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前言1

开始之前：处理伦理道德和多元文化的能力1

欢迎进入这本书！1

本书能为你的发展提供什么帮助？2

会谈中的发展能力3

处理伦理道德和多元文化的能力7

结束语11

参考文献13

第一部分 引言15

第1章 走向意向性会谈和咨询17

会谈，心理咨询和心理治疗18

个人风格，意向性和文化意向性19

会谈微技巧层次22

故事讲述（story）——发现正面优点（positive asset）——重新叙事（restory）——采取行动（action）26

你和会谈微技巧过程：建议做这样的练习28

能力实践练习和自我评估29

参考文献32

第2章 贯注行为（Attending Behavior）：沟通的基础34

引言：倾听的基础35

会谈例子：我想成为一名咨询师吗？36

导读：让倾听更有效41

在挑战性情景中运用贯注48

总结：成为一名日本武士49

能力实践练习和自我评估51

确定你自己的风格和理论：对贯注行为的批判性自我反思57

参考文献58

第二部分 倾听来访者的故事：如何组织一个会谈61

第3章 询问：开放式沟通62

引言：询问问题63

会谈例子：工作中的冲突65

导读：做自己的询问工作70

总结：对询问作出你的决定80

能力实践练习和能力文件夹81

确定你自己的风格和理论：对询问的批判性自我反思86

参考文献87

第4章 观察技巧89

引言：关注会谈90

会谈例子：这个问题是学习困难还是种族困扰？92

导读96

总结：观察技巧106

能力实践练习和能力文件夹108

确定你自己的风格和理论：对观察技巧的批判性自我反思114

参考文献115

第5章 积极倾听的技巧：鼓励、释义和总结117

引言：积极倾听118

会谈例子：他们因我的鞋子取笑我119

导读：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧122

总结：实践，实践，再实践130

能力实践练习和能力文件夹132

确定你自己的风格和理论：对积极倾听技巧的批判性自我反思137

参考文献138

第6章 观察和情感反映：来访者经历的基础139

引言：来访者的情绪世界140

会谈例子：我的妈妈得了癌症，我的兄弟却不帮助她143

导读：对来访者的情绪经历能够很快觉察并熟练应对147

总结：关于情感反映的一个警告154

能力实践练习和能力文件夹155

确定你自己的风格和理论：对感情反映的批判性自我反思162

参考文献163

第7章 整合倾听技巧：怎样进行一次组织良好的会谈165

引言：对文化意向性和意向能力的回顾166

导读1：艾维分类法——对技巧运用结果的预料167

导读2：共情与会谈微技巧173

导读3：组织良好的会谈的五个阶段／维度178

会谈例子：我不能和老板好好相处188

总结195

能力实践练习和能力文件夹196

确定你自己的风格和理论：对整合倾听技巧的批判性自我反思204

参考文献205

第三部分 帮助来访者产生导向行动的新故事：影响技巧与策略207

第8章 面质的技巧：挑战中支持209

引言：帮助来访者由不动到行动210

导读：以一种支持的方式挑战来访者210

会谈例子：平衡家庭责任223

总结227

能力实践练习和能力文件夹229

确定你自己的风格和理论：对面质的批判性自我反思236

参考文献237

第9章 会谈中的聚焦：从多种角度探索故事238

引言：把故事放入具体情境中239

导读1：从多种角度分析来访者的问题239

导读2：家庭和社区网络图246

会谈例子：都是我的错——帮助来访者理解关系自我251

总结：聚焦与关系自我256

能力实践练习与能力文件夹257

确定你自己的风格和理论：对聚焦的批判性自我反思263

参考文献264

第10章 引出与反映意义：帮助来访者探索价值和信念266

引言：发现并面对更深层次的问题267

会谈例子：持续的离婚270

导读：理论倾向和意义272

总结：产生意义280

能力实践练习和能力文件夹281

确定你自己的风格和理论：对意义反映的批判性自我反思288

参考文献289

第11章 影响技巧：改变的六种策略291

引言：影响技巧综述292

会谈例子：呈现影响技巧的框架295

导读1和练习：解析／重组297

导读2和练习：逻辑结果301

导读3和练习：自我披露304

导读4和练习：反馈308

导读5和练习：信息／建议／观点／暗示312

导读6和练习：指导314

能力实践练习与能力文件夹321

确定你自己的风格和理论：对影响技巧的批判性自我反思325

参考文献326

第四部分 技巧整合327

第12章 技巧整合：融为一体329

引言：对会谈进行分析330

导读1：决策咨询330

完整会谈例子的记录：我想找一个新工作332

导读2：会谈记录分析和计划352

能力实践练习与能力文件夹360

确定你自己的风格和理论：对技巧整合的批判性自我反思362

参考文献362

第13章 整合会谈微技巧与理论：一系列技巧和会谈阶段363

引言：会谈的微技巧和理论方法364

导读和会谈例子1：以人为中心的咨询364

导读和会谈例子2：坚持己见训练——一个行为策略369

导读和会谈例子3：简短的问题解决取向的会谈与咨询377

会谈例子：问题解决取向的简短咨询388

能力实践练习和能力文件夹394

确定你自己的风格和理论：对四种理论倾向的批判性自我反思397

参考文献398

第14章 确定个人风格和未来的理论／实践整合400

引言：发现你的真实风格401

导读：定义你的个人风格401

总结410

推荐的补充读物410

附录职业咨询自我披露和协议414

人名索引416

主题索引420