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第1章 察言观色，处世要有识人的眼力3

管中窥豹，微处识人3

观察举止，体态表露人心6

变换角度，客观全面地识人9

透过小动作识破对方12

不以貌取人，不以貌欺人15

眼睛对于透析人性的意义19

识人言，做对事23

宁可不识字，不可不识人26

第2章 处世要懂心理学33

记住对方的名字33

主动出击，克服消极等待的心理36

家庭教育也要懂点心理学38

海纳百川，宽容是福41

多说“我们”少说“我”43

激发共鸣，拉近心理距离46

巧妙掌控客户心理48

第3章 结好人脉网，处世要懂人情学53

你存储人情账户了吗53

懂得如何借助“贵人”55

赠人玫瑰，手有余香58

投资一分感情，收获十分人情61

诚信是处世之本64

别玩寂寞，孤独不是社会的主旋律67

给别人面子，自己就有机会70

你也可以成为人脉高手74

第4章 会应酬的人会处世83

出门应酬要保持良好的形象83

微笑是应酬的催化剂85

应酬场上，学会为自己解围89

亲切称呼缩短彼此距离91

饭局里的应酬学97

觥筹交错，学会在酒桌上办事99

请客吃饭，让你办事更顺畅102

点菜也是一种技术105

第5章 能说会道，巧妙赢得他人心111

幽默是处世的王牌111

真正厉害的人大多是沉默的113

有时耳朵比嘴巴更有用117

硬邦邦的话，软绵绵地说120

将批评夹在赞美中122

巧妙拒绝，让对方觉得不伤面子124

别把话说满，给自己留下回旋的余地129

委婉地表达，就能收到预期的效果131

第6章 方圆有度，处世要活137

欲将取之，必先予之137

低调处世是一种手腕139

吃亏不一定是坏事143

刚柔并济，灵活处世147

能方能圆，会适应、善变通151

弹性交际，不要与人斗气156

有进有退，获得成功的助力159

智欲圆而行欲方162

大直若屈，大巧若拙164

待人要真诚，方直感人169

第7章 万事“礼”为先，处世其实很简单177

谦虚有礼是处世之良方177

为人处世礼先行180

礼多人不怪184

小礼物，大作用187

得体的仪表是处世的关键190

做客的礼节不容忽视192

小握手，大礼节195

第8章 拥有超然的心态，便始终握有处世的主动权201

热情是一种兴奋剂201

放下自私，像爱自己一样爱别人203

虚荣，死要面子活受罪206

嫉妒乃处世之大忌210

少一点欲念，多一点超脱213

积极的心态足以改变命运216

知足常乐，摆正心态才能幸福219

拿得起，放得下222

生命要懂得感恩225

第9章 学会与各种人相处233

如何与陌生人相处233

如何与亲戚相处237

如何与朋友相处239

如何与领导相处241

如何与同事相处247

如何与敌人相处255

如何与小人相处259

如何与失败的人相处262

如何与奸诈的人相处266

如何与正直的人相处269

如何与脾气暴躁的人相处271

主要参考文献274