

卖报人困境问题32

服务传递隐蔽原理32

服务传递的平衡匹配32

共享服务设施32

电话接待管理32

标准化32

标准32

企业标准33

管理标准33

质量标准33

标准化法33

服务企业标准34

服务质量34

使用质量34

产品质量标志34

服务企业全面质量管理34

质量管理小组35

质量控制35

质量监督35

慢性质量事故36

服务现场质量控制36

管理可控差错36

急性质量事故36

服务人员可控差错36

质量突破37

质量损失37

服务企业质量信息38

服务企业质量责任制38

服务企业质量成本构成39

服务企业质量方针39

服务企业质量目标40

服务企业质量职能40

服务企业质量审核40

质量保证体系40

财务管理41

等待忍耐限度41

无缺陷运动41

预告等待时间41

双倍赔偿制41

现金管理42

清产核资42

银行借款42

流动资金全额信贷42

资金42

资金来源42

资金周转42

专项资金43

货币资金43

固定资金43

固定资产43

结算资金43

经营资金43

流动资金循环与周转43

固定资金周转43

流动资产44

流动资金44

定额流动资金44

折旧44

有形损耗44

无形损耗44

折旧基金44

专用基金44

后备基金44

职工福利基金44

职工奖励基金45

生产费用45

计划成本45

实际成本45

目标成本45

变动成本45

固定成本46

机会成本46

变动成本计算与全部成本计算46

经济效益46

经济效益指标46

经营性亏损47

目标利润47

利润总额47

利润分配47

盈利47

政策性亏损47

亏损47

销售收入47

利润率48

成本利润率48

产值利润率48

企业留利48

上缴利税48

奖金税48

产品税48

营业税48

城市维护建设税49

增殖税49

经济核算制49

调节税49

房产税49

所得税49

建筑税49

统计核算50

物资消耗效果核算50

业务核算50

工对消耗效果核算50

会计核算50

经济核算的内容50

经济核算50

企业内部经济核算50

全面经济核算50

费用支出效果核算51

成本分析51

经济效益综合分析51

量、本、利分析51

盈亏临界点51

经济活动分析51

资金占用效果核算51

利润分析52

投入产出52

投资回收期52

服务人员52

人事工程52

人力资源会计52

个人效率程序（PEP）53

企业人力资源开发53

人事任用53

人事考核53

人员素质53

交叉式培训53

人员素质测评54

人员编制54

零点定员法54

优化劳动组合54

灵活工作制54

工资54

基本工资54

劳保工资55

津贴55

奖金55

岗位等级工资55

效益工资55

结构工资制55

职务工资55

劳务费56

灰色收入56

工资总额包干浮动56

工资含量包干56

岗位技能工资制56

企业沟通56

硬管理、软文化57

企业文化57

服务新型文化57

服务企业文化57

企业礼仪文化58

企业道德58

企业形象58

服务企业形象58

企业形象管理58

企业用工形象59

企业服务能力形象59

服务标记59

企业精神59

企业法59

投资法59

涉外经济法60

经济合同60

经济合同法60

基本建设法60

环境保护法60

劳动法60

经济合同纠纷61

经济合同仲裁61

企业登记管理61

企业登记管理法规61

经济诉讼62

二、流通产业经营管理篇63

流通产业经营管理篇64

商 业64

商业64

商业企业分类64

商业企业64

商业64

商业企业集团64

合营商业企业65

合资、外资商业企业65

个体商业服务合作社65

商业企业四放开改革65

商业企业的国有私营66

商业字号66

商业企业的设立、变更和关闭66

工商联营66

代理商67

国有商业个体户67

经纪商（人）67

零售商业67

批发商业67

农工商联合企业67

销售代理商68

寄售商68

商业文化68

商业现代化68

现代商业服务观念68

现代商业营销观念69

商业情报69

商业网点69

商业道德69

商业服务质量69

商业服务企业质量审核70

一般商品标记70

商业合同70

商品代理合同71

商品购销合同71

双务合同71

单务合同71

合同公证71

违约金71

期货交易72

佣金72

回扣72

拒付72

现货交易73

期货合约73

保证金73

商业信用74

交割期74

成交额74

溢价市场74

贴水市场74

服务公约74

商业企业形象75

商品交易所75

商业街75

综合商社76

综合商店76

综合批发商店76

区域性商业群76

专业商店77

专业批发商店77

批零兼营商店77

小商品批发部77

联营商店77

超级市场78

连锁商店78

自选商店78

百货商店78

连锁经营79

正规连锁79

合同连锁79

自由连锁79

生产企业主导型连锁商店79

批发商主导型连锁商店80

零售商合作型连锁商店80

购物中心80

杂货商店80

特种商店80

日夜商店80

方便商店80

7—11商店80

邮购商店81

侨汇商店81

电脑选购商店81

劳动保护用品商店81

废旧物资商店81

租赁商店82

折扣商店82

样本商店82

仓库商店82

汽车商店82

贷摊82

商品供给83

黑市83

集市贸易83

跳蚤市场83

有支付能力的需求84

有效需求84

社会集团购买力84

居民购买力84

农业生产资料购买力84

潜在购买力84

商品需求84

消费者行为85

消费行为研究85

消费者心理85

购买动机85

顾客心理85

冲动型购买86

分期付款86

购买决策时间86

感性消费时代86

来源国家效应86

习惯购买86

商业企业市场调查87

商业企业市场预测87

商品市场细分87

国际市场88

商品生命周期88

