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第1章 管理与管理环境1

学习目标1

走进管理世界1

1.1 管理与管理者1

1.2 管理环境7

1.3 全球化中的管理14

本章提要16

复习思考题17

自我技能训练17

应用案例：李嘉诚父子的胜利17

第2章 管理学的形成与发展19

学习目标19

走进管理世界19

2.1 管理理论的萌芽20

2.2 古典管理理论22

2.3 行为科学理论32

2.4 现代管理理论35

本章提要40

复习思考题40

自我技能训练41

应用案例：比特丽公司的分权管理41

第3章 计划42

学习目标42

走进管理世界42

3.1 计划概述42

3.2 计划工作的程序与方法53

3.3 决策60

本章提要70

复习思考题71

自我技能训练71

应用案例：乔森家具公司的五年目标71

第4章 组织74

学习目标74

走进管理世界74

4.1 组织概述74

4.2 组织理论基础77

4.3 组织结构设计86

本章提要97

复习思考题97

自我技能训练97

应用案例：东原公司的组织变革98

第5章 领导101

学习目标101

走进管理世界101

5.1 领导与领导者102

5.2 权力与威信110

5.3 领导理论117

5.4 领导艺术135

本章提要146

复习思考题146

自我技能训练146

应用案例：史玉柱败中求胜149

第6章 控制154

学习目标154

走进管理世界154

6.1 控制概述154

6.2 常用的管理控制方法168

6.3 现代管理控制的发展181

本章提要185

复习思考题185

自我技能训练185

应用案例：美国西南航空公司185

第7章 沟通与激励187

学习目标187

走进管理世界187

7.1 沟通188

7.2 激励197

本章提要209

复习思考题209

自我技能训练209

应用案例：“雷尼尔效应”与留人机制210

第8章 战略管理211

学习目标211

走进管理世界211

8.1 战略管理概述212

8.2 企业战略的层次与制定215

8.3 战略实施233

8.4 战略控制237

本章提要240

复习思考题240

应用案例：格兰仕战略分析241

第9章 市场营销管理242

学习目标242

走进管理世界242

9.1 市场调查243

9.2 市场细分与目标市场选择249

9.3 市场潜力评估257

9.4 市场营销组合264

9.5 市场营销组合策略267

本章提要277

复习思考题277

自我技能训练277

应用案例：科利华《学习的革命》279

第10章 生产运作管理281

学习目标281

走进管理世界281

10.1 生产管理概述282

10.2 生产过程组织289

10.3 生产运作管理的主要活动294

10.4 生产运作理论的发展309

本章提要312

复习思考题313

自我技能训练313

应用案例：家庭风味的饼干313

第11章 财务管理316

学习目标316

走进管理世界316

11.1 财务管理概述317

11.2 财务管理的价值观念及资金成本320

11.3 财务管理的筹资与资本结构324

11.4 财务分析336

本章提要342

复习思考题342

自我技能训练342

应用案例：南方家具公司筹资决策分析342

第12章 人力资源管理347

学习目标347

走进管理世界347

12.1 人力资源管理概述347

12.2 人员招聘349

12.3 培训与发展356

12.4 绩效评估361

12.5 薪酬管理370

本章提要374

复习思考题374

自我技能训练374

应用案例：北大方正人力资源管理探索374

第13章 信息管理376

学习目标376

走进管理世界376

13.1 信息管理概述377

13.2 信息管理的过程381

13.3 信息管理的组织385

13.4 管理信息系统386

本章提要396

复习思考题396

自我技能训练396

应用案例：长天新闻信息管理系统解决方案396

第14章 物流管理398

学习目标398

走进管理世界398

14.1 物流管理概述398

14.2 物流网络的规划与建设406

14.3 物流成本管理420

14.4 物流信息管理428

本章提要434

复习思考题434

自我技能训练434

应用案例：雅芳物流“换肤”行动435

参考文献438

后记440