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第1篇 概念篇3

第1章 管理信息系统理论基础3

1.1信息4

1.1.1信息的含义4

1.1.2信息的特征6

1.1.3信息的类型8

1.1.4信息的度量8

1.2系统9

1.2.1系统的含义9

1.2.2系统的特点10

1.2.3系统的分类11

1.2.4系统化方法13

1.3信息系统14

1.3.1信息系统的含义14

1.3.2信息系统的功能14

1.3.3信息系统的发展15

1.4管理信息系统16

1.4.1管理信息系统的概念16

1.4.2管理信息系统的结构18

1.4.3管理信息系统的类型21

本章小结23

复习思考24

实践训练25

第2章 信息系统与现代企业管理27

2.1管理活动中的信息30

2.1.1企业管理中的信息流30

2.1.2管理信息及其类型31

2.1.3管理信息的特点32

2.1.4管理信息的作用33

2.2企业信息管理34

2.2.1企业信息管理的概念34

2.2.2企业信息管理的内容34

2.2.3企业信息管理有效实现的途径36

2.3信息系统与现代管理37

2.3.1企业管理环境的变化37

2.3.2管理环境变化的影响38

2.3.3信息系统对管理职能的支持39

2.3.4信息系统在管理领域的发展43

本章小结44

复习思考45

实践训练46

第2篇 建设篇51

第3章 管理信息系统战略规划51

3.1管理信息系统战略规划概述53

3.1.1信息系统战略规划的必要性53

3.1.2信息系统战略规划的任务与内容54

3.1.3管理信息系统战略规划的工作流程54

3.1.4管理信息系统战略规划的组织55

3.2信息系统战略规划常用模型及其应用56

3.2.1诺兰模型56

3.2.2米歇尔模型58

3.2.3渐进式模型59

3.2.4规划模型的应用59

3.3信息系统战略规划方法60

3.3.1企业系统规划法（BSP方法）60

3.3.2关键成功因素法（CSF方法）63

3.4业务流程重组64

3.4.1业务流程重组的基本概念64

3.4.2业务流程重组的实现手段64

3.4.3业务流程重组的工作步骤65

3.4.4业务流程重组的管理原则65

3.4.5业务流程重组的适用情况67

本章小结67

复习思考68

实践训练69

第4章 管理信息系统开发综述73

4.1管理信息系统开发基本知识75

4.1.1管理信息系统开发的特点75

4.1.2管理信息系统开发的条件76

4.1.3管理信息系统开发的原则78

4.1.4管理信息系统的开发策略79

4.2信息系统开发方式及其选择81

4.2.1自行开发81

4.2.2委托开发82

4.2.3合作开发82

4.2.4利用现成的应用软件包开发82

4.2.5开发方式的选择83

4.3管理信息系统的开发方法83

4.3.1结构化方法83

4.3.2原型法85

4.3.3面向对象法88

4.3.4计算机辅助开发方法90

本章小结91

复习思考92

实践训练92

第5章 系统分析95

5.1系统分析概述97

5.1.1系统分析的工作任务97

5.1.2系统分析的基本要求97

5.1.3结构化系统分析方法98

5.2初步调查与可行性分析100

5.2.1系统的初步调查100

5.2.2用户需求内容分析101

5.2.3可行性分析的内容103

5.2.4可行性分析报告104

5.3详细调查105

5.3.1详细调查的目的105

5.3.2详细调查的原则105

5.3.3详细调查的方法106

5.3.4详细调查的内容107

5.3.5调查结果的表示107

5.4管理业务调查107

5.4.1组织结构调查107

5.4.2管理功能调查108

5.4.3管理业务流程调查108

5.4.4其他管理内容调查110

5.5数据流程调查及其描述110

5.5.1数据流程调查的内容110

5.5.2数据流程图的绘制110

5.6数据字典113

5.6.1数据字典的作用和内容113

5.6.2编写数据字典的要求115

5.6.3数据字典的管理115

5.7处理逻辑的描述工具115

5.7.1判断树116

5.7.2判断表116

5.7.3结构化语言117