买空卖空88

卖方市场88

买方市场88

农产品市场88

国内市场88

消费品市场88

耐用消费品88

优质产品及优质产品标志88

市场环境89

市场风险89

市场分析89

旺季、淡季90

脱销90

销售预测的时间序列法90

销售预测经验判断法90

销售预测的相关分析法90

销售预测的购买者意向调查法90

刺激性营销91

发展性营销91

同步性营销91

维持性营销91

转换性营销91

再营销91

反营销营销91

销售信息反馈91

四C行销法92

分销途径92

商店设计93

商店布局93

商店橱窗93

商店辅助场所93

营业面积及分析93

商品陈列94

商品堆码94

顾客右视习惯原理94

商品采购94

商品采购方式95

订购95

选购95

以销定进、以进促销95

商品自然损耗95

商品不合理运输95

商品购进分析95

进货周期96

商品入库业务管理96

商品库存96

商品合理库存96

商品最低储存量96

商品最高储存量96

商品储存定额96

商品保管业务管理97

商品周转速度分析97

商品出库业务管理97

商品保管费用97

季节性商品储备97

商品储备分析97

周转性商品储备97

储备性商品储存97

商店经营范围98

主营项目、兼营项目98

商品目录98

商品编号98

商品质量98

商品品级98

商品结构98

长线产品、短线产品99

商品质量监督检验99

商品检验99

畅销品99

冷背呆滞商品99

名牌产品100

信得过产品100

售货员素质要求100

咨询型营业员100

售货规程100

商店系列化服务100

技术服务100

展览式售货101

售货收款方式101

店内推销101

流动售货101

商品退换101

敞开陈列售货101

残损变质商品101

“三包”服务101

等待购买线理论102

购物专车102

信息牌102

必需品隐蔽原则102

组合商品业102

递增折扣销售法102

推销103

“转灯”销售103

销售宣传103

赊销103

重新开门制度103

免费租店103

个人采购服务103

买菜月票103

薄利多销策略104

拍卖104

彩票104

有奖销售104

表演宣传104

样本资料宣传104

销售现场广告104

销售宣传预算104

商品价格105

批发价格105

商战105

零售价格106

商品牌价106

明码标价106

削价106

哄抬物价106

限价106

商品差价107

质量差价107

季节差价107

购销差价108

地区差价108

商品比价108

撇油定价法109

特价品政策109

心理定价策略109

非价格竞争110

商品包装与装潢110

包装标准化110

价格竞争110

抵制价格跌落保证政策110

价格阵线政策110

商品包装费111

硬包装、软包装111

配套包装111

起泡包装111

真空包装111

携带包装111

类似包装111

定量包装111

贴体包装111

复用包装111

喷雾包装111

挂式包装111

礼品包装111

附赠品包装112

一次使用包装112

易开包装112

堆叠式包装112

中性包装112

商店计量工具112

商用电子设备112

自动售货机112

商用包装机械112

商业企业计划编制的方法113

商业企业计划113

商店设备管理113

商用装卸堆垛设备113

商用制冷机器及冷藏设备113

商品检验设备113

商品流转计划114

商品运输计划114

商业企业财务计划114

商业企业劳动定额及制定方法114

商业企业劳动定员及制定方法114

商业企业劳动工资计划115

零售企业售货人员薪水计划115

商业企业基本建设计划115

商业企业职工培训计划115

商业企业决策115

商业经营承包责任制115

工作轮班制116

商业企业管理机构116

商业企业小组制管理116

商业企业费用管理116

商业企业资金管理116

岗位责任制116

商业利润管理117

商业企业财务管理117

商品卫生管理117

商品养护及管理117

商业会计117

商业经济活动分析117

商业直接费用118

商业成本118

商业间接费用118

商业企业经济核算的内容118

商业经营管理费118

非商品资金118

商品资金118

商品流转分析119

商品流通费119

商品运杂费119

商品销售分析119

商业销售成本119

商品销售额119

商品纯销售额119

商业毛利、毛利率120

商业毛利率计算法120

商业企业资金利润率120

商业企业人均创利额120

商业企业流动资金周转率、占用率120

商品流通费用额、流通费用率120

商品销售利润额120

商业企业资金表121

商品大类核算121

商业企业分口核算121

商业企业综合核算121

销货日报121

商品进销存报告表121

商品流通费项目分析121

柜组核算122

商品储存保本保利期分析122

营业外收入122

营业外支出122

商业企业经济效益122

商业法123

商标法123

商标权123

工商行政管理123

市场管理123

市场管理法规123

市场服务123

物资124

物资流通业124

商业补贴124

物资信息124

专卖124

物资流通业124

物资流通业124

歇业注销124

物资信息功能125

物资市场125

物资市场体系125

物资市场管理125

市场采购渠道125

就厂直拨126

物资协作126

物资调剂126

小额凑车分拨126

就站就港分拨126

物资调度126

物资协作比例127

物资租赁127

经营性租赁127

融资租赁127

物资供需衔接127

供需衔接方式128

物资配送128

并库配送128

物资配送费用128

配送中心128

物资配送效益129

物资配送发展规划129

物资配送工作协调小组129

物资供应129

物资供应方式129

