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第一章 导论：文化与企业文化1

第一节 文化的定义与特性1

一、文化的定义1

二、文化的特性3

第二节 企业文化的定义与特性4

一、企业文化的定义4

二、企业文化的特性8

第三节 企业文化的研究对象和范围10

一、企业文化的研究对象10

二、企业文化的研究范围12

案例分析：中国“海尔文化”激活“休克鱼”17

第二章 企业文化的兴起与发展20

第一节 古典管理理论阶段20

一、泰罗的科学管理理论21

二、法约尔的一般管理理论22

三、韦伯的官僚组织理论24

第二节 行为科学时代25

一、社会人假说26

二、XY理论26

三、激励理论28

四、群体理论30

第三节 管理理论丛林30

一、孔茨：组织文化思想和管理过程学派31

二、管理丛林阶段上的主要代表——决策理论学派32

三、管理丛林阶段上其他主要学派34

第四节 企业文化兴盛36

一、企业文化理论产生背景36

二、企业文化研究的三个阶段38

案例分析：联想文化塑造的反思41

第三章 国际企业文化学说52

第一节 企业文化：现代企业的精神支柱53

一、企业文化五因素说53

二、企业文化的四种类型56

三、《企业文化——现代企业的精神支柱》简评57

第二节 比较研究：Z理论57

一、Z型组织57

二、Z型文化59

三、Z理论简评60

第三节 麦肯锡7S管理框架61

一、麦肯锡7S框架的提出61

二、麦肯锡7S框架的主要内容62

三、7S框架简评63

第四节 “五项修炼”：学习型组织学说63

一、学习的本质64

二、学习型组织的理论概述64

三、“五项修炼”模型66

四、内外兼修，创建学习型企业73

五、学习型组织学说简评75

案例分析：奥康的7S管理模式76

第四章 企业文化结构87

第一节 企业文化结构观点概述87

一、E·海能的企业文化双层面观点87

二、爱德加·沙因的企业文化三层次观点88

三、刘光明的企业文化四层次观点88

第二节 企业物质文化89

一、产品89

二、企业工具系统93

三、企业环境93

四、企业标志95

第三节 企业行为文化97

一、行为的生物学和心理学意义97

二、组织行为学关于群体行为的研究98

三、组织行为学理论对企业行为文化建设中的启示99

第四节 企业制度文化103

一、企业制度文化的主要内容103

二、企业制度文化体系104

三、企业制度文化的特点106

四、企业制度文化和企业文化107

五、刚性制度文化与弹性制度文化有机结合107

第五节 企业精神文化109

一、企业哲学110

二、企业价值观110

三、企业精神114

四、企业道德115

案例分析：美国3M公司创新型企业文化119

第五章 企业文化的生成与演变122

第一节 企业文化的生成122

一、企业文化生成的制度性路径122

二、企业文化制度性路径生成的过程123

第二节 企业文化的传承与积累124

第三节 企业文化的冲突与变革126

一、企业文化的冲突126

二、企业文化变革129

案例分析：福特企业文化变革132

第六章 企业文化的类型与功能135

第一节 企业文化的类型135

一、国外学者对企业文化的分类135

二、国内常见的企业文化分类142

第二节 企业文化的功能146

一、导向功能147

二、激励功能148

三、行为约束功能149

四、人心凝聚功能151

五、形象塑造功能153

六、辐射功能153

七、经济效益功能154

案例分析：中兴通讯文化的制胜之道154

第七章 企业家与企业文化160

第一节 企业家概述160

一、企业家的界定160

二、企业家素质161

三、企业家精神170

第二节 企业家与企业文化173

一、企业家与企业文化的关系173

二、企业家在企业文化建设中的作用175

案例分析：微软的文化个性178

第八章 企业文化建设181

第一节 企业文化建设的定义与目标181

一、企业文化建设的定义181

二、企业文化建设的目标182

第二节 企业文化建设的时机184

第三节 企业文化建设的基本原则185

一、不异185

二、不同186

三、不弃188

第四节 企业文化建设的步骤189

一、企业文化盘点189

二、企业文化设计190

三、企业文化实施191

案例分析：科龙企业文化塑造192

第九章 企业文化测量199

第一节 企业文化测量的意义与特点199

一、企业文化测量的意义199

二、企业文化测量的特点200

第二节 企业文化测量的内容和基本工具201

一、企业文化测量的内容201

二、企业文化测量的基本工具201

第三节 企业文化测量的维度203

一、西方国家企业常用的测量维度204

二、东方国家企业常用的测量维度205

第四节 企业文化测量的方法及实施步骤208

一、企业文化测量的方法208

二、企业文化测量的实施步骤209

第五节 企业文化测量表的设计210

案例分析：湖南株洲千金药业股份有限公司企业文化测量及简要实证分析213

第十章 企业文化设计219

第一节 企业文化设计的原则219

一、历史性原则219

二、人本性原则220

三、复杂性原则220

四、动态性原则220

五、有机性原则220

第二节 企业文化设计的基本内容221

一、精神文化设计221

二、行为文化设计222

三、制度文化设计223

四、物质文化设计224

第三节 企业文化的设计技术225

一、个性化语言的反复提炼225

二、价值观念的准确概括227

三、行为规范的典型总结228

四、领导与员工间的观念整合228

案例分析：奔驰公司全面的CIS建设229

第十一章 企业文化实施233

第一节 企业文化实施的流程233

一、文化导入233

二、文化变革234

三、制度化235

四、评估反思235

第二节 企业文化实施的原则236

一、战略性原则236

二、高层领导身体力行原则236

三、全员参与原则237

四、循序渐进原则237

第三节 企业文化实施的路径237

一、理念层：宣传培训、讨论沟通237

二、行为层：榜样示范、岗位实践238

三、制度层：承载文化、严格执行241

四、物质层：精心设计，彰显文化242

第四节 企业文化实施的方法248

一、舆论导向法248

二、领导垂范法248

三、利用事件法249

四、行为激励法249

五、建立礼仪法249

六、形象重塑法249

七、造就楷模法250

八、活动感染法250

九、创造氛围法250

第五节 企业文化实施的艺术250

一、软管理的“硬”化艺术250

二、“虚功”实做的艺术253

三、价值观转化的艺术256

四、领导者的示范艺术257

五、情境强化艺术258

六、运用心理机制264

案例分析：中国贵州茅台酒厂（集团）习酒有限责任公司的企业文化267

参考文献272

后记277