图书介绍

民用飞机客户服务入门2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

《民用飞机客户服务入门》编委会编著
出版社：北京：航空工业出版社
ISBN：7801832337
出版时间：2006
标注页数：266页
文件大小：13MB
文件页数：275页
主题词：民用飞机－商业服务

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：91cd6f08d78e56b4d6963a0b053c619e

下载说明

民用飞机客户服务入门PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1章　概论1

1.1　航空公司需求分析2

1.2　民用飞机客户服务工作的内容10

1.3　民用飞机客户服务价值12

1.4　民用飞机客户服务工作的特点15

1.5　民用飞机客户服务营销20

第2章　民用飞机客户服务工作内容23

2.1 民用飞机客户服务要求23

2.2　民用飞机客户服务工作内容28

第3章　相关法规和标准96

3.1　法规98

3.2　标准116

3.3　民用飞机客户服务的相关法规和标准128

第4章　民用飞机客户服务体系及实施141

4.1　客户服务部门142

4.2　制造商相关支持部门188

4.3　供应商（承制商）的服务196

第5章　信息化工程207

5.1 民用飞机客户服务信息化的作用207

5.2　国外民用飞机客户服务信息化介绍210

5.3　建设条件和基本要求217

5.4　国内民用飞机客户服务信息化219

第6章　国外飞机制造商客户服务介绍226

6.1　波音民用飞机客户服务226

6.2　空中客车公司民用飞机客户服务236

6.3　庞巴迪公司民用支线飞机客户服务245

6.4　巴西航空工业公司ERJ系列飞机客户服务249

6.5　制造商客户服务发展趋势256

参考文献262

缩略语264

后记266