供应单位选择130

供货合同完成率130

定点供应130

供应单位一览表130

物资供应档案130

凭证供应131

配套供应131

承包配套供应131

敞开供应131

核实供应131

分档对路供应131

层层套用供应132

拆零拼装供应132

物资订购132

物资订购过程132

物资订购管理132

物资订购决策132

全国集中订货132

地区订货133

代订货133

分散直接订货133

通讯订货133

物资交割133

现货订购133

期贷订购133

订购总量134

多家承购134

一家承购134

应急购买134

函电购货134

美国期货协会134

美国商品期货交易委员会134

期货经纪公司134

订购批量135

经济订购批量135

定期订购135

定量订购135

加工定制136

订货限额136

发货限额136

物资销售136

销售环节136

物资销售总值136

非实物代销137

第二销售市场137

物资供销企业137

物资销售统计137

滚动式销售137

实物代销137

经营网点138

送货制138

送货上门138

流动送货138

提货制138

自销138

经销138

包销139

联购分销139

赊销139

工物互惠销售139

代销139

展销139

工物联销139

供销网点140

专业供应站140

综合供应站140

联合供应站140

前站后库140

生产资料交易中心140

派员推销140

推销人员选聘140

优惠140

推销人员的培训141

推销组织形式141

物资推销员工作评价141

物资信托服务141

四代一调141

代购141

代加工141

卡车枢纽站142

仓储业142

仓储业142

仓储业142

物资服务网点142

物流中心142

联号业务142

代托运142

物资仓库143

公共仓储业的垂直一体化143

商品过户143

仓库面积143

仓库承载能力利用率144

仓库储存能力利用率144

仓库物资吞吐量144

物资老化144

物资霉变145

物资的自然损耗145

自然损耗率145

流通仓库145

中转仓库145

储备仓库146

营业仓库146

营业仓库设施146

综合仓库146

专业仓库146

充气式库房147

高位仓库147

特种仓库147

立体仓库147

自动化仓库147

平库148

楼库148

地上仓库148

洞库148

水上仓库148

料棚148

活动料棚149

货棚149

露天货场149

仓库建设规划149

贮木场149

库址选择150

仓库配置150

仓库平面布局150

库房150

库房高度利用率151

货架151

库内平面布局151

库房面积利用率151

库房的保管面积151

库房建筑面积151

组合式货架152

移动式货架152

储仓152

贮罐152

检尺153

托盘153

衡器153

物资储运153

储运中心154

随货凭证154

普通记录154

物资入库154

物资储存规划154

假入库155

物资验收155

验收时限155

验收凭证155

合格证明书155

验收记录156

数量验收156

允许磅差156

检斤156

物资堆垛设计157

“五五化”堆码法157

复合计量157

抽样检验157

仓库管理158

仓库通风158

仓库密封158

仓库除湿158

物资的保管158

永续盘存制159

物资储存保本期159

干存法159

湿存法159

水存法159

货位管理160

固定货位160

自由货位160

四号定位160

清库160

清仓查库161

粮库管理转型161

物资出库161

先进先出原则161

库存论161

对外贸易业162

对外贸易业162

平均库存量162

对外贸易业162

零库存管理162

国际贸易163

自由贸易政策163

保护贸易政策163

共同市场163

国际垄断价格163

关税壁垒164

非关税壁垒164

进口配额制164

“自动”出口配额制165

进口许可证制165

最低限价166

进口押金制166

海关估价制度166

委托代理进口166

报批进口货单167

进口成本估算167

商品倾销167

出口管制167

我国出口生产体系168

封锁和禁运168

出口信贷168

工作委员会169

过境贸易169

转口贸易169

多边贸易169

自由港170

保税区170

出口加工区170

投资环境170

外资投资方向和形式171

国际租赁171

合营主合同与补充合同172

合营企业风险173

来料加工173

合营企业合同违约的补救173

补偿贸易174

对外加工装配贸易174

国际租赁贸易175

国际工程承包175

国际技术贸易176

国际技术贸易协议176

许可证贸易177

保护工业产权巴黎公约178

关于商标注册马德里协定178

限制性商业行为178

技术转让的价格和支付179

技术引进策略180

出口业务基本程序180

资信调查181

国际保理服务公司181

交易磋商181

询价181

发盘182

发盘形式和发盘方式182

发盘的有效期182

发盘效力的终止183

比价183

还盘183

接受183

发盘的撤回和撤销183

国际货物销售合同184

书面合同184

贸易条件185

国际贸易惯例185

船上交货（FOB）185

到岸价格加利息价格186

船边交货（FAS）186

到岸价格加佣金价格186

到岸价格加战争保险价格186

到岸价格加汇费价格186

成本、保险费加运费（CIF）186

工厂交货（EXW）187

货交承运人（FCA）187

成本加运费（CFR）187

运费付至（CPT）187

运费及保险费付至（CIP）187

边境交货（DAF）187

目的港船上交货DES187

目的港码头交货DEQ187

卖方义务188

完税后交货DDP188

未完税交货DDU188

