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第一篇 总论1

第一章 组织管理绪论1

第一节 管理的涵义2

第二节 管理职能的划分6

第三节 管理的基本原理与原则10

第四节 管理的分类27

第二章 管理理论的历史演化31

第一节 管理理论的萌芽31

第二节 科学管理理论的产生35

第三节 行为科学的产生与发展41

第四节 管理科学的发展46

第五节 管理理论的多元化与综合化49

第二篇 管理职能56

第三章 计划职能56

第一节 计划的意义、类型与内容56

第二节 制订计划的程序与方法63

第三节 组织目标的确定与目标管理70

第四节 有效计划的制订81

第四章 组织职能87

第一节 组织工作的意义与程序87

第二节 组织工作的原则90

第三节 组织结构的设计与选型95

第四节 授权107

第五节 组织的发展113

第六节 非正式组织120

第一节 指挥的含义与主要内容125

第五章 指挥职能125

第二节 指挥的方式127

第三节 信息沟通133

第四节 激励138

第六章 控制职能153

第一节 控制的意义及其种类153

第二节 控制的程序156

第三节 控制的方法160

第四节 有效控制的基本原则176

第一节 协调的意义、分类与原则179

第七章 协调职能179

第二节 组织的外部协调183

第三节 组织的内部协调190

第四节 组织的公共关系196

第五节 组织的文化199

第六节 协调的方法与工具204

第八章 预测技术211

第一节 预测概述211

第三篇 管理技术211

第二节 定性预测技术218

第三节 定量预测技术226

第九章 决策技术236

第一节 决策技术概述236

第二节 确定型决策246

第三节 非确定型决策249

第四节 风险型决策254

第十章 系统分析技术261

第一节 系统思想与系统方法261

第二节 系统分析的基本要素与步骤269

第三节 系统分析的手段276

第十一章 问题分析技术279

第一节 问题分析的概念与方法279

第二节 决策分析291

第三节 潜在问题分析294

第四篇 管理者的素质与行为297

第十二章 管理者的素质297

第一节 管理者的素质与管理的基础297

第二节 管理者的基本素质303

第三节 管理能力及其培养315

第十三章 管理者的领导行为324

第一节 领导与领导行为324

第二节 管理者的领导方式327

第三节 管理者领导行为的有效性336

第四节 领导行为的环境因素341

第十四章 管理的技巧348

第一节 管理技巧的结构与层次348

第二节 提高工作效率的方法353

第三节 协调人际关系的艺术363