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第一章 组织激励1

大纲解读1

考点精讲1

第一节 需要、动机与激励1

考点一 需要的概念1

考点二 动机的概念1

考点三 内源性动机和外源性动机2

考点四 激励及其类型2

第二节 激励理论3

考点五 需要层次理论3

考点六 双因素理论4

考点七 ERG理论4

考点八 三重需要理论5

考点九 公平理论6

考点十 期望理论7

考点十一 强化理论7

第三节 激励理论在实践中的应用8

考点十二 目标管理8

考点十三 参与管理8

考点十四 绩效薪金制9

同步自测9

同步自测解析13

第二章 领导行为17

大纲解读17

考点精讲17

第一节 领导理论17

考点一 领导的含义17

考点二 领导理论概述18

第二节 领导风格与技能20

考点三 领导风格20

考点四 领导技能21

考点五 有关领导风格研究的思路和内容21

第三节 领导决策23

考点六 决策过程23

考点七 决策模型24

考点八 决策风格24

同步自测25

同步自测解析29

第三章 组织设计与组织文化32

大纲解读32

考点精讲32

第一节 组织设计概述32

考点一 组织设计和组织结构设计的基本内容32

考点二 组织设计的类型34

第二节 组织文化36

考点三 组织文化的内容、类型36

第三节 组织变革与发展38

考点四 组织变革38

考点五 组织发展39

同步自测39

同步自测解析43

第四章 战略性人力资源管理46

大纲解读46

考点精讲46

第一节 战略性人力资源管理概述46

考点一 战略性人力资源管理基础知识46

第二节 人力资源部门和人力资源管理者50

考点二 人力资源管理者的角色和需具备的特征50

考点三 人力资源管理者的职权51

考点四 人力资源管理者的职权与其他管理者的区别51

第三节 人力资源管理部门的绩效评价52

考点五人力资源管理活动的绩效评估方法52

考点六 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义53

同步自测53

同步自测解析57

第五章 人力资源规划61

大纲解读61

考点精讲61

第一节 人力资源规划概述61

考点一 人力资源规划的含义61

考点二 人力资源规划的类型62

考点三 影响人力资源规划的因素63

考点四 人力资源规划的程序63

第二节 人力资源预测与平衡64

考点五 人力资源预测的主要内容64

考点六 人力资源规划的综合平衡66

第三节 人力资源信息系统67

考点七 人力资源信息系统的内容、职能和类型67

同步自测68

同步自测解析72

第六章 工作分析76

大纲解读76

考点精讲76

第一节 工作分析概述76

考点一 工作分析概述的基本内容76

考点二 工作分析的流程和方法78

考点三 工作分析的实施技巧80

第二节 工作分析的成果81

考点四 职位说明书81

考点五 工作描述81

考点六 工作规范81

第三节 工作设计81

考点七 工作设计概述81

考点八 工作设计的原理82

考点九 工作设计的方法83

考点十 工作设计中需要注意的问题84

同步自测85

同步自测解析88

第七章 人员甄选91

大纲解读91

考点精讲91

第一节 人员甄选概述91

考点一 人员甄选的含义与评价标准91

考点二 人员甄选的预测因素92

第二节 人员甄选的方法94

考点三 筛选申请材料94

考点四 专业笔试法95

考点五 面试法95

考点六 职业心理测验97

考点七 评价中心97

第三节 人员甄选的信度与效度98

考点八 信度与效度的概念98

同步自测100

同步自测解析103

第八章 绩效管理107

大纲解读107

考点精讲107

第一节 绩效管理概述107

考点一 绩效管理概述的基本内容107

考点二 绩效管理的作用、特征及影响因素108

考点三 战略性绩效管理109

第二节 绩效计划与绩效监控111

考点四 绩效计划111

考点五 绩效监控112

考点六 绩效辅导113

第三节 绩效考核113

考点七 绩效考核的方法113

考点八 绩效评价中容易出现的问题及应对方法114

第四节 绩效反馈与结果应用116

考点九 绩效反馈面谈116

考点十 绩效改进116

考点十一 绩效考核结果的应用117

第五节 特殊群体的绩效考核118

考点十二 团队绩效考核118

考点十三 国际人力资源管理的绩效考核119

同步自测119

同步自测解析122

第九章 薪酬福利管理126

大纲解读126

考点精讲126

第一节 薪酬管理概述126

考点一 薪酬的作用126

考点二 战略性薪酬管理127

考点三 薪酬体系和薪酬结构设计的步骤128

考点四 新的薪酬体系的应用129

第二节 奖金129

考点五 奖金的概念129

考点六 个人奖励计划与团队奖励计划130

考点七 短期奖励计划131

考点八 长期绩效奖励计划131

第三节 员工福利管理132

考点九 福利的概述132

考点十 典型福利计划的设计方法133

第四节 特殊群体的薪酬管理134

考点十一 经营者薪酬134

考点十二 销售人员薪酬136

考点十三 驻外人员薪酬136

第五节 薪酬成本预算与控制136

考点十四 薪酬成本预算的方法136

考点十五 薪酬成本的控制137

考点十六 企业的人工成本137

同步自测137

同步自测解析141

第十章 培训与开发144

大纲解读144

考点精讲144

第一节 培训与开发的决策分析144

考点一 组织进行培训与开发决策分析144

考点二 培训与开发决策的制定145

第二节 培训与开发的组织管理145

考点三 培训与开发的组织体系145

考点四 培训与开发工作的组织管理146

考点五 培训与开发效果的评估146

第三节 职业生涯管理148

考点六 职业生涯管理概述148

考点七 职业生涯管理的方法149

考点八 职业生涯管理效果的评估150

考点九 职业生涯管理的注意事项150

考点十 职业兴趣150

考点十一 职业生涯发展阶段及其主要任务151

考点十二 职业生涯锚151