一般交易条件188

车船交货价格188

买方义务189

商品数量189

商品品质189

凭样品买卖189

凭说明买卖190

货物品质和数量的确定190

品质机动幅度条款191

商品包装191

交货方式191

交货时间191

数量机动幅度条款191

分批装运和转运192

不可抗力条款192

合同履行193

违约与救济193

对外贸易仲裁193

索赔194

货运单证194

提单195

海关195

报关单证195

报关单位资格和注册登记196

申报时限196

专业报关公司196

进出口货物申请担保196

关税和关税种类196

海关税则197

申请退税197

集装箱鉴定198

进出口商品鉴定198

运载工具技术条件鉴定198

纳税争议处理198

商品检验199

进口商品检验199

出口商品检验200

报验201

商品检验证书201

普惠制产地证书202

商检争议处理202

进出口动植物检疫202

支付方式203

信用证支付方式204

汇付204

托收204

国际贸易结算方式205

国际结算工具205

外贸组织形式205

经销方式和代理方式206

包销206

工业外贸联营206

外贸经营经济指标207

外贸经营信息207

外贸经营资金管理208

外贸企业财务分析208

出口产品策略209

对外贸易中产品寿命周期应用210

出口目标销售策略211

出口促销策略211

出口营销渠道策略212

外贸作价方法213

国际市场定价策略213

外贸商品名称、品牌选择214

商标策略214

包装装璜策略215

外贸经营的售前、售后服务215

外贸人才216

外贸职工培训216

国际性经济贸易机构217

国际贸易条约和协定217

铁路环境保护217

国际经济法218

海商法218

承认及执行外国仲裁裁决公约218

中国国际贸易促进委员会共同海损理算218

暂行规定218

汉堡规则219

海上货物运输公约219

国际贸易术语解释通则220

联合国国际货物销售合同公约220

关税与贸易总协定221

关税同盟221

避免双重税协定221

关贸总协定的功能222

关税与贸易总协定的基本原则和规则222

最惠国待遇222

国民待遇223

乌拉圭回合223

贸易争端解决223

普遍优惠制224

关贸总协定与发展中国家224

邮电通信业224

邮电通信业224

邮电通信的特点224

邮电通信业224

邮政通信组织225

邮电产品225

全程全网、联合作业225

邮政通信管理机构225

邮电专业产品225

邮政运输225

邮电通信质量226

邮电通信设备226

邮电通信现代化226

通信标准化226

邮政法226

报刊发行业务227

邮件227

特快传递业务227

邮件分拣227

委托邮件代存227

邮件投递227

邮电业务种类227

乡办邮政228

有奖明信片228

邮递员报警制228

邮政储蓄228

邮政汇兑业务228

用户电报228

礼仪电报228

传真228

智能用户电报229

通讯卡229

长途直拨电话229

长途多局制229

便携式个人电话229

列车电话229

移动电话230

电话会议业务230

递增式会议电话230

无线寻呼机230

磁卡电话230

公用无绳电话230

计算机电话230

飞机电话230

自由拨号业务231

传话拨号业务231

无线寻呼业务231

话音自动应答服务231

讲演呼叫231

婴儿电话业务231

第三方加入231

DDX业务231

查号业务231

呼叫跟踪转移231

数据通信232

保密通信232

小型地球站卫星数据通信232

数字通信232

个人通信232

非话通信业务232

计算机通信233

宽带通信233

载波通信233

光纤通信233

微波通信234

短波自适应通信234

海底光缆通信234

移动通信234

卫星通信235

移动卫星通信235

可视图文235

语音编码通信235

图象通信235

智能通信236

国际电信业务236

邮政技术236

邮政编码236

邮电通信网236

邮电网路结构236

邮路237

中国专用通信网237

电信通信网237

邮电服务点237

邮局237

邮政通信网237

一点对多点农村无线电话系统238

集群移动通信系统238

地区移动通信系统238

铁路移动无线公务网238

漏泄电缆通信系统238

GPS全球定位系统239

电子号码薄系统239

数字交换网239

分组无线网240

宽带综合业务数字网240

全自动交换处理系统240

光同步网240

无线服务区域241

分组数据网综合管理技术241

移动通信交换技术241

智能网技术241

无中心电台241

通信技术智能化242

通信技术宽带化242

通信技术综合化242

通信技术数字化242

数据通信中的保密性243

基干路由243

迂回路由243

终端路由243

最终路由243

高效直达路由243

通信技术个人化243

低呼换直达路由244

网路管理244

电信管理网244

自动监控网路244

电信测试245

无线电测试245

邮电通信企业245

邮电业务总量245

邮电通信总量245

邮电交换量245

邮电经济核算制246

邮运运价246

邮电资费246

邮电产品成本246

邮电增加值246

邮电经济核算246

邮电业务峰值246

邮电业务流量246

邮电工作量246

保价费247

邮电企业产品价格247

邮电产品不变单价247

百元通信总量的业务支出247

邮电通信企业自有收入247

百元通信总量的利润247

邮电通信企业利润247

邮电业务收入247

邮电通信企业劳动定额248

邮电劳动生产率248

邮电经济管理248

邮电更新改造投资248

邮电投资效果248

邮电经济效益248

邮电社会经济效益248

交通行政管理249

交通运输业249

口岸外贸运输管理249

口岸管理249