5.8系统分析的工作成果118

5.8.1新系统逻辑方案的建立118

5.8.2系统分析说明书119

本章小结120

复习思考121

实践训练122

第6章 系统设计128

6.1系统设计概述130

6.1.1系统设计的任务与内容130

6.1.2系统设计的方法与思想131

6.1.3系统设计遵循的原则131

6.2总体设计132

6.2.1子系统划分132

6.2.2系统功能结构设计134

6.2.3系统模块结构设计134

6.2.4系统流程设计136

6.2.5系统物理配置方案设计138

6.3代码设计139

6.3.1代码的含义与作用139

6.3.2代码设计的原则140

6.3.3代码的类型140

6.3.4代码的校验142

6.3.5代码设计的步骤143

6.4数据库设计145

6.4.1用户需求分析145

6.4.2概念结构设计146

6.4.3逻辑结构设计146

6.4.4物理结构设计146

6.5人机对话设计147

6.5.1输出设计147

6.5.2输入设计150

6.5.3用户界面设计153

6.6处理过程设计155

6.6.1流程图156

6.6.2 N-S图157

6.6.3 PAD图158

6.6.4 IPO图158

6.7系统设计说明书159

本章小结160

复习思考160

实践训练161

第7章 系统实施与维护164

7.1系统实施概述165

7.1.1系统实施阶段的任务165

7.1.2系统实施的工作步骤165

7.1.3系统实施的成功因素166

7.2系统运行环境的实施166

7.2.1计算机系统配置167

7.2.2网络系统实施167

7.3程序设计167

7.3.1程序设计的基本要求167

7.3.2结构化程序设计方法168

7.3.3编程工具的选择170

7.4系统测试171

7.4.1系统测试的含义171

7.4.2系统测试的步骤172

7.4.3系统测试的方法173

7.4.4测试用例的设计原则174

7.4.5特定环境及应用的测试175

7.5系统切换176

7.5.1系统切换的准备工作176

7.5.2系统切换的方式177

7.5.3系统切换的注意问题178

7.6系统维护179

7.6.1系统维护的内容179

7.6.2系统维护的类型179

7.6.3系统维护过程的管理180

7.7系统实施阶段的文档182

7.7.1程序设计报告182

7.7.2系统测试报告183

7.7.3系统使用说明书183

本章小结183

复习思考184

实践训练185

第3篇 管理篇191

第8章 管理信息系统的管理191

8.1信息系统的运行管理193

8.1.1信息系统运行的组织机构193

8.1.2信息系统运行的管理制度194

8.1.3信息系统日常运行的管理195

8.1.4信息系统的文档管理197

8.2信息系统开发的项目管理198

8.2.1项目管理的基本概念198

8.2.2信息系统项目管理的必要性199

8.2.3信息系统项目管理的内容201

8.3信息系统安全与保密管理204

8.3.1信息系统安全与保密的含义205

8.3.2影响信息系统安全与保密的因素205

8.3.3加强信息系统安全与保密的主要措施206

8.3.4保证信息系统安全的常用技术对策207

8.3.5加强信息系统保密的常用技术对策208

8.4信息系统的评价209

8.4.1信息系统的评价内容209

8.4.2信息系统的评价体系210

8.4.3信息系统的评价指标211

本章小结212

复习思考213

实践训练213

第4篇 应用篇219

第9章 业务层管理信息系统219

9.1事务处理系统221

9.1.1事务处理系统的基本知识221

9.1.2事务处理系统的管理优势224

9.1.3事务处理系统的工作流程224

9.1.4事务处理的三种方式226

9.2办公信息系统229

9.2.1办公室信息活动及其作用229

9.2.2办公信息系统的含义229

9.2.3办公信息系统的构成230

9.2.4办公信息系统的功能231

9.3销售点处理系统232

9.3.1 POS系统的基本概念232

9.3.2 POS系统的组成结构233

9.3.3 POS系统的运行步骤235

本章小结236

复习思考236

实践训练237