同步自测152

同步自测解析157

第十一章 劳动力市场160

大纲解读160

考点精讲160

第一节 劳动力供给理论160

考点一 劳动力供给曲线与劳动力供给弹性160

考点二 家庭生产理论163

考点三 劳动力供给的经济周期与生命周期163

第二节 劳动力需求理论164

考点四 短期劳动力需求164

考点五 长期劳动力需求165

考点六 劳动力需求弹性与派生需求定理166

第三节 劳动力市场的均衡与非均衡168

考点七 劳动力市场均衡的形成168

考点八 劳动力市场均衡的破坏与重建168

考点九 劳动力市场的非均衡169

同步自测169

同步自测解析174

第十二章 人力资本投资理论178

大纲解读178

考点精讲178

第一节 人力资本投资的一般原理178

考点一 人力资本投资理论的产生及其发展178

考点二 人力资本投资收益分析179

第二节 人力资本投资与高等教育179

考点三 高等教育投资决策的基本模型179

考点四 关于人力资本投资及高等教育的3个重要推论180

考点五 教育的社会收益以及高等教育的信号模型181

第三节 人力资本投资与在职培训182

考点六 在职培训及其基本类型182

考点七 在职培训的成本与收益182

考点八 在职培训投资的成本及收益安排182

考点九 在职培训对企业及员工行为的影响183

第四节 劳动力流动184

考点十 劳动力流动及其利弊184

考点十一 劳动力流动的主要影响因素184

考点十二 劳动力的跨地区流动和跨职业流动184

考点十三 劳动力的跨产业流动及产业内流动185

同步自测185

同步自测解析190

第十三章 社会保险法律194

大纲解读194

考点精讲194

第一节 社会保险法律关系194

考点一 社会保险法律关系概述及其主客体194

考点二 社会保险法律关系的产生、变更和消灭196

考点三 社会保险法律事实196

第二节 社会保险法律适用196

考点四 社会保险法律适用的特征及要求196

第三节 《社会保险法》的基本内容197

考点五 《社会保险法》的基本内容197

同步自测198

同步自测解析200

第十四章 劳动关系协调201

大纲解读201

考点精讲201

第一节 劳动关系协调机制201

考点一 劳动关系201

考点二 劳动关系双方享有的权利和义务202

考点三 劳动合同法律关系203

考点四 劳动关系协调机制204

第二节 集体合同与集体协商204

考点五 集体合同与集体协商的概念及特征204

考点六 集体合同的签订205

考点七 工资集体协商206

考点八 集体合同争议和处理207

第三节 用人单位劳动规章制度207

考点九 用人单位劳动规章制度207

第四节 特殊用工208

考点十 劳务派遣208

考点十一 非全日制用工209

同步自测210

同步自测解析212

第十五章 劳动争议调解仲裁214

大纲解读214

考点精讲214

第一节 劳动争议214

考点一 劳动争议214

第二节 劳动争议处理的基本原则和范围215

考点二 劳动争议处理的基本原则和范围215

第三节 劳动争议处理的基本程序216

考点三 劳动争议处理机构216

考点四 劳动争议调解与仲裁217

第四节 劳动争议当事人和举证责任220

考点五 劳动争议当事人的权利和义务220

考点六 劳动争议当事人的举证责任222

第五节 劳动争议诉讼223

考点七 劳动争议诉讼概述223

考点八 劳动争议诉讼的司法解释规定223

同步自测224

同步自测解析225

第十六章 社会保险227

大纲解读227

考点精讲227

第一节 社会保险制度227

考点一 社会保险的概念227

考点二 参加社会保险的范围228

考点三 社会保险登记228

考点四 社会保险缴费228

考点五 社会保险权益229

第二节 基本养老保险229

考点六 基本养老保险制度229

考点七 基本养老保险费的缴纳229

考点八 基本养老保险待遇及享受条件229

考点九 基本养老保险的发放和调整230

考点十 基本养老保险关系转移接续230

第三节 基本医疗保险231

考点十一 基本医疗保险制度231

第四节 工伤保险232

考点十二 工伤保险制度232

考点十三 工伤保险的原则232

考点十四 工伤保险的覆盖范围232

考点十五 工伤保险费的缴纳232

考点十六 工伤认定232

考点十七 劳动能力鉴定234

考点十八 工伤待遇235

考点十九 特殊情形237

第五节 失业保险237

考点二十 失业保险制度237

考点二十一 失业保险待遇238

第六节 生育保险239

考点二十二 生育保险制度239

考点二十三 生育保险待遇239

第七节 企业补充保险240

考点二十四 企业年金240

考点二十五 补充医疗保险240

同步自测241

同步自测解析243

第十七章 法律责任与执法246

大纲解读246

考点精讲246

第一节 劳动法律责任246

考点一 劳动法律责任的基本内容246

考点二 违反集体合同的责任250

第二节 社会保险法律责任250

考点三 用人单位违反《中华人民共和国社会保险法》的法律责任250

考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任251

考点五 违反社会保险基金管理的法律责任251

考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《中华人民共和国社会保险法》的法律责任251

第三节 劳动监察251

考点七 劳动监察的主要内容251

第四节 社会保险行政争议处理253

考点八 社会保险行政争议处理的适用范围253

考点九 社会保险行政争议处理的程序253

第五节 行政复议与行政诉讼254

考点十 人力资源和社会保险行政争议的含义及特点254

考点十一 人力资源行政复议的内容254

考点十二 社会保险行政复议内容254

考点十三 行政复议的基本法律规定255

考点十四 行政诉讼的概念256

考点十五 行政诉讼的起诉条件、起诉期限及法律效力256

同步自测256

同步自测解析261

模拟试卷265

模拟试卷参考答案与解析276