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第一篇 总论2

第一章 管理与管理学2

第一节 管理的含义、性质及职能3

第二节 管理者的角色及技能6

第三节 管理与组织环境11

第四节 管理学的研究对象及研究方法16

第二章 管理理论的形成与发展20

第一节 管理理论的萌芽21

第二节 古典管理理论24

第三节 行为科学理论30

第四节 现代管理理论34

第五节 管理理论新发展37

第二篇 计划44

第三章 计划44

第一节 计划工作概述45

第二节 计划工作程序50

第三节 计划工作一般方法54

第四章 目标管理62

第一节 目标的确立63

第二节 目标管理的产生和发展67

第三节 目标管理的实施过程与应用69

第五章 战略管理79

第一节 战略概述80

第二节 战略管理过程87

第三节 总体战略94

第四节 竞争战略101

第六章 决策105

第一节 决策的含义和分类106

第二节 决策过程112

第三节 决策方法116

第三篇 组织132

第七章 组织结构设计132

第一节 组织结构设计原则及影响因素133

第二节 组织结构形式138

第三节 组织变革与组织发展148

第八章 人员配备152

第一节 人员配备概述153

第二节 管理人员的选聘156

第三节 管理人员的考评164

第四节 管理人员的培训167

第四篇 领导172

第九章 领导172

第一节 领导的实质及作用173

第二节 领导理论176

第三节 领导者素质以及领导班子构成184

第四节 领导艺术188

第十章 激励195

第一节 激励概述196

第二节 激励理论198

第三节 激励手段和激励方法207

第十一章 沟通213

第一节 沟通概述214

第二节 有效沟通的障碍与克服221

第三节 组织冲突与协调227

第五篇 控制236

第十二章 控制基础236

第一节 控制的含义和分类237

第二节 控制工作过程243

第三节 控制工作原则和要求250

第十三章 控制系统和方法255

第一节 人员控制系统和方法256

第二节 作业控制系统和方法261

第三节 预算控制系统和方法267

第四节 全面绩效控制系统和方法270

参考文献276