交通行政管理体制249

交通运输业249

交通管理249

交通运输市场249

交通运输业发展战略249

交通运输业249

口岸商检250

口岸仓储管理250

口岸代运管理250

口岸海关管理250

运输计划管理250

口岸联合检查250

交通运输规划251

交通运输法规251

交通运输经济学251

交通运输地理学251

交通运输工程学251

交通心理学251

交通信号252

交通事故252

国际信号规则252

运输方式252

交通标志252

交通控制系统252

运输布局252

交通噪声253

交通运输污染源253

运输协作253

运量预测253

运输业劳动253

运输业结构253

运输业总产值253

运输会计254

运输成本254

运输价格254

联运运价254

车公里运价254

零担运价254

运价加、减成计费255

零担货物运价率255

运价率255

长途运价255

短途运价255

整车运价255

运价号256

运价指数256

运价均一制256

运输企业主要技术经济指标256

运输质量256

运输能力256

运输平衡256

国际多式联合运输257

综合运输网257

合理运输257

联合运输257

联合运输网络257

交通中心258

运输方式的分工与分流258

旅客运输的组织与管理258

货物运输的组织与管理258

货源258

道路货运服务中心258

托盘运输259

运输代理人259

商品运输合理化259

冷藏运输259

大陆桥运输259

成组运输260

货运量260

运输系数260

货物平均运程260

货物周转量260

运输密度260

运输标准化261

货物合理流向图261

运输全员劳动生产率261

货损、货差261

货物运输合同261

国际货物运输保险262

国际货物运输保险索赔与理赔262

联合国国际货物多式联运公约262

铁路运输262

铁路运输管理262

铁路客流计划263

铁路运输规章263

铁路计划263

铁路行车安全管理263

铁路货运作业264

铁路运输综合作业方案264

铁路运输系统综合运输能力264

铁路运输的电子计算机化264

铁路运输组织技术的新发展264

铁路营运265

铁路列车乘务组265

铁路营业里程265

列车编组计划265

铁路运输调度265

列车运行图266

驼峰调车控制266

列车运行自动化267

列车技术速度267

列车旅行速度267

列车出发正点率267

列车运行正点率267

铁路货物运价268

铁路经济核算268

铁路运输成本268

铁路旅客运价269

铁路统计269

铁路车辆269

铁路机车269

列车269

铁路直达列车270

重载列车270

货车载重量利用270

铁路整车货物运输270

铁路货物运输直达化270

铁路线路270

零担货物运输270

铁路线布局271

铁路枢纽271

铁路联络线271

铁路限界271

电气化铁路272

高速铁路272

铁路等级272

中国铁路技术装备现代化273

铁路车站273

铁路货运站273

铁路货场管理273

铁路编组站274

铁路客运站274

铁路客运站工作274

铁路客运设备274

铁路旅行服务业274

列车市场化服务275

车站工作统计275

车站通过能力275

铁路通信275

车站作业计划275

铁路信号276

铁路信号设备276

铁路联锁设备276

公路运输276

公路运输管理276

公路运输行政管理体制276

国际公路货物运输公约和协定277

群体经营网络化管理277

客车运行组织277

公路运输货流277

公路运输系统综合运输能力277

公路货物质量特性277

公路运输市场277

公路循环运输278

公路集中运输278

拖挂运输278

甩挂运输278

中转运输278

接力运输278

门到门运输278

个体运输279

公路网279

公路技术等级279

交通流279

道路交通流特性279

交通监理280

高速公路280

收费公路280

交通模拟280

交通工程280

道路交通规划280

道路通行能力280

汽车的通过性281

汽车的行驶平顺性281

汽车技术保养281

车辆完好率281

公共汽车运输生产率281

载货汽车运输生产率281

计价标准281

计费里程281

计费重量281

养护定额282

公路计程运价282

养路道班282

汽车运价282

汽车运输统计282

公路养路费282

汽车运输成本282

水路货物运输市场283

水路旅客运输283

水路货物运输283

水路运输系统综合运输能力283

水路运输283

水路运输行政管理284

水路运输业务管理284

水路运输安全管理284

水运商务管理284

水运行政区划284

水路运输行业管理284

水运经济规划285

水运运输组织285

水运经济学285

水运劳动285

水运成本285

水运统计285

远洋运输286

沿海运输286

海上运输价格286

海上救助国际公约286

国际海事组织286

中华人民共和国海上运输安全法286

国际集装箱安全公约287

联合国海上货物运输公约287

国际海上人命安全公约287

联合国班轮公会行动守则公约287

国际海上避碰规则288

内河运输288

中国内河避碰规则288

不定期船运输288

水运集装箱运输289

班轮运输289

船舶运输的组织289

不合理运输289

对流运输289

迂回运输289

重复运输289

港口289

港口经济290

港口货物吞吐量290

港口工程管理290

船舶港务费291

自由港291

码头291

泊位291

航道291

内河航道网291

航海学292

航海天文学292

航海日志292

航海医学292

通航建筑物292

航次292

水路航线292

航标292

航海气象学293

船舶自动化293

磁罗经293

无线电导航293

