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第1篇 引言1

第1章 设施管理简介Timothy Springer2

第2篇 规划24

第2章 标准检查EdmondP.Rondeau30

第3章 战略规划Loree Goffigon45

第4章 业务转型和设施管理Alex K.Lam63

第5章 设施经理的财务管理Fred Klammt78

第6章 最终客户服务Stormy Friday111

第7章 灾难恢复规划L.David Mc Daniel118

第3篇 分析与设计130

第8章 可选择工作场所Jeff Austin,AlanL.Bain,Paul Heath,Joel Ratekin,Ellen M.Reilly,Eric Richert,Christine Ross137

第9章 设施状况评估Dr.Harvey H.Kaiser,Thomas Davies164

第10章 全球方位的思考——竞争优势Dru Meadows186

第11章 可持续性设计David Lehrer194

第12章 智能建筑物Vivian Loftness,Volker Hartkopt,Stephen Lee,Jayakrishna Shankavaram,Azizan Aziz210

第13章 照明Gary Steffy243

第14章 人体工程学及工作场所Timothy Springer254

第15章 管理全新的保健不动产投资组合：个案研究Tom De Chant,Meredith Spear,John Messervy268

第16章 组织准备就绪个案研究：在洛科特戴恩（一家波音公司）实施技术Carolyn Castillo278

第4篇 实施与管理292

第17章 项目管理与整合Stephen R.Hagan298

第18章 房地产投资组合管理Stephen Bell310

第19章 对组织任务的支持：一种投资组合管理方法Francoise Szigeti Gerald Davis326

第20章 设计和建设过程John D.Macomber358

第21章 空间和资产管理Bill Tracy366

第22章 运营与维护Graham Lane Thomas380

第23章 能源管理Al Ferreira414

第24章 安全Roy Spillenkothen,Ronald J.Massa430

第5篇 技术439

第25章 设施管理技术概述和现状Eric Teicholz445

第26章 互联网与设施管理的整合Bruce Cox458

第27章 A/E/C行业个案分析：Bidcom协作内联网的诞生及发展Charlie Kuffner491

第28章 建设国会山的技术：个案研究Jim Barlow,James White502

第29章 密歇根州立大学设施管理硕士水平证书教学计划：个案研究Carroll Thatcher,Susan Mireley,Ph.D.,Dana Stewart,Ph.D.,Jean Grant,B.A515

第30章 GIS个案研究：明尼苏达大学空间管理DavidA.Jordani,Debra Gondeck-Becker542

第31章 新南威尔士大学教学技术：案例研究Alan White554

撰稿人传记574