第10章 职能层管理信息系统244

10.1职能层管理信息系统概述245

10.2财务管理信息系统247

10.2.1财务管理信息系统的模型247

10.2.2财务输入子系统248

10.2.3财务输出子系统249

10.3市场营销管理信息系统250

10.3.1市场营销管理信息系统的模型250

10.3.2市场营销输入子系统251

10.3.3市场营销输出子系统251

10.4生产制造管理信息系统253

10.4.1生产制造管理信息系统的模型253

10.4.2生产制造输入子系统254

10.4.3生产制造输出子系统254

10.5人力资源管理信息系统255

10.5.1人力资源管理信息系统的模型255

10.5.2人力资源输入子系统256

10.5.3人力资源输出子系统256

本章小结257

复习思考257

实践训练258

第11章 决策层管理信息系统262

11.1管理决策基本理论264

11.1.1决策的含义264

11.1.2决策的制定过程264

11.1.3决策问题的类型265

11.2决策支持系统266

11.2.1决策支持系统的产生与发展266

11.2.2决策支持系统含义与功能267

11.2.3决策支持系统与管理信息系统的关系268

11.3群体决策支持系统269

11.3.1群体决策支持系统概述269

11.3.2群体决策支持系统的类型270

11.3.3群体决策支持系统的组成271

11.4经理信息系统272

11.4.1经理信息系统概述272

11.4.2经理信息系统的组成模型274

11.4.3经理信息系统的软件特点274

11.4.4经理信息系统的发展趋势275

11.5战略信息系统276

11.5.1战略信息系统的概念276

11.5.2战略信息系统的结构276

11.5.3战略信息系统的特点277

11.6竞争情报系统278

11.6.1竞争情报的含义与内容278

11.6.2竞争情报系统的结构组成279

11.6.3竞争情报系统的功能分析280

11.7专家系统280

11.7.1专家系统的概念280

11.7.2专家系统的价值281

11.7.3专家系统的应用281

11.7.4专家系统的结构281

本章小结282

复习思考283

实践训练285

第12章 集成化管理信息系统290

12.1制造资源计划292

12.1.1 MRP Ⅱ的基本思想292

12.1.2 MRP Ⅱ的逻辑结构293

12.1.3 MRP Ⅱ的主要功能295

12.2企业资源计划295

12.2.1 ERP的基本概念295

12.2.2 ERP的主要功能296

12.2.3 ERP系统的核心模块296

12.2.4 ERP系统的实施方法299

12.3供应链管理301

12.3.1供应链的含义与结构301

12.3.2供应链管理的基本概念301

12.3.3供应链管理的主要内容302

12.4客户关系管理302

12.4.1客户关系管理基本概念302

12.4.2 CRM系统的模型与结构304

12.4.3 CRM软件系统的组成部分306

12.4.4 CRM软件系统的三种类型310

12.5电子商务系统313

12.5.1电子商务系统基本知识313

12.5.2电子商务系统交易流程315

12.5.3电子商务系统体系结构316

12.5.4电子商务系统开发技术317

12.5.5电子商务系统典型应用318

本章小结321

复习思考322

实践训练323

第5篇 实践篇329

第13章 管理信息系统开发实例329

13.1系统开发背景329

13.2系统分析329

13.2.1组织机构及其功能调查329

13.2.2现行系统业务流程调查330

13.2.3数据流程图的绘制331

13.2.4数据词典334

13.3系统设计336

13.3.1系统总体功能设计336

13.3.2各子系统控制结构的设计336

13.3.3处理过程设计338

附录342

附录A课程教学建议342

A.1教学建议方案一：48学时计划342

A.2教学建议方案二：36学时计划343

附录B上机课程设计指导建议343

B.1课程设计概述343

B.2课程设计的教学组织344

B.3课程设计的结果考核346

B.4课程设计的选题参考348

参考文献350