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第一章　展示自我1

敢于和善于表现自己的才能与信心1

千万不要疏远领导3

善于向上司请教6

懂得巧进忠言7

把自己的长处大胆地说出来9

推销你的潜能11

不要自吹自擂、自相矛盾13

做好求职面试的自我推销17

不妨搞一点体面的小骗局19

要抑制自我优越感21

面对异议，成功推销你的主意22

发挥自如，博取对方好感24

第二章　激励他人26

要善于凝聚人心26

奖惩兼顾27

激发对方的热情29

第三章　察言观色32

学会察言观色看清意图32

善于从他人的性格出发33

察言观色要从细节处人手34

求人请托巧开口36

知彼知己，百求百应38

借“风”上青云39

求人要有不卑不亢的态度42

软磨硬泡最有效43

把握求领导办私事的分寸45

求人切忌脚踩多只船47

不要“有事有人，无事无人”48

第四章　能说会道51

见什么人说什么话51

学会适当地赞美53

把话说到对方心坎上56

要善于打破冷场58

说话要注意一些忌讳60

用真诚的赞美激励他人61

独辟蹊径，技高一筹63

赞扬要适度，不可浮夸65

说恭维话，让人产生满足感66

恭维要有诚意68

恭维不能鹦鹉学舌，人云亦云71

第五章　寻找关系73

善于利用关系资源73

攀关系是门大学问75

营造良好的关系网76

用应酬做人际交往的纽带78

若即若离，莫疏莫呢80

密切联系“群众”81

借亲戚邻居关系好办事82

取长补短广交友84

常联络，常沟通86

两种朋友不可交89

第六章　先“礼”后事91

办事需重“礼”节91

“送礼”是一种交际艺术92

学会“送礼”这门心理学96

礼多不打人99

把握送礼的时机100

送礼应遵循的原则100

选送合宜的礼品102

在特别的时期送特别的礼104

学会送礼技巧106

要熟悉送礼的对象108

送礼要“师出有名”109

企业公关送礼的技巧111

礼要送在平时113

小气人“充大方”的学问114

向领导送礼要恰当115

第七章　搭起“兴趣桥”118

培养与对方相同的兴趣118

留心对方不为人所知的爱好119

第八章　从感情入手121

巧用人情　团结他人121

巧妙地进行感情投资122

学会用亲情打动对方124

感情投资，一本万利125

第九章　“攻心”为上127

维护他人的自尊心127

巧妙使用激将法128

抓住时机运用暗示131

第十章　言而有信133

通过小事树诚信形象133

失信于人智者不为135

学会靠信誉打天下136

第十一章　维护好人缘138

用真诚感动对方138

必要时放下自己的架子139

克制自己维护人缘141

培养自己的结交意识142

与每个顾客都成为朋友143

适时扩大交际范围146

利用关系找关系149

成为情报丰富的推销员151

多结交比自己优秀的人152

获得大老板的支持154

与富人打交道的心态155

第十二章　微笑先行158

微笑是办事的开心锁158

微笑是办事的润滑剂159

良好的办事气氛离不开微笑161

第十三章　放人一马165

使人畏不如使人愧165

宽以待人轻松办事166

得饶人处且饶人168

第十四章　求得同情171

关键时刻以情感人171

展现弱势　激发对方的责任感173

情急之时　膝盖要软175

第十五章　不要得罪小人177

认清什么是小人177

待小人要宽　防小人要严178

把小人变“贵人”180

对小人要加倍提防181

以君子之腹度小人之心184

姜太公识小人秘法186

透视小人的内心世界188

最常见的六类小人190

吃透“明暗有别”者的学问191

身在狼群不可大意193

切勿借侮辱小人表现清高196

适应小人，暗箭不伤197

第十六章　“包装”自己200

借力自我推销200

为实现目标而造势202

学会“打肿脸充胖子”204

第十七章　赢得对方认同206

友善比攻击更让人信服206

巧妙地让对方认同你的想法209

做到使对方心服口服211

第十八章　将计就计214

巧用“以子之矛攻子之盾”214

顺水推舟是好办法216

摆正自己和别人的关系217

做人的技巧比做事的技巧更重要218

从内心对自己做些修正219

善于让步是建立良好人际关系的法宝221

不必追求无益的个人“胜利”222

努力做到“三思而后言”223

不必忙着为自己解释225

扮成“恶人”的形象好办事226

以感激的态度对待指责你的人228

直截了当地去道歉229

要善于用小的损失换取大的利益231

吃亏有时是无法避免的232

克服爱占小便宜的不良心态和行为233

第十九章　寻找良机235

时机恰当易成事235

寻找机会需做好准备236

机会需要自己去捕捉238

做第一个吃螃蟹的人240

机遇与成功242

机遇是金243

机遇偏爱有准备的头脑244

机遇属于敢冒风险者245

机遇的掌握力247

机遇的决断力248

机遇的3个特性249

掌握机遇的3个方法251

第二十章　懂得礼仪253

着装礼仪是关键253

面部表情是桥梁255

见面握手三分情256

良好的仪态可博得好感258

读懂新工作单位260

办公室日常礼仪263

同事之间的礼仪265

若即若离最相宜267

避免影响同事关系的言行270

与上司相处的礼仪273

为人上司的做法276

礼尚往来，心眼要灵活278

辞职也要讲礼数280

第二十一章　借他言表我愿巧借他言以虚换实283

引导他人说出自己的意愿284

第二十二章　自身要正287

仁义胜雄兵287

己所不欲勿施于人289

善于容忍他人291

一切矛盾从自己化起293

第二十三章　走为上策296

学会把握“走”的时机296

退一步海阔天空297

“逃跑”也要讲策略299

第二十四章　借鸡生蛋301

善于让别人帮助自己301

“借鸡生蛋”的方法302

借助他人莫心急305

第二十五章　找出突破口308

抓住解决问题的关键308

从对方感兴趣的地方入手309

抓住对方弱点将事办成310

第二十六章　随机应变312

心眼活好办事312

学会红脸白脸集一脸314

到什么山头唱什么歌316

做事要因人而变319

做事要因事而变321

做事要因势而变323

做事要因境而变325

第二十七章　善装糊涂327

“糊涂”的人往往最精明327

该含糊的就不要明白328

敷衍是对他人最好的回答330

装作不知道办事更奇妙331

第二十八章　懂得迂回334

换个角度思考334

善于巧言迂回335

学会转个弯儿说“不”337