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第1章 软件过程改进与CMM/CMMI综述3

1.1 软件工程概述3

1.1.1 诞生3

上篇3

1.1.2 技术发展的需要4

1.1.3 软件工业化生产的需要5

1.2 软件过程概述5

1.2.1 基本概念5

1.2.2 不同软件过程能力的机构的比较6

1.3 软件生命周期模型7

1.3.1 瀑布模型7

1.3.3 增量模型9

10.2.6 输出9

1.3.2 喷泉模型9

1.3.4 快速原型模型10

1.3.5 螺旋模型11

1.3.6 迭代模型12

1.3.7 从企业角度评论软件开发模型13

1.4 CMM/CMMI介绍15

1.4.1 发展简史15

1.4.2 CMM 1.1简介15

1.4.3 CMMI 1.1简介17

1.4.4 CMM等级评估20

1.4.5 CMM在中国的概况21

1.5 ISO9001/9000-3软件质量标准介绍22

1.5.1 ISO9001标准简介22

1.5.2 ISO9000-3标准简介23

1.5.3 ISO/IEC软件生命周期过程24

1.5.4 CMM/CMMI与ISO9001/9000-3的实用性比较25

1.6 IT企业软件过程改进措施与建议26

1.6.1 企业领导决策与支持26

1.6.2 制定适合于企业的过程规范27

1.6.3 规范的实施28

1.6.4 文档太多怎么办29

1.6.5 跳出误区30

1.7 CMMI3级软件过程改进解决方案31

1.8 探讨印度现象32

1.9 小结35

第2章 CMMI3级精简并行过程综述37

2.1 SPP模型37

2.2 SPP过程域的目的40

2.3 SPP与CMMI的关系41

2.4 SPP文档结构与规范细分42

2.5 SPP角色与职责表44

2.6 机构软件过程改进的政策45

2.6.1 目标45

2.6.2 机构领导的支持45

2.6.3 质量管理的政策46

2.6.4 软件工程过程小组的政策46

2.6.5 质量保证小组的政策47

2.6.6 项目团队的政策48

2.7 SPP裁减与扩充的指导方针48

第3章 立项管理49

3.1 介绍49

3.2 立项建议50

3.2.1 目的50

3.2.2 角色与职责51

3.2.3 启动准则51

3.2.4 输入51

3.2.5 主要步骤51

3.3.1 目的52

3.3 立项评审52

3.2.7 结束准则52

3.2.6 输出52

3.2.8 度量52

3.3.2 角色与职责53

3.3.3 启动准则53

3.3.4 输入53

3.3.5 主要步骤53

3.3.6 输出54

3.3.7 结束准则54

3.3.8 度量54

3.4 项目筹备54

3.4.1 目的54

3.4.2 角色与职责54

3.4.7 结束准则55

3.5 实施建议55

3.4.8 度量55

3.4.5 主要步骤55

3.4.6 输出55

3.4.4 输入55

3.4.3 启动准则55

第4章 结项管理57

4.1 介绍57

4.2 结项管理规程58

4.2.1 目的58

4.2.2 角色与职责58

4.2.3 启动准则58

4.2.4 输入58

4.2.5 主要步骤58

4.3 实施建议60

4.2.8 度量60

4.2.6 输出60

4.2.7 结束准则60

第5章 项目规划61

5.1 介绍61

5.2 项目估计63

5.2.1 目的63

5.2.2 角色与职责63

5.2.3 启动准则63

5.2.4 输入63

5.2.5 主要步骤63

5.2.6 输出65

5.2.7 结束准则65

5.2.8 度量65

5.3.4 输入66

5.3.5 主要步骤66

5.3.2 角色与职责66

5.3.3 启动准则66

5.3.1 目的66

5.3 制定项目计划66

5.3.6 输出68

5.3.7 结束准则68

5.3.8 度量68

5.4 审批项目计划68

5.4.1 目的68

5.4.2 角色与职责68

5.4.3 启动准则68

5.4.4 输入68

5.5.1 目的69

5.5 项目计划变更控制69

5.4.8 度量69

5.4.5 主要步骤69

5.4.6 输出69

5.4.7 结束准则69

5.5.2 角色与职责70

5.5.3 启动准则70

5.5.4 输入70

5.5.5 主要步骤70

5.4.6 输出71

5.4.7 结束准则71

5.4.8 度量71

5.6 实施建议71

第6章 项目监控73

6.1 介绍73

6.2.5 主要步骤74

6.2.4 输入74

6.2.3 启动准则74

6.2.2 角色与职责74

6.2.1 目的74

6.2 项目计划跟踪74

6.2.6 输出76

6.2.7 结束准则76

6.2.8 度量76

6.3 控制偏差76

6.3.1 目的76

6.3.2 角色与职责76

6.3.3 启动准则76

6.3.4 输入76

6.3.5 主要步骤76

6.4.3 启动准则77

6.4.2 角色与职责77

6.4.1 目的77

6.4 项目进展汇报77

6.3.7 结束准则77

6.3.6 输出77

6.3.8 度量77

6.4.4 输入78

6.4.5 主要步骤78

6.4.6 输出78

6.4.7 结束准则78

6.4.8 度量78

6.5 实施建议78

第7章 风险管理79

