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1 什么是市场营销1

它能做什么和不能做什么1

·市场营销能做什么25

·市场营销在公司里的地位25

·市场营销施行中的障碍25

·营销在各个领域中的应用25

·本书对你的意义25

·本书独有的营销检测表25

2 了解我们不能控制的25

环境、市场、竞争者25

·环境47

·政治／法律47

·经济47

·社会／文化47

·技术47

·市场47

·竞争者47

·谁是你的竞争者47

3 了解客户和消费者47

我们世界中最重要的人47

·客户70

·识别客户70

·逐个研究主要客户70

·组织（集团）购买行为70

·了解消费者70

4 获取市场营销信息70

我们需要知道什么和怎样知道70

·获取信息的必要性和信息的功能101

·设计市场营销信息系统101

·信息的类型和来源101

·市场营销情报系统101

·市场研究101

·美国航空公司的一项市场研究活动101

5 运用市场营销工具101

市场营销组合、市场细分和目标市场101

·市场营销组合137

·市场细分137

·定制营销137

·对细分市场该做些什么137

·市场定位策略137

·针对目标市场制定市场营销组合137

6 现有产品和新产品137

我们应该向顾客提供什么137

·投资组织分析172

·波士顿矩阵及可供选择和投资策略172

·产品组合和产品线172

·对不同产品分配资源172

·市场份额的重要性172

·产品的改良、增加和减少172

·增加产品策略172

·缩减产品策略172

·品牌策略172

·新产品开发172

·产品生命周期理论172

7 定价172

实现营销和利润目标172

·营销中的价格观201

·定价方法201

·营销渠道定价和产品线定价201

·定价的战略和策略201

8 与市场沟通201

沟通什么？与谁沟通？如何沟通201

·信息传递组合239

·广告宣传：它能做和不能做什么？239

·广告决策239

·促销239

·直复营销239

·人员推销239

·公共关系239

9 产品分销239

让产品在适当时间到达适当地方239

·营销中间商做些什么264

·中间商的选择和管理264

·处理与分销商的关系264

·处理与零售商的关系264

·电子技术及一些缩略词简介264

10 总结264

战略和计划264

·战略303

·鉴别和评估你的战略303

·发展一个营销计划303

·制定市场营销计划的阶段303

·实施和控制303

附录303