图书介绍

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何洁，付锋莉，叶甜甜主编；刘蓓，夏门，田芳芳副主编著
出版社：杭州：浙江大学出版社
ISBN：9787308151207
出版时间：2015
标注页数：163页
文件大小：14MB
文件页数：132页
主题词：商务－礼仪－高等学校－教材

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图书目录

第一章礼仪概论1

第一节礼仪的起源1

第二节礼仪的特点7

第三节礼仪的原则13

第四节礼仪的作用22

第五节礼仪与气质的修养27

第六节礼仪与道德的信仰33

第二章职场仪表礼仪38

第一节职场服饰礼仪38

第二节职场仪容要求46

第三章职场形体礼仪52

第一节仪表的重要内涵52

第二节体姿礼仪54

第三节体态礼仪59

第四节动作语礼仪禁忌71

第四章商务往来礼仪74

第一节名片的礼仪74

第二节握手的礼仪77

第三节商务接待、拜访礼仪78

第四节商务乘车礼仪81

第五章商务宴会礼仪88

第一节宴会准备礼仪88

第二节中餐餐具的使用礼仪91

第三节西餐餐具的使用礼仪94

第四节就餐礼仪101

第六章商务馈赠礼仪115

第一节馈赠规则115

第二节礼品的选择116

第三节馈赠的时机与场合118

第四节馈赠方式119

第五节馈赠技巧123

第六节涉外馈赠礼品礼仪125

第七章出访、旅行礼仪128

第一节乘飞机礼仪128

第二节乘车礼仪131

第三节约会礼仪133

第四节社交舞会礼仪134

第五节商务旅行礼仪136

第八章职场言谈礼仪144

第一节敬语、谦语的运用144

第二节称呼礼仪146

第三节介绍礼仪147

第四节言谈技巧151

第五节言谈礼仪154

第六节学会赞美158

参考文献162