7.1 介绍79

7.2.3 启动准则81

7.2.5 主要步骤81

7.2.4 输入81

7.2.2 角色与职责81

7.2.1 目的81

7.2 风险管理规程81

7.2.6 输出82

7.2.7 结束准则82

7.2.8 度量82

7.3 实施建议82

第8章 需求管理83

8.1 介绍83

8.2 需求确认84

8.2.1 目的84

8.2.2 角色与职责84

8.2.3 启动准则84

8.2.4 输入84

8.2.5 主要步骤84

8.3.1 目的85

8.3 需求跟踪85

8.2.6 输出85

8.2.7 结束准则85

8.2.8 度量85

8.3.2 角色与职责86

8.3.3 启动准则86

8.3.4 输入86

8.3.5 主要步骤86

8.3.6 输出87

8.3.7 结束准则87

8.3.8 度量87

8.4 需求变更控制87

8.4.1 目的87

8.4.2 角色与职责87

8.4.3 启动准则87

8.4.8 度量88

8.5 实施建议88

8.4.6 输出88

8.4.7 结束准则88

8.4.5 主要步骤88

8.4.4 输入88

第9章 需求开发89

9.1 介绍89

9.2 用户需求调查90

9.2.1 目的90

9.2.2 角色与职责90

9.2.3 启动准则90

9.2.4 输入90

9.2.5 主要步骤91

9.2.6 输出91

9.3.4 输入92

9.3.3 启动准则92

9.3.5 主要步骤92

9.2.8 度量92

9.3.1 目的92

9.3 产品需求定义92

9.3.2 角色与职责92

9.2.7 结束准则92

9.3.6 输出93

9.3.7 结束准则93

9.3.8 度量93

9.4 需求分析方法概述93

9.4.1 问答分析法94

9.4.2 建模分析法94

9.5 实施建议96

第10章 技术预研97

10.1 介绍97

10.2.4 输入98

10.2.5 主要步骤98

10.2 技术预研规程98

10.2.3 启动准则98

10.2.2 角色与职责98

10.2.1 目的98

10.2.7 结束准则99

10.2.8 度量99

10.3 实施建议99

第11章 系统设计101

11.1 介绍101

11.2.4 输入102

11.2.3 启动准则102

11.2.5 主要步骤102

11.2.2 角色与职责102

11.2.1 目的102

11.2 体系结构设计102

11.2.6 输出104

11.2.7 结束准则104

11.2.8 度量104

11.3 用户界面设计104

11.3.1 目的104

11.3.2 角色与职责104

11.3.3 启动准则104

11.3.5 主要步骤105

11.3.4 输入105

11.3.6 输出106

11.3.7 结束准则106

11.3.8 度量107

11.4 数据库设计107

11.4.1 目的107

11.4.2 角色与职责107

11.4.3 启动准则107

11.4.4 输入107

11.4.5 主要步骤107

11.4.6 输出109

11.4.7 结束准则109

11.5.3 启动准则110

11.5.2 角色与职责110

11.5.5 主要步骤110

11.5.4 输入110

11.5 模块设计110

11.4.8 度量110

11.5.1 目的110

11.5.6 输出112

11.5.7 结束准则112

11.5.8 度量112

11.6 实施建议112

第12章 实现与测试113

12.1 介绍113

12.2 准备114

12.2.1 目的114

12.2.2 角色与职责114

12.2.3 启动准则114

12.2.4 输入114

12.2.5 主要步骤114

12.3.1 目的115

12.3 实现与测试115

12.2.6 输出115

12.2.8 度量115

12.2.7 结束准则115

12.3.2 角色与职责116

12.3.3 启动准则116

12.3.4 输入116

12.3.5 主要步骤116

12.3.6 输出117

12.3.7 结束准则117

12.3.8 度量117

12.4 实施建议117

第13章 系统测试119

13.1 介绍119

13.2.3 启动准则120

13.2.2 角色与职责120

13.2.4 输入120

13.2 系统测试规程120

13.2.1 目的120

13.2.5 主要步骤121

13.2.6 输出121

13.2.7 结束准则121

13.2.8 度量122

13.3 实施建议122

第14章 Beta测试123

14.1 介绍123

14.2 Beta测试规程124

14.2.1 目的124

14.2.2 角色与职责124

14.2.3 启动准则124

14.2.4 输入124

14.2.5 主要步骤124

14.3 实施建议125

14.2.8 度量125

14.2.6 输出125

14.2.7 结束准则125

第15章 客户验收127

15.1 介绍127

15.2 客户验收规程128

15.2.1 目的128

15.2.2 角色与职责128

15.2.3 启动准则128

15.2.4 输入128

15.2.5 主要步骤128

15.2.6 输出129

15.2.7 结束准则129

15.2.8 度量129

