怎样应对难相处的上司 让你在不理想的工作环境中游刃有余2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章　和上司关系难相处的原因2

一、地位不同2

1．地位不同是上司关系难处的根本原因2

2．地位不同易使相处行为出现闪失4

3．地位不同易使双方产生隔膜6

二、利益不同9

1．不同的利益追求容易导致冲突9

2．过高的要求易使双方产生矛盾11

3．过分挑剔往往使双方关系紧张13

三、复杂的群体关系14

1．群体关系的复杂性使上司关系难以平衡14

2．上司关系易受小人挑拨离间16

3．上司为维护权威往往排斥强者17

1．兴趣差异往往使双方互不理解19

四、性格上的冲突19

2．性情不合易使双方产生摩擦21

3．上司的性格缺陷往往使双方难相处22

第二章　怎样应对优柔寡断的上司26

一、了解优柔寡断的上司26

1．优柔寡断上司的表现26

2．优柔寡断上司不果断的原因27

3．积极推动上司行动29

二、在不同的场合推动优柔寡断的上司31

1．利用休闲场合31

2．利用人多的场合33

3．利用独处的场合34

三、设定期限促使优柔寡断的上司行动36

1．设定期限的意义36

2．设定期限做法的注意事项37

四、让上司登台露面40

1．选择适当的时机41

2．营造使上司采取行动的局面44

3．力求不居功49

第三章　怎样应对不信赖你的上司54

一、取得上司信赖是实现成功的必要条件54

1．信赖的基本要素55

2．了解上司对自己的信赖程度57

3．挖掘上司不信赖你的原因61

二、获取上司信赖的要领65

1．既要会说也要会做65

2．勤于向上司汇报工作68

3．善于创造业绩并会恰当表现74

4．把握上司的期望81

5．缩短与上司的距离88

6．善于陈述自己的想法94

三、应对不信赖你的上司应注意的问题96

1．别让上司警惕你96

2．不乱说话104

3．不要让上司找不到你107

第四章　怎样应对上司的不当指示和命令110

一、上司的指示和命令并不都是正确的110

1．什么是不当的指示和命令110

2．上司发出不当指令的心态111

3．下属对不当指令的心态112

二、拒绝上司不当指示和命令的方法113

1．婉言规劝法113

2．变通补台法115

3．礼貌谢绝法117

4．适时建议法119

5．问话拒绝法121

7．直言陈述法123

6．替代方案拒绝法123

三、拒绝上司不当指示和命令应注意的问题125

1．拒绝时态度要明确126

2．拒绝时要给上司面子127

3．要说明拒绝的理由128

4．拒绝时巧用辩解130

5．拒绝时应与上司保持距离132

6．在拒绝中得到锻炼135

第五章 怎样应对10种小人上司135

一、面对小人上司的3种选择135

1．面对小人上司的3种选择137

2．小人上司的2种 小人 术142

二、怎样应对嫉贤妒能的上司143

2．谦恭请教144

1．不可让领导自惭形秽144

3．在领导长处之外发挥自己的特长145

4．适当在某些方面表现差一些145

5．放低姿态、小处着眼146

6．与上司共享成功146

7．寻求组织解决148

三、怎样应对奚落他人的上司148

1．奚落下属上司的表现150

2．应对奚落他人的上司的策略151

四、怎样应对好色的上司151

1．好色上司的表现152

2．受好色上司骚扰的危害152

3．应对好色上司的策略154

五、怎样应对阴险的上司154

1．阴险上司的表现156

2．应对阴险上司的方法157

六、怎样应对推卸责任的上司157

1．推卸责任上司的表现158

2．应对推卸责任上司的方法159

七、怎样应对追逐名利的上司159

1．追逐名利上司的特征159

2．追逐名利上司的心态159

3．应对追逐名利上司的方法161

八、怎样应对口是心非的上司161

1．口是心非上司的表现163

2．应对口是心非上司的策略164

九、怎样应对背信弃义的上司164

1．背信弃义上司的特征165

十、怎样应对欺上瞒下的上司166

2．应对背信弃义上司的方法166

1．欺上瞒下上司的特征167

2．应对欺上瞒下上司的策略168

十一、怎样应对嫁祸于人的上司168

1．嫁祸于人上司的表现170

2．应对嫁祸于人上司的策略171

十二、怎样应对阿谀奉承的上司171

1．阿谀奉承上司的特征171

2．应对阿谀奉承上司的策略174

第六章　女职员怎样应对难相处的上司174

一、女职员与上司难相处的原因174

1．分寸把握不当176

2．有些上司道德品质恶劣176

3．女下属自身欠检点177