卫星导航293

国际海事卫星通信系统293

船用导航雷达293

国际船舶载重线证书294

国际防止船舶造成污染公约294

国际船舶载重线公约294

租船业务294

国际船舶吨位丈量公约294

船舶检验294

舵设备294

锚设备294

船舶代理人295

外轮理货295

船舶运输能力295

船舶积载295

船舶配积载296

船舶运行图296

船舶定线通航296

船舶交通管理系统296

海损事故297

海事仲裁297

海上救助297

民用航空行政管理297

国际航空运输297

航空运输297

国际航空货物运输298

国际通航关系298

航空货邮运输管理298

航空运输生产调度管理298

航空旅客运输管理298

航空航线298

航班号299

航空运输计划299

航空运价299

飞机购置管理299

航班299

班期时刻表299

航班计划管理299

航线开辟管理299

航空运输统计300

航行调度300

航空发运量300

航空客、货周转量300

航线货运量300

航空领航301

飞机最大可用业载301

航空运输技术经济指标301

飞行组织保障301

航空器适航管理302

航空安全管理302

飞行区302

飞行事故302

包机运输302

最大着陆重量303

机场等级303

机场建设申报制度303

机场管理303

机场303

最大起飞重量303

包机运费303

机场最低天气标准304

航空港304

空中交通管制304

空中交通管制服务304

专业飞行304

通用航空305

通用航空管理305

航空通信305

“真理的瞬间”理论305

航空货物运输保险306

航空运价306

《海牙公约》306

海牙议定书306

管道运输306

油品管道306

管道运输安全管理307

管道运输管理体制307

管道运行管理307

天然气管道307

三、服务产业经营管理篇309

服务产业经营管理篇310

金融业310

金融业310

金融310

金融法310

货币310

金融业310

纸币311

人民币311

辅币312

公差312

有限法偿312

主币312

财政发行313

货币升值313

货币回笼313

货币投放313

货币发行313

货币需要量313

货币政策313

无限法偿313

货币贬值314

黄金储备314

信用314

信用货币314

银行314

中央银行315

商业银行316

投资银行316

中国人民银行316

专业银行316

中国工商银行317

中国银行317

中国农业银行317

中国国际信托投资公司318

中国人民建设银行318

交通银行318

农村信用合作社318

中国投资银行318

中外合资银行319

妇女银行320

日本劳动金库320

动产银行320

金融市场320

长期金融市场320

短期金融市场320

短期拆借市场320

资金市场主要信用流通工具321

银行同业拆放市场321

国际贷款321

内债321

外债321

外汇贷款322

贷款利息率322

贷款利润率322

活期储蓄323

储蓄323

贷款复活率323

沉淀贷款323

罚息323

贷款销售率323

活期储蓄利息查算表324

储蓄利息计算基本公式324

华侨（人民币）定期储蓄324

存本取息定期储蓄324

零存整取定期储蓄324

零存整取定期储蓄计息规定325

储蓄查询325

存款325

存款准备金325

存款准备率325

存款运用率325

存款周转率325

存款率325

冻结存款326

人民币特种存款326

外币甲种存款326

实物利息定期存款326

信托存款326

外汇乙种存款327

外币丙种存款327

派生存款327

存款单市场328

“袖珍银行”328

利率328

利息328

利息所得税328

复利329

票据市场329

现金329

支票329

现金支票329

转帐支票329

信用卡330

本票330

光票330

商业汇票330

跟单汇票330

远期汇票330

汇票330

远期支票330

不记名支票330

记名支票330

出票331

背书331

兑现331

承兑331

票据承兑市场331

票汇贴现331

贴现息332

再贴现332

结算332

结算方式332

支票结算332

贴现市场332

付款委托书结算333

异地结算333

三方交易直达结算333

电划334

划款334

电划报单335

电划补充报单335

邮划335

国际结算335

国际支票335

押汇335

信用证结算335

代开银行336

代收银行336

信汇汇款方式336

退汇336

结算业务收费336

罚金336

信托336

保兑336

有价证券信托337

证券投资信托337

投资信托337

房地产信托337

动产信托337

股票投资信托338

租赁信托338

金融事务所市场338

金融租赁338

商业证券经纪行338

共同基金338

企业基金338

社会基金338

海外基金338

代理财政金库338

代理监督付款338

银行利润339

银行出纳339

传票339

银行财务管理339

国有资产投资经营公司339

信托投资公司339

信托公司339

金融公司339

五“P”信贷分析法340

勾帐复核法340

四人柜340

所社合署办公340

证券340

流通证券340

商业证券340

有价证券341

股票341

优先股341

抵押证券342

债券342

新股342

假证券342

公司债券342

上市证券343

可转换证券343

非上市证券343

商业不动产担保证券343

资产担保证券343

间接证券343

直接证券343

证券的市场力344

证券市场力的衡量方法344

可转换为股票的债券344

有价证券转让价格345

有价证券价格345

牛市、熊市、鹿市345

交易所金融345

证券商放款345

