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第1章　什么是企业绩效管理1

1.1　信息时代的企业管理变革1

1.2　企业绩效管理的理念5

1.3　企业绩效管理的目的9

1.4　企业绩效管理的三个流派和四种能力11

1.5　学习指南15

关键概念和术语／讨论题／案例讨论19

第2章 企业绩效管理理论和应用的发展22

2.1　企业绩效管理理论的发展22

2.2　企业绩效管理技术发展24

2.3　绩效管理的系统概念26

2.4　中国企业绩效测评29

2.5　对企业绩效管理认识的误区31

关键概念和术语／讨论题／案例讨论33

第3章　信息技术和企业绩效管理36

3.1　企业管理信息技术的发展36

3.2　信息系统的分类38

3.3　企业信息管理能力39

3.4　信息技术对提升企业绩效的作用42

3.5　基于信息技术的企业绩效管理技术的发展44

关键概念和术语／讨论题／案例讨论47

第4章　企业绩效管理基本概念模型52

4.1　企业目标的设置53

4.2　业务规划及建立模型56

4.3　计划和预算阶段57

4.4　监控阶段58

4.5　分析评估59

4.6　业务合并和报告61

关键概念和术语／讨论题／案例讨论62

第5章　企业绩效评价基础66

5.1　各种财务指标的意义及作用67

5.2　综合性财务分析方法78

5.3　财务指标分析可能存在的缺陷85

关键概念和术语／讨论题／案例讨论86

第6章　企业绩效管理方法88

6.1　“A记分”绩效评价法89

6.2　我国国有企业绩效三层指标评价体系91

6.3 经济增加值（EVA）92

6.4 作业成本（ABC）法94

6.5　价值链分析95

6.6　企业发展潜力评估的3M理论和CSC模型96

6.7　平衡计分卡97

6.8　绩效棱柱法107

6.9 ABPA法109

6.10　其他企业绩效管理方法或测评指标109

关键概念和术语／讨论题／案例讨论111

第7章　企业绩效指标规划115

7.1　绩效指标的选择标准116

7.2　平衡企业绩效测量标准117

7.3　绩效指标规划118

关键概念和术语／讨论题／案例讨论144

第8章　持续改进企业绩效150

8.1　构建企业绩效管理体系151

8.2　持续改进企业绩效161

关键概念和术语／讨论题／案例讨论162

第9章　企业绩效管理的数据分析166

9.1　企业绩效管理与商务智能167

9.2　企业绩效管理与数据仓库171

9.3 企业绩效数据分析之一——OLAP177

9.4　企业绩效数据分析之二——数据挖掘188

9.5　小结191

关键概念和术语／讨论题／案例讨论191

第10章　企业绩效管理系统项目管理197

10.1　项目周期198

10.2　组织层次202

10.3　管理对象203

10.4　管理控制207

关键概念和术语／讨论题／案例讨论216

第11章　设计和实现企业绩效管理系统219

11.1　信息系统和战略的关系219

11.2 BPM和BI系统需求分析方法221

11.3　系统功能规划及开发238

11.4　系统部署和评价249

关键概念和术语／讨论题／案例讨论252

附录1　Hyperion产品介绍257

附录2　2005年中国上市公司绩效评价和排名265

参考文献274