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第一篇 电子商务基础理论3

第1章 电子商务概述3

1.1 电子商务的产生与发展3

1.1.1 电子商务的产生4

1.1.2 国内外电子商务的发展概况4

1.1.3 电子商务的发展阶段6

1.1.4 推动电子商务发展的积极因素7

1.2 电子商务的概念8

1.2.1 国际化组织对电子商务的定义8

1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义9

1.2.3 电子商务的定义10

1.3 电子商务的分类11

1.3.1 按对象范围分类11

1.3.2 按地理范围分类13

1.3.3 按交易所涉及的商品内容分类14

1.3.4 按电子商务所使用的网络类型分类14

1.4 电子商务的功能与特点15

1.5 电子商务的意义16

1.5.1 电子商务对传统企业的影响17

1.5.2 电子商务的发展瓶颈20

1.6 案例分析：全球时尚百货电子商务——走秀网22

1.7 思考与实践24

第2章 电子商务技术基础25

2.1 电子数据交换技术25

2.1.1 EDI系统概述25

2.1.2 EDI系统的组成26

2.1.3 EDI的应用27

2.2 计算机网络技术28

2.2.1 互联网的产生与发展29

2.2.2 互联网的接入技术31

2.2.3 网络协议和网络的体系结构33

2.2.4 IP地址与域名36

2.2.5 Internet的主要功能41

2.2.6 Internet的扩展42

2.2.7 构建Internet网站43

2.3 Web应用技术45

2.3.1 Web的应用系统模式45

2.3.2 网络标记语言46

2.3.3 系统开发技术48

2.4 新兴电子商务技术51

2.4.1 个性化推荐技术51

2.4.2 产品智能搜索技术53

2.4.3 移动电子商务技术53

2.4.4 软件即服务54

2.4.5 云计算技术55

2.5 思考与实践56

第3章 网络支付58

3.1 网络支付的基本理论58

3.1.1 网络支付的基本功能58

3.1.2 网络支付的特征59

3.1.3 网络支付系统的构成60

3.2 网络支付工具61

3.2.1 信用卡支付61

3.2.2 电子现金支付63

3.2.3 电子钱包支付64

3.3 第三方支付65

3.4 中国网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行66

3.4.1 发展概况66

3.4.2 技术模式70

3.4.3 效益分析与主要特色70

3.4.4 问题与建议72

3.5 电子商务大众支付服务平台——支付宝72

3.5.1 支付宝发展历程73

3.5.2 支付宝工作流程74

3.5.3 支付宝合作商家74

3.5.4 支付宝安全体系75

3.6 思考与实践77

第4章 电子商务的安全78

4.1 电子商务安全概述78

4.1.1 电子商务的安全问题78

4.1.2 电子商务的安全要求80

4.2 电子商务安全技术80

4.2.1 防火墙技术80

4.2.2 入侵检测系统81

4.2.3 加密技术81

4.2.4 认证技术83

4.3 电子商务安全协议86

4.3.1 SSL协议87

4.3.2 SET协议87

4.4 网络身份安全与信用认证服务商——天威诚信88

4.4.1 企业发展概况88

4.4.2 业务范畴89

4.4.3 数字证书在联想订单系统的应用89

4.5 思考与实践91

第5章 电子商务的物流92

5.1 电子商务物流概述92

5.1.1 物流的含义92

5.1.2 电子商务与物流的关系93

5.2 传统企业实施电子商务的要素95

5.3 电子商务企业物流配送模式97

5.3.1 物流的分类97

5.3.2 企业选择物流运作模式99

5.4 用网络创造蓝色新经济——中国国际海运网101

5.4.1 关于“shippingchina”——中国海运第一网101

5.4.2 引擎篇——一统海运，再组商机101

5.4.3 赢运篇——赢在运营，成于超值103

5.5 思考与实践104

第6章 移动电子商务106

6.1 移动电子商务概述106

6.1.1 移动电子商务的发展106

6.1.2 移动电子商务的内容107

6.1.3 移动电子商务的特点110

6.2 移动电子商务技术111

6.2.1 无线通信技术111

6.2.2 无线通信网络技术112

6.2.3 无线通信协议117

6.2.4 移动应用平台118

6.2.5 移动通信终端119

6.3 移动电子商务的业务与应用120

6.4 移动电子商务的三大未来发展趋势123

6.5 移动广告营销：传统电子商务企业下一个战场124

6.6 思考与实践125

第7章 电子政务126

7.1 电子政务概述126

7.1.1 电子政务的相关概念126

7.1.2 电子政务的应用模式130

7.1.3 国外电子政务的发展133

7.1..4 中国电子政务的发展135

7.2 电子政务的体系结构137

7.2.1 电子政务的网络结构137

7.2.2 电子政务的总体结构138

7.3 大数据时代的电子政务数据中心140

7.3.1 大数据时代140

7.3.2 大数据处理的核心技术143

