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第一章 护理管理学概述1

第一节 基本概念1

一、护理管理的基本概念1

二、护理管理学的基本概念2

第二节 护理管理的特点和作用2

一、护理管理的特点2

二、护理管理的作用2

第三节 护理管理的对象和方法3

一、护理管理的对象3

二、护理管理的方法3

第二章 现代管理理论及应用7

第一节 概述7

一、现代管理的基本概念8

二、现代管理的基本特征8

第二节 现代管理的基本原理8

一、系统原理8

二、人本原理9

三、动态原理10

四、效益原理10

第三节 现代管理的原则及应用10

一、与系统原理相对应的原则及应用10

二、与人本原理相对应的原则及应用10

三、与动态原理相对应的原则及应用11

四、与效益原理相对应的原则及应用11

第三章 计划14

第一节 概述14

一、计划的基本概念14

二、计划的意义15

三、计划的类型16

四、计划的原则16

五、计划的步骤17

第二节 目标管理19

一、目标管理的概念19

二、目标管理的特点19

三、目标管理的基本过程19

四、目标管理的必要性20

五、目标管理的局限性21

第三节 时间管理21

一、时间管理的概念21

二、时间管理的基本程序22

三、时间管理的方法22

四、时间管理的策略24

第四节 成本管理25

一、成本管理的基本概念25

二、成本管理的内容与应用25

三、成本管理在护理管理中的应用26

第四章 组织29

第一节 概述29

一、组织的基本概念29

二、组织的类型30

三、组织工作31

第二节 组织设计31

一、组织设计的概念31

二、组织设计的原则31

三、组织设计的要求32

四、组织设计的步骤32

第三节 组织文化33

一、组织文化的概念33

二、组织文化的特点33

三、组织文化的结构34

四、组织文化的功能34

五、组织文化的建设35

第四节 我国卫生组织系统35

一、我国卫生组织的分类和功能35

二、医院组织系统37

三、医院的功能和特点40

四、护理行政管理系统41

五、护理学术组织42

六、医院护理管理42

第五章 人力资源管理46

第一节 概述47

一、人力资源管理的基本概念47

二、人力资源管理的基本原则47

三、护理人力资源管理的基本内容47

第二节 护理人员编配48

一、护理人员编配的依据48

二、护理人员编配的原则48

三、影响护理人员编配的因素49

四、护理人员编配的计算方法及护理人员的排班49

第三节 护理人员招聘51

一、护理人员招聘的基本要求51

二、护理人员招聘的程序52

第四节 护理人员培训53

一、护理人员培训的基本概念53

二、护理人员培训的原则53

三、护理人员培训的程序53

四、护理人员培训的形式和方法54

第五节 护理人员绩效考核55

一、护理人员绩效考核意义55

二、护理人员绩效考核原则55

三、护理人员绩效考核方法55

第六章 领导62

第一节 概述62

一、领导的一般概念62

二、领导者的影响力63

三、领导者的基本素质要求64

四、领导的作用64

第二节 领导理论64

一、作风理论64

二、领导行为的四分图理论65

三、方格理论66

四、生命周期理论66

第三节 授权67

一、授权的概念67

二、授权的意义68

三、授权的原则68

四、授权的步骤68

第四节 决策69

一、决策的概念69

二、决策的类型69

三、决策的原则70

四、决策的程序71

第七章 控制76

第一节 概述76

一、控制概念76

二、控制的重要性77

三、控制的类型78

四、控制的基本原则80

五、控制的基本特征81

第二节 控制技术82

一、控制系统82

二、控制对象83

三、控制过程84

四、控制方法87

五、实现控制应注意的问题88

第八章 护理质量管理92

第一节 概述93

一、护理质量管理的概念93

二、护理质量管理的原则93

三、护理质量管理的特点93

四、护理质量管理的过程94

第二节 护理质量管理的基本方法95

一、质量管理的工作程序-PDCA管理循环95

二、标准化管理96

三、全面质量管理96

四、品管圈活动97

第三节 护理业务技术管理98

一、基础护理技术98

二、专科护理技术98

三、新业务新技术99

第四节 护理质量评价99

一、护理质量评价的内容、标准和指标99

二、护理质量评价的形式和方法99

三、临床护理质量评价的程序100

四、护理不良事件的申报管理100

第五节 护理信息管理100

一、概念100

二、护理信息的特点100

三、护理信息的分类101

四、护理信息的作用101

第六节 护理安全管理101

一、概念101

二、护理安全的影响因素101

三、保证护理安全的预防措施102

四、护理安全的管理方法103

第九章 护理管理艺术108

第一节 概述108

一、护理管理艺术的概念108

二、护理管理艺术的特点109

三、护理管理艺术的分类及方法109

第二节 激励111

一、激励的概念111

二、激励的过程111

三、激励的原则111

四、激励理论112

第三节 冲突115

一、冲突的概念116

二、冲突的分类116

三、冲突的基本过程116

四、冲突的处理方法117

第十章 护士长管理121

第一节 护士长角色121

一、基本概念121

二、护士长的领导作用和职责122

第二节 护士长管理内容和方法123

一、管理内容123

二、管理方法124

第三节 护士长自我管理124

一、护士长的素质要求124

二、护士长的自我管理125

第十一章 护理管理相关的法律法规128

第一节 我国护理管理中相关的法律法规128

一、护士条例128

二、中华人民共和国护士管理办法129

三、医疗事故处理条例129

四、医院废物管理条例129

五、医院感染管理规范（试行）130

第二节 护理管理中常见的法律问题130

一、护士的职业权利130

二、护士的法律职业义务130

三、护士的依法执业中法律问题131

四、护士的依法执业中安全问题131

参考答案135

参考文献138