证券调期放款345

证券投资345

经纪人贷款345

证券投资风险346

证券投资方法346

证券的级别346

证券评级制度346

美国证券评级方法346

第一市场上市及第二市场上市347

证券直接发行347

证券发行收购银团347

信用评定等级347

证券发行市场347

债券评级347

股票信用评级机构347

证券间接发行348

证券发行销售团348

证券发行步骤348

证券优惠售价348

稳定性出价348

有价证券发售方式348

证券的折价与溢价348

证券人信用交易348

证券承包方式348

证券信用交易形态349

场内交易349

场外交易349

有价证券代理买卖程序349

空头349

多头349

卖出交割350

证券交易清算350

证券清算350

买进交割350

卖空交易350

划拨交割350

证券交割350

证券交易程序350

证券交易手续350

股市模拟电脑系统351

证券市场351

证券发行市场351

证券流通市场351

一级市场和二级市场351

场外交易市场352

店头市场352

证券交易所市场352

证券市场管理形式352

西方国家管理证券市场原则352

证券市场发行管理352

国库券市场353

股票市场353

证券市场对证券交易管理353

证券市场对投资银行管理353

证券市场停止股票上市条件353

第三市场354

第四市场354

证券商354

证券经纪人354

债券经纪人354

二元经纪人354

证券承销商355

证券自营商355

证券交易所355

佣金经纪商355

自营经纪人355

证券买卖商355

证券交易所会员资格356

证券交易所业务范围356

开办证券交易所的条件356

证券交易行情板356

美国证券交易所专业证券商356

美国证券交易所零数交易商356

国际金融市场356

证券公司业务356

欧洲货币357

欧洲美元357

特别提款权357

特别提款权存单357

欧洲货币单位358

国际货币体系358

欧洲货币体系358

货币坚挺359

自由兑换359

自由兑换货币359

国际收支平衡359

国际收支平衡表359

货币保值359

顺差360

债务重整360

经常项目差额360

资本项目逆差360

国际收支调节360

国际支付手段361

国际拒付通知书361

国际货币基金组织361

世界银行361

亚洲开发银行362

牙买加协定362

国际汇兑362

外汇363

外汇收入363

外汇储备363

外汇牌价363

外汇支出363

间接标价364

外汇头寸364

外汇倾销364

外汇税365

侨汇365

钞票价365

自由外汇365

外汇留成365

外汇人民币366

外汇兑换券366

贴现366

国家外汇管理局366

外汇汇率366

中心汇率367

中间汇率367

人民币汇率367

固定汇率制367

可变汇率367

市场汇率368

法定汇率368

官方汇率上下限368

复汇率368

买入价369

套算汇率369

票汇汇率369

买入汇率369

多种汇率369

非贸易汇率370

远期汇率370

均衡汇率370

银行同业汇率370

钉住汇率370

电汇汇率370

外汇市场370

外汇交易371

保值性外汇交易371

套汇371

时间套汇371

利息套汇371

保险学372

保险业372

人格保险说372

二元说372

保险作用372

保险372

保险业372

三角套汇372

直接套汇372

保险职能373

保险期限373

保险人373

承保能力373

保险经纪人373

保险代理人373

首席承保人373

保险委付374

保险检验374

附加被保险人374

保险法定代表人374

投保年龄374

保额374

保险金374

保险基金374

分散自保374

被保险人374

保险估价375

保险对象375

保险市场375

保险利益375

保险责任375

保险准备金375

保险价值375

保险费375

保险投资375

保险证375

可保价值375

保险法376

保险业法376

基本险376

附加险376

自愿保险376

法定保险376

全额保险376

保险机构376

投标保证保险377

互惠保险377

受托人保险377

共同保险377

第一危险保险377

不足额保险377

履约保证保险377

增值保险377

超额保险377

成数保险377

经营性保险377

自动再保险合同378

再保险378

溢额再保险378

非比例再保险378

成数再保险378

交换分保378

原保险合同378

专业再保险公司378

互惠交换378

再保险费378

再保险学说378

超额赔款再保险379

超额赔付率再保险379

保险合同379

重复保险合同379

预约保险合同379

复效期379

保险条款379

保险事项380

保险单380

暂保单380

保险单的生效380

保单生效日380

保单有效期380

保险单到期380

保险单转让380

保单持有人380

定期保险单381

出面保险单381

不定值保单381

定值保险单381

加保381

流动保险单381

预约保险单381

退保381

保险单的续转381

可调整保险单382

财产保险382

财产强制保险382

同一险位382

可保财产382

特保财产382

个人财产382

家庭财产保险382

独立险位382

自行车保险383

企业财产保险383

农民建房综合保险383

自行车两全保险383

职工团体家庭财产保险383

电冰箱保险383

电视机保险383

家庭财产两全保险383

家用电器专项保险383

企业险的工业类别划分384

外来建筑物和其它固定物体的倒塌384

占用性质384

仓储险费率384

分期结算384

营业中断保险384

个体工商户财产保险附加盗窃险384

个体工商业户财产保险384