4．周围人们的心理偏见178

二、女下属应对难相处上司的原则178

1．坚持立场，不给上司以可乘之机179

2．不轻易表示体贴180

3．避免单独陪上司出差181

4．避免言行不检点182

5．掌握反击的尺度183

三、女职员应对难相处上司的技巧183

1．找上司的太太做 挡箭牌184

2．女秘书与上司相处的技巧187

3．委婉拒绝上司188

4．提高自身素质，让上司知难而退192

四、女下属应对难相处上司的禁忌192

1．忌做上司的情人193

2．忌上司不在时得意忘形194

4．忌提交辞职信后仍不离开195

5．忌和上司一起去娱乐场所197

五、女下属与难相处女上司相处的技巧198

第七章 怎样应对其他12种难相处的上司202

一、怎样应对吹毛求疵的上司202

1．吹毛求疵上司的特点203

2．应对吹毛求疵上司的具体策略204

二、怎样应对平庸无能的上司211

1．平庸无能上司的特点211

2．推动上司发挥专长212

3．充分发挥自己的主观能动性214

4．择木而栖215

5．不苟求、少期待217

三、怎样应对互相有矛盾的上司218

1． 等距离外交 策略219

2．以工作为重220

3．有效化解上司对你的误解223

4．与互相矛盾的上司相处之禁忌228

四、怎样应对有官僚主义作风的上司230

1．有官僚主义作风上司的特点230

2．巧妙地影响有官僚主义作风的上司231

3．灵活批评有官僚主义作风的上司233

4．自己多做调查研究235

5．不和上司发生矛盾236

五、怎样应对脾气太大的上司237

1．了解上司发火的原因238

2．管好火源239

3．控制火势240

4．把握火候241

5．把握时机、积极辩护242

6．正确对待上司的发怒247

六、怎样应对话中有话的上司248

1．怎样应对 我没有听说过250

2．怎样应对 你要为这件事负责吗252

3．怎样应对 你要怎么做都可以253

4．怎样应对 时间还早254

5．怎样应对 这件事要考虑总经理的意见256

七、怎样应对独断专行的上司258

1．独断专行上司的特点258

2．应对独断专行上司的方法259

八、怎样应对刚愎自用的上司263

1．刚愎自用上司的特点263

2．应对刚愎自用上司的方法265

九、怎样应对工作狂型上司267

十、怎样应对恃强欺弱的上司269

1．恃强欺弱上司的特点269

2．应对恃强欺弱上司的策略270

十一、怎样应对管家婆型的上司272

十二、怎样应对工作无节奏的上司273

第八章　怎样向难相处的上司提建议276

一、分析未获认可的原因276

1．首先是内容的问题277

2．建议的出发点不道德278

二、获得上司认可的秘诀279

1．内容要有全局观279

2．准备好可行性报告281

3．善于收集信息283

3．简洁明了表达看法285

三、获得上司认可的具体方法286

1．让上司发表意见287

2．要准备备用方案289

3．找第三者做旁证291

四、怎样应对上司的拒绝294

1．装腔作势的 拒绝295

2．对方案内容尚未清楚的拒绝296

3．试探下属认真程度的拒绝297

4．未看出提案的重要性而加以拒绝297

5．上司的强硬拒绝的态度298

五、反用上司的话300

第九章　应对难相处上司的原则303

一、尊重上司303

1．尊重上司的隐私303

2．尊重上司的过失304

3．尊重上司的忌讳305

4．尊重上司的时间307

5．注意与上司交往的礼仪308

6．尊重上司的意见310

7．让上司接受自己建议的技巧311

1．表现你的敬业317

二、给上司留下好印象317

2．要多请示汇报320

3．要让上司放心322

4．心怀抱怨不可取324

5．多与上司沟通326

6．巧妙消除与上司的隔阂327

7．了解上司的为人和作风329

三、学会察言观色331

1．领悟其言外之意332

2．明辨其意并见机行事333

3．投其所好接近上司338

四、做到宠辱不惊340

1．受宠时冷静341

2．勇于接受上司的批评345

3．正确对待上司的误解347

五、明确上下级关系349

1．认清自己的身份350

2．棱角要磨平351

3．越级报告不可滥用352

4．维护上司身份的几点技巧354

六、会择木而栖356

七、与异性上司相处的原则358

1．女下属要拒绝男上司来路不明的好意358

2．男下属要多看女上司的长处360

3．男下属不可恃宠生骄361

八、应对难相处上司的其他原则363

1．对上司适度奉承363

2．报喜也报忧365

3．牢记上司所说的每一句话366

参考文献368