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目录2

第一章　丰田崛起于世界2

1.1　汽车之梦　2

1.2　飞跃增长　4

1.3　挺过危机　7

1.4　驰骋天下　9

案例1：“巨无霸”通用汽车公司　11

案例2：T型车之王——福特　13

案例3：车中贵族劳斯莱斯　16

第二章　丰田的精益生产方式2.1　彻底合理化　20

2.2　“三及时”　22

2.3　智能“自动化”　24

2.4　活用“看板”　26

案例1：日产公司的“五任何”　31

案例2：福特公司的大规模生产　32

第三章　丰田的生产运营体系3.1　持续改进　35

3.2　合作制胜　38

3.3　顾客第一　45

3.4　业务拓展　48

案例：福特公司的一体化战略　55

第四章　丰田的产品开发策略4.1　注重调查　57

4.2　挖掘需求　59

4.3　适应变化　62

4.4　丰田旗帜　64

案例1：奔驰产品的更新换代　74

案例2：劳斯莱斯的产品设计　76

案例3：宝马3系列　77

第五章　丰田的汽车营销81

5.1　低价制胜　81

5.2　赢在分销　83

5.3　绝妙促销　91

案例1：福特巧用媒体造势　98

案例2：奔驰的营销策略　99

第六章　丰田的成本控制104

6.1　成本改善　104

6.2　成本方案　106

6.3　成本控制　107

案例：广州本田的成本控制要点　111

第七章　丰田的管理模式113

7.1　管理12要诀　113

7.2　“球队型”组织　118

7.3　“舶来品”制度　120

7.4　“挑战计划”　123

7.5　全球人事制度　126

案例1：福特的季度评审　128

案例2：本田营造自由的环境　130

8.1　全面招聘　133

第八章　丰田的用人典范133

8.2　不搞学阀　136

案例：福特的“员工参与计划”　138

第九章　丰田式的人才培育142

9.1　企业大学　142

9.2　延展式教育　144

9.3　销售精英塑造　150

第十章　不朽的丰田缔造者155

10.1　发明大王——丰田佐吉　155

10.2　丰田汽车生产之父——丰田喜一郎　157

10.3　销售之神——神谷正太郎　160

10.4　丰田大总管——石田退三　165

10.5　第三代掌门人——丰田英二　170

10.6　丰田汽车的真英雄——奥田硕　175

案例：劳斯莱斯的缔造者　178

第十一章　丰田的企业文化181

11.1　追求创新　181

11.2　丰田宪法　185

11.3　关注人性　186

11.4　愈战愈勇　188

第十二章　丰田的产业革新191

12.1　技术革新　191

12.2　生产革新　198

12.3　营销创新　203

12.4　组织革新　207

12.5　制度革新　212

案例1：通用汽车公司的技术革新　216

案例2：克莱斯勒的组织改革　218

第十三章　丰田的国际扩张221

13.1　热销北美　221

13.2　欧洲攻坚　225

13.3　决战亚洲　229

第十四章　丰田的美国征程233

14.1　初战受阻　233

14.2　成绩斐然　235

14.3　立稳脚跟　236

第十五章　丰田的中国策略239

15.1　三级跳战略　239

15.2　销售网络　245

15.3　在华车系　247

链接：丰田中国大事记　251

案例：通用汽车公司在中国　252

第十六章　丰田的未来发展257

16.1　2010年规划　257

16.2　三大发展方向　261

16.3　改进生产线　266

链接：丰田汽车公司大事记　268