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第一章 店面终端很重要2

一、到底什么是终端2

二、店面终端：最关键的“神经末梢”5

三、店面终端的作用7

四、消费者眼中的店面终端9

五、店面终端构成要素10

第二章 店面选址是门店开设成功的第一步14

一、预测目标客流量能否满足需要14

二、街边店的选址：“人流、人聚、人见、人停”处16

三、商城店内选址如何最优20

四、一个城市的最佳开店数量22

五、建材家居行业终端的创新设想25

第三章 建材家居行业的广告要精准32

一、“吸”字诀：户外广告投放32

二、“引”字诀：建材城内广告投放39

三、区域广告的几点说明43

第四章 借助推广增加成交量48

一、小区推广48

二、团购活动71

三、家装渠道推广78

四、网络销售94

五、终端促销推广107

六、开业庆典操作119

第五章 店内从空间布局提升开始130

一、空间功能布局130

二、店面动线设计139

第六章 终端生动化展示一、生动化展示概要146

二、终端硬件生动化148

三、样板间展示155

四、细节保养159

第七章 终端运营管理提升164

一、人员管理164

二、制度管理172

三、物品管理177

四、销售管理187

五、安全管理194

六、卫生管理203

第八章 导购销售技能提升214

一、调——端正心态：烦恼琐事抛一边 调节心态士气展214

二、迎——拉进距离：微笑相迎真心显 寻话赞美距离短216

三、探——找出需求：名车包饰记心间 望闻问切需求探221

四、证——体验产品：特优利证配每款 工具道具现场演231

五、化——化解异议：化解异议价格砍 抚慰心理降价缓235

六、订——建议下单：捕捉信号促订单 提醒强化陪交款241

七、追——服务追踪：追踪后续莫懒散 完美服务口碑传243

第九章 提升店员的服务能力246

一、服务礼仪提升246

二、客户服务优化257

三、督导系统构建265

第十章 打造好团队271

一、团队沟通271

二、团队激励274

三、团队领导277

四、团队管控281

五、团队文化286