工业灾害保险384

机动车辆保险385

汽车驾驶者损害赔偿责任保险385

汽车保险385

机器损坏保险385

煤矿保险385

机械保险385

船舶修理费用保险385

船舶保险385

飞机保险385

铁路机车车辆保险386

国内货物运输保险386

海上保险386

平台一切险条款386

平台钻井机保险386

定值保险386

不定值保险386

火灾386

火灾保险386

重置成本保险386

公众责任保险387

设施所有人赔偿责任保险387

雇主责任险387

职业责任险387

个人责任保险387

地震保险387

责任保险387

邮包保险387

通知保险387

分项承保387

盗窃保险387

机场所有人及营运人责任保险388

机动车辆第三者责任保险388

个体、联户承运人责任保险388

企业总括赔偿责任保险388

保赔保险388

承运人责任保险388

产品责任保险388

分摊保险比例责任方式388

工程承包人赔偿责任保险388

产权证书保险389

代办赔案389

出口信用保险389

信用保证保险389

过失相抵389

信用保险389

有效期间389

过失责任389

交叉责任389

代位求偿权390

代位授权书390

出险和出险通知390

失效390

分摊保险限额责任方式390

分摊保险顺序责任方式390

限额责任赔偿方式390

失效率390

人身保险受益权391

简易人身保险391

人身保险责任准备金391

人身保险的被保险人391

人身保险的投保人391

人身保险受益人391

人身非财产权391

人身保险391

责任累积391

单一责任391

有体检保验392

储蓄保险392

子女保险392

学生团体平安保险392

人身保险费392

外出人员平安保险392

雇员忠诚保险392

次标准保险392

人寿保险392

人寿保险公司392

定期保险392

团体人身保险392

生存保险393

人身意外伤害保险393

合伙人保险393

平衡保险费393

年金保险393

个人储蓄养老保险393

生存年金393

多倍保障养老保险393

个人养老金保险393

母婴安康保险393

电影摄制人员人身意外伤害保险394

交通事故伤害保险394

轮船旅客意外伤害保险394

团体人身意外伤害保险394

出租汽车乘客意外伤害保险394

工伤保险394

团体定期保险394

团体医疗费保险394

风灾保险394

公路旅客意外伤害保险394

永久局部残废给付395

农产品保险395

种植业保险395

农作物保险395

农业保险395

从属损失395

永久全残给付395

永久全残395

健康保险395

从属损失保险395

小麦成本保险395

西瓜收获保险396

畜牧业保险396

养殖保险396

果树收获保险396

林业保险396

麦场火灾保险396

西瓜成本保险396

西瓜雹灾保险396

玉米雹灾保险396

水稻保险396

牲畜保险397

畜禽保险397

家禽保险397

奶牛保险397

生猪保险397

成鸡保险397

机械化养鸡保险397

水产养殖保险397

对虾养殖保险397

火车运输保险397

渔业保险397

市内运输险398

战争险398

包装破裂险398

双重价值条款398

国内航空货物运输保险398

交货不到险398

国内水路、铁路货物运输保险398

短量险398

机动车辆保险条件399

车辆损失险399

机动车辆绝对免赔率399

机动车辆绝对免赔额399

机动车辆保险第三者责任范围399

共同海损费用保险399

失踪船舶399

船舶建造保险399

交通伤害相互保险399

共同海损理算400

共同海损条款400

共同海损担保400

共同海损分摊400

共同海损400

油污责任保险400

水渍险400

平安险400

国际承包工程保险401

一揽子保险401

一切险401

多种事故综合保险401

共同海损保证金401

海上石油开发保险401

电脑综合保险401

工程保险401

核电站保险402

旅客综合保险402

双复合保险402

合作保险402

团体保险402

钞票保险402

电脑欺诈保险402

应收帐款保险402

涉外保险402

来料加工装配业务一揽子保险402

土木工程保险402

投资保险403

风险403

风险管理403

风险管理方法的选择403

风险管理目标403

风险转嫁403

危险的变更403

危险选择403

责任风险404

逐个计算法404

分险核算404

心理危险因素404

道德危险因素404

风险净额404

风险起期404

可保风险404

大数法则404

平均价值法405

有效保额405

无赔款退费405

无事故减费405

保管不善405

绝对免赌额405

相对免赔额405

小损害免责405

保险金额构成405

优惠费率406

保险费率406

灭失406

本身缺陷406

过高估价406

异常危险准备金406

一次性给付保险金406

分期付费406

一次付清保险费406

全期损失406

加保费406

保险金的削减406

自动保险费贷款407

死差益407

保险损失概率407

分摊407

比较过失407

放弃条款407

保险赔偿方式407

第一责任赔偿方式407

比例责任赔偿方式407

索赔时效408

房地产408

房地产业408

房地产业408

索赔单证408

房地产业408

分项理赔408

理赔408

申请追偿延期408

追偿权的转移408

房地产业的特点409

房地产经济学409

房产经济学409

地产经济学409

房地产市场409

房产市场409

房产劳务市场410

房屋交易市场410

房产资金市场410

地产410

地产市场410

地租410

房地产业资金来源410

房屋开发市场410

房地产物业管理411

房地产产业管理411

房地产业成本项目411

房地产成本核算