7.3.3 大数据分析的五个经典案例146

7.3.4 大数据处理带来数据中心的变革149

7.4 浙江开通“阳光政务”平台在网上“晒权亮权”149

7.5 思考与实践150

第二篇 电子商务模式与应用创新153

第8章 企业对个人的电子商务——B2C模式153

8.1 B2C电子商务概述153

8.1.1 B2C电子商务的业务流程153

8.1.2 网上交易商品类型分析155

8.1.3 B2C电子商务模式的类型157

8.1.4 我国B2C电子商务的发展及存在问题160

8.2 中国网上零售传奇——天猫164

8.2.1 从淘宝商城到天猫165

8.2.2 天猫商业模式创新166

8.2.3 天猫核心竞争力167

8.3 商品垂直到用户——京东商城169

8.3.1 京东商城发展概况170

8.3.2 商业模式171

8.3.3 技术模式173

8.3.4 资本模式173

8.3.5 发展前景与业务布局174

8.4 B2C网站的盈利模式总结174

8.5 思考与实践175

第9章 企业间的电子商务——B2B模式177

9.1 B2B电子商务概述177

9.1.1 我国B2B电子商务发展现状178

9.1.2 B2B电子商务涉及的环节180

9.1.3 B2B电子商务的模式181

9.1.4 B2B电子商务的利润来源183

9.1.5 我国B2B电子商务的发展瓶颈184

9.2 培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴186

9.2.1 阿里巴巴发展概况186

9.2.2 从B2B网站到电子商务集团188

9.2.3 阿里巴巴商业生态系统189

9.2.4 阿里巴巴信用体系191

9.2.5 打造新商业文明——网商、网货、网规192

9.2.6 重练内功、业务转型，探索电子商务新经济模式192

9.3 微创新培育竞争优势——网盛生意宝193

9.3.1 公司发展概况193

9.3.2 微创新构建竞争优势195

9.3.3 多维扩展业务197

9.4 思考与实践198

第10章 消费者间的电子商务——C2C模式200

10.1 C2C电子商务概述200

10.1.1 中国C2C电子商务的发展201

10.1.2 C2C电子商务的盈利模式203

10.2 信用体系打造C2C航母——淘宝网204

10.2.1 淘宝网发展概况205

10.2.2 淘宝网商业模式205

10.2.3 淘宝网竞争分析207

10.3 商业巨头的成长之路——eBay209

10.3.1 eBay发展概况210

10.3.2 从收购易趣到败走中国211

10.3.3 eBay商业模式212

10.3.4 贝宝（PayPal）支付服务213

10.3.5 eBay的机遇和挑战213

10.4 思考与实践217

第11章 其他业务模式218

11.1 C2B平台服务类：品质团购每一天——聚划算218

11.1.1 发展轨迹与成功案例218

11.1.2 聚划算运营模式219

11.1.3 聚划算创新模式221

11.2 网聚效应：开创消费者点评新模式——大众点评网221

11.2.1 草根模式的崛起与发展222

11.2.2 主要功能与合作运营模式223

11.2.3 盈利模式224

11.3 比较购物搜索引擎——一淘网226

11.3.1 一淘网的前世今生226

11.3.2 购物搜索引擎的商业模式227

11.3.3 一淘网的特点228

11.4 威客模式：智慧外包服务提供商——猪八戒网229

11.4.1 威客模式在中国229

11.4.2 猪八戒网的发展230

11.4.3 猪八戒网的盈利模式231

11.5 O2O平台服务类：线上与线下的完美结合——携程网231

11.5.1 携程网发展概况232

11.5.2 携程网主要业务232

11.5.3 携程网核心优势234

11.5.4 携程网盈利模式235

11.6 SNS平台服务类：社交平台霸主——Facebook235

11.6.1 Facebook发展概况235

11.6.2 Facebook的基本功能236

11.7 人际与人力资源服务类：从非诚勿扰到百年好合——百合网237

11.7.1 百合网简介238

11.7.2 商业模式与特色服务239

11.7.3 如何做好隐私保护240

第12章 网络营销242

12.1 网络营销概述242

12.1.1 网络营销的特点242

12.1.2 网络营销的环境分析243

12.2 网络营销策略245

12.2.1 网络营销策略组合245

12.2.2 网络营销的产品策略246

12.2.3 网络营销的价格策略246

12.2.4 网络营销的渠道策略247

12.2.5 网络促销策略247

12.3 网络营销的常用工具和方法249

12.3.1 网络广告249

12.3.2 网络搜索253

12.3.3 许E-mail营销255

12.4 全球最大的房地产网络营销推广平台——搜房网256

12.4.1 搜房网发展概况256

12.4.2 服务模式：提供房产网络营销解决方案257

12.4.3 创新模式与营销推广模式259

12.5 开创个性定制的电子商务蓝海——网易印象派261

12.5.1 诠释网易印象派261

12.5.2 个性定制产品的内容262

12.5.3 在线营销模式263

12.6 思考与实践264

参考文献265