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第1章 故障排除的最佳实践1

1.1划分问题空间2

1.2协同工作时的良好沟通3

1.2.1电话会议3

1.2.2直接对话4

1.2.3电子邮件5

1.2.4实时聊天室6

1.2.5备用沟通方法7

1.3首选快速、简单的测试，而不是缓慢、复杂的测试7

1.4多尝试过去的解决方案8

1.5记录问题和解决方案9

1.6了解改动11

1.7了解系统如何工作12

1.8谨慎使用Internet13

1.9抵制重启14

第2章 服务器为什么这么慢？耗尽了CPU、RAM和磁盘I/O资源15

2.1系统负载16

2.2使用top命令解决负载问题18

2.2.1了解top命令的输出19

2.2.2解决高用户时间的问题21

2.2.3解决内存不足的问题22

2.2.4解决高I/O等待时间问题24

2.3问题发生后的高负载处理27

2.3.1配置sysstat27

2.3.2查看CPU统计信息28

2.3.3查看RAM统计信息29

2.3.4查看磁盘统计信息29

2.3.5查看之前的统计信息30

第3章 为什么系统无法启动？解决启动问题32

3.1 Linux启动流程32

3.1.1 BIOS33

3.1.2 GRUB和Linux启动载入程序33

3.1.3内核与初始RAM磁盘35

3.1.4 /sbin/init35

3.2 BIOS启动顺序42

3.3修复GRUB43

3.3.1没有GRUB提示44

3.3.2阶段1.5 GRUB提示45

3.3.3配置错误的GRUB提示46

3.3.4从活动系统中修复GRUB46

3.3.5通过恢复磁盘修复GRUB47

3.4禁止启动界面47

3.5无法挂载根文件系统48

3.5.1根内核参数48

3.5.2根设备更改49

3.5.3根分区损坏或失效52

3.6无法挂载二级文件系统52

第4章 为什么磁盘无法写入？解决磁盘满或者磁盘损坏的问题53

4.1磁盘满53

4.1.1保留区块54

4.1.2找到占用空间最大的目录55

4.2节点不足57

4.3文件系统只读58

4.4修复损坏的文件系统58

4.5修复软RAID60

第5章 服务器宕机了？追踪网络问题的根源63

5.1服务器A不能和服务器B通信64

5.1.1客户端或者服务器问题64

5.1.2链路接通了吗64

5.1.3接口是否启用66

5.1.4是否连通本地网络66

5.1.5 DNS是否工作正常68

5.1.6是否可以路由到远程主机70

5.1.7远程端口是否开放71

5.1.8在本地测试远端主机72

5.2网络速度较慢的故障排除74

5.2.1 DNS的问题74

5.2.2通过traceroute查找网络缓慢的原因75

5.2.3使用iftop查看带宽使用情况76

5.3抓取数据包79

5.3.1使用tcpdump80

5.3.2使用Wireshark83

第6章 为什么主机名无法解析？解决DNS服务器的问题87

6.1 DNS客户端故障排除88

6.1.1未配置名称服务器或者无法访问名称服务器89

6.1.2丢失查询路径或者名称服务器问题91

6.2 DNS服务器故障排除91

6.2.1了解dig的输出92

6.2.2跟踪DNS查询95

6.2.3递归名称服务器的问题97

6.2.4什么情况下没有执行更新101

第7章 为什么无法收发邮件？追踪邮件问题112

7.1追踪邮件请求113

7.2了解邮件头信息116

7.3邮件发送的问题118

7.3.1客户端无法与外部邮件服务器通信119

7.3.2出站邮件服务器不允许转发123

7.3.3出站邮件服务器无法与目标服务器通信124

7.4接收邮件的问题127

7.4.1 telnet测试无法连接129

7.4.2 telnet可以连接，但消息却被拒绝了130

7.4.3研究邮件日志130

第8章 网站宕机了？追踪Web服务器问题133

8.1服务器是否正在运行134

8.1.1远程端口是否开放134

8.1.2在本地测试远程主机135

8.2使用命令行测试Web服务器137

8.2.1使用curl测试Web服务器137

8.2.2使用telnet测试Web服务器139

8.3 HTTP状态码141

8.3.1 1 ××信息状态码141

8.3.2 2 ××成功状态码141

8.3.3 3 ××重定向状态码142

8.3.4 4 ××客户端错误状态码143

8.3.5 5 ××服务器错误状态码144

8.4分析Web服务器的日志145

8.5获取Web服务器统计数据149

8.6解决常见的Web服务器问题154

8.6.1配置问题154

8.6.2权限问题155

8.6.3 Web服务器性能迟缓或不可用157

第9章 为什么数据库这么慢？追踪数据库问题161

9.1查找数据库日志162

9.1.1 MySQL162

9.1.2 PostgresSQL162

9.2数据库还在运行吗163

9.2.1 MySQL164

9.2.2 PostgresSQL165

9.3获得数据库度量值166

9.3.1 MySQL166

9.3.2 PostgresSQL168

9.4识别查询缓慢的问题171

9.4.1 MySQL171

9.4.2 PostgresSQL173

第10章 这是硬件问题！诊断常见的硬件问题174

10.1硬盘驱动器无法工作175

10.2测试内存错误178

10.3网卡故障180

10.4服务器过热181

10.5电源供电故障183