15.3 实施建议129

16.1 介绍131

第16章 技术评审131

16.2.1 目的132

16.2.2 角色与职责132

16.2.3 启动准则132

16.2 制定技术评审计划132

16.2.4 输入133

16.2.5 主要步骤133

16.2.6 输出133

16.2.7 结束准则134

16.2.8 度量134

16.3 正式技术评审134

16.3.1 目的134

16.3.2 角色与职责134

16.3.3 启动准则134

16.3.4 输入135

16.3.5 主要步骤135

16.3.8 度量136

16.3.6 输出136

16.3.7 结束准则136

16.4 非正式技术评审137

16.4.1 目的137

16.4.2 角色与职责137

16.4.3 启动准则137

16.4.4 输入137

16.4.5 主要步骤137

16.4.6 输出138

16.4.7 结束准则138

16.4.8 度量138

16.5 实施建议139

第17章 配置管理141

17.1 介绍141

17.2.4 输入143

17.2.3 启动准则143

17.2.5 主要步骤143

17.2.1 目的143

17.2.2 角色与职责143

17.2 制定配置管理计划143

17.2.6 输出144

17.2.7 结束准则144

17.2.8 度量145

17.3 配置库管理145

17.3.1 目的145

17.3.2 角色与职责145

17.3.3 启动准则145

17.3.4 输入145

17.3.5 主要步骤145

17.4.3 配置项状态变迁规则146

17.4.2 角色与职责146

17.4.1 目的146

17.4 版本控制146

17.3.8 度量146

17.3.7 结束准则146

17.3.6 输出146

17.4.4 配置项版本号规则147

17.4.5 配置项版本控制流程147

17.5 配置项变更控制148

17.5.1 目的148

17.5.2 角色与职责148

17.5.3 启动准则148

17.5.4 输入148

17.5.5 主要步骤148

17.5.6 输出149

17.5.7 结束准则149

17.5.8 度量149

17.6 实施建议150

18.1 介绍151

第18章 质量保证151

18.2 制定质量保证计划153

18.2.1 目的153

18.2.2 角色与职责153

18.2.3 启动准则153

18.2.4 输入153

18.2.5 主要步骤153

18.3.1 目的154

18.3.4 输入154

18.3.2 角色与职责154

18.3.3 启动准则154

18.2.8 度量154

18.2.7 结束准则154

18.2.6 输出154

18.3 过程与产品质量检查154

18.3.8 度量155

18.4.1 目的155

18.4 问题跟踪与质量改进155

18.3.7 结束准则155

18.3.6 输出155

18.3.5 主要步骤155

18.4.2 角色与职责156

18.4.3 启动准则156

18.4.4 输入156

18.4.5 主要步骤156

18.4.6 输出156

18.4.7 结束准则156

18.4.8 度量156

18.5 实施建议157

19.1 介绍159

第19章 外包与采购管理159

19.2 外包管理160

19.2.1 目的160

19.2.2 角色与职责160

19.2.3 启动准则160

19.2.4 输入160

19.2.5 主要步骤160

19.2.6 输出163

19.2.7 结束准则163

19.2.8 度量163

19.3 采购管理163

19.3.1 目的163

19.3.5 主要步骤164

19.3.4 输入164

19.3.3 启动准则164

19.3.2 角色与职责164

19.3.6 输出166

19.3.7 结束准则166

19.3.8 度量166

19.4 实施建议166

第20章 培训管理167

20.1 介绍167

20.2 机构培训管理168

20.2.1 目的168

20.2.2 角色与职责168

20.2.3 启动准则168

20.2.4 输入168

20.2.5 主要步骤168

20.2.7 结束准则169

20.2.8 度量169

20.2.6 输出169

20.3 项目培训管理170

20.3.1 目的170

20.3.2 角色与职责170

20.3.3 启动准则170

20.3.4 输入170

20.3.5 主要步骤170

20.3.6 输出171

20.3.7 结束准则171

20.3.8 度量171

20.4 实施建议171

第21章 服务与维护173

21.1 介绍173

21.2.3 启动准则174

21.2.5 主要步骤174

21.2.4 输入174

21.2.2 角色与职责174

21.2.1 目的174

21.2 客户服务174

21.2.6 输出175

21.2.7 结束准则175

21.2.8 度量175

21.3 产品维护175

21.3.1 目的175

21.3.2 角色与职责175

21.3.3 启动准则176

21.3.4 输入176

21.3.5 主要步骤176

21.3.6 输出176

21.3.7 结束准则177

21.3.8 度量177

21.4 实施建议177