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上篇 文学与人生3

第一章 明德修身3

《论语》十则4

礼记·大学之道9

《曾国藩家书·修身篇》（节选）12

致诸弟·明师益友虚心请教13

禀父母·谨记节欲、节饮食15

致九弟·勿长傲多言，不可强充老手15

容忍与自由17

人生的境界22

第二章 有志竟成27

报任少卿书28

留侯论33

少年中国说38

面对苦难（节选）45

是天堂也是地狱51

假如给我三天光明54

第三章 诚信立身63

诚信五篇64

曾子杀彘64

商鞅立木取信65

陈太丘与友期66

急不相弃69

陈谏议教子70

义信71

您不信任我73

品质76

中篇 口语交际87

第四章 口语交际基础与技巧87

第一节 口语交际基础知识88

一、口语交际的含义及特点88

二、口语交际的重要性89

三、口语交际的原则90

四、口语交际的辅助语91

第二节 口语交际技巧92

一、称呼技巧92

二、寒暄技巧93

三、介绍技巧94

四、拜访与接待的技巧95

五、提问与回答的技巧97

六、说服与拒绝的技巧101

七、批评与赞美的技巧104

综合实训107

一、听话训练107

二、思维训练108

三、分析判断108

四、实战演练109

第五章 职场口才技巧111

第一节 求职与应聘的口才技巧112

一、求职与应聘的准备113

二、求职与应聘的口才技巧115

第二节 辩论与谈判的口才技巧118

一、辩论的含义与类型118

二、辩论的技巧120

三、谈判的技巧123

第三节 推销与洽谈的口才技巧129

一、推销与洽谈的含义130

二、推销与洽谈的语言特点130

三、推销与洽谈的口才技巧133

综合实训137

一、分析判断137

二、实战演练138

下篇 应用文写作143

第六章 日常应用文143

第一节 条据144

一、请假条144

二、留言条145

三、借条147

四、欠条148

五、收条150

六、领条152

第二节 证明信和介绍信153

一、证明信153

二、介绍信156

第三节 求职简历和求职信159

一、求职简历159

二、求职信164

综合实训166

一、病例修改166

二、写作训练167

第七章 事务文书169

第一节 事务文书概述170

一、事务文书的含义170

二、事务文书的特点170

三、事务文书的作用171

四、事务文书的写作要求171

第二节 计划和总结172

一、计划172

二、总结178

第三节 会议记录和简报183

一、会议记录183

二、简报188

综合实训197

一、病例修改197

二、写作训练199

第八章 公务文书201

第一节 公文概述202

一、公文的作用202

二、公文的类型203

三、公文的格式204

四、行文规则212

第二节 通知213

一、通知的用途和特点213

二、通知的类型及写法213

三、案例简析219

第三节 决定220

一、决定的用途和特点220

二、决定的种类220

三、决定的写法221

四、案例简析224

第四节 请示225

一、请示的用途225

二、请示的类型225

三、请示的写法226

四、案例简析227

第五节 函228

一、函的用途228

二、函的类型229

三、函的写法229

四、函的写作要求230

五、案例简析231

综合实训231

一、病例修改231

二、写作训练233

第九章 经济文书235

第一节 经济文书概述236

一、经济文书的含义与特点236

二、经济文书的分类236

三、经济文书的作用237

四、经济文书的写作要求237

第二节 市场调查报告238

一、市场调查报告的作用、特点和类型238

二、市场调查报告的结构及写法241

三、市场调查报告的注意事项243

四、案例简析243

第三节 广告247

一、广告的含义、特点与类型247

二、广告与商品说明书的区别248

三、广告的格式与写法249

四、案例简析250

第四节 合同251

一、合同的作用、特点和类型251

二、合同的结构及写法255

三、合同的基本内容256

四、合同的注意事项257

五、案例简析257

综合实训259

一、病例修改259

二、写作训练260

参考文献261