图书介绍

唤醒职场同理心 VUCA时代换思维，挖潜能，打造高效自主团队2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（美）莫妮卡·沃莱恩（Monica C.Worline），（美）Jane E.Dutton 著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：9787121340659
出版时间：2018
标注页数：218页
文件大小：28MB
文件页数：238页
主题词：企业管理－组织管理学

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图书目录

第1部分关于痛苦、同理心和职场3

第1章什么是职场同理心3

什么是同理心5

组织内同理心6

面对职场上的痛苦不再沉默8

第2章职场同理心真的重要吗12

同理心影响企业利润13

同理心奠定战略优势14

同理心与创新16

同理心与服务质量19

同理心与协作21

同理心与人才23

同理心与参与度24

同理心与适应能力25

回顾同理心的必要性27

第2部分唤醒职场同理心32

第3章关注：唤醒同理心的第1步32

通过询问察觉34

组织影响我们关注的对象37

扩大对痛苦的关注38

反思：关注是通往同理心的大门40

第4章解读：解锁同理心的钥匙42

关闭同理心大门的三种解读43

以更宽容的方式理解痛苦44

当难以宽容地解读时49

反思：宽容地解读痛苦56

第5章感受：通向同理心行动的桥梁58

浅谈同理心科学59

增进移情关怀的技巧60

认同与职场同理心68

反思：同理心是通往行动的桥梁72

第6章行动：缓解职场痛苦的举动74

常见的同理心举动75

同理心行动的困境80

反思：同理心举动88

第3部分组织唤醒职场同理心的能力93

第7章想象同理心能力93

TechCo公司的同理心能力94

速度和时间对同理心能力的影响96

资源范围对同理心行动的影响98

资源力度对同理心能力的影响101

定制化对同理心能力的影响104

反思：同理心能力107

第8章理解同理心能力109

社会架构框架110

唤醒同理心能力的网络111

组织文化有助于唤醒同理心113

角色有助于唤醒同理心能力117

例行程序能唤醒同理心能力120

故事与领导者能唤醒同理心能力123

反思：同理心社会架构125

第9章同理心能力的设计者127

有助于提升对痛苦关注的架构127

有助于引导员工宽容看待痛苦的架构139

洋溢着同理心的架构145

设计有助于释放同理心的对话与识别程序146

增进同理心行动的社会架构151

反思：同理心能力设计158

第10章领导与同理心能力159

领导者唤醒同理心能力的两种方式160

带着同理心的领导161

为了同理心的领导168

在危机中带着同理心与为了同理心的领导177

反思：为了同理心和带着同理心的领导181

第4部分唤醒职场同理心计划185

第11章职场同理心个人计划185

第12章为所在组织制订同理心计划189

社会架构的规划193

第13章克服阻碍职场同理心的因素200

铁石心肠200

当人际关系成为障碍时202

当组织文化成为障碍时204

当角色成为障碍时206

当例行程序成为障碍时207

当领导力成为障碍时209

改变错失的机会，以克服阻碍因素211

后记吹响唤醒同理心的号角213