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第1章　人力资源管理概述1

1.1　人力资源的概念与特征2

1.1.1　人力资源的基本概念2

1.1.2　人力资源的分类8

1.1.3　人力资源的特征11

1.2　人力资源管理及其基本功能13

1.2.1　人力资源管理的含义13

1.2.2　人力资源管理的特点和原则15

1.2.3　人力资源管理的基本功能与职能16

1.3　传统人事管理与现代人力资源管理19

1.4　现代人力资源管理的演进与发展20

1.4.1　传统管理阶段的人力资源管理21

1.4.2　科学管理阶段的人力资源管理21

1.4.3　人际关系—行为科学阶段的人力资源管理22

1.4.4　人力资本理论23

1.4.5　现代人力资源开发与管理理论23

本章小结25

第2章　人力资源战略与规划29

2.1　人力资源战略及其总体设计30

2.1.1　人力资源战略的概念与特点30

2.1.2　人力资源战略的分类32

2.1.3　人力资源战略的主要影响因素34

2.1.4　人力资源战略管理过程36

2.2 人力资源规划概述41

2.2.1　人力资源规划的概念41

2.2.2　人力资源规划的分类42

2.2.3　人力资源规划的内容43

2.2.4　人力资源规划的基本程序43

2.3　人力资源需求预测46

2.3.1 人力资源需求的影响因素46

2.3.2　人力资源需求预测的方法48

2.4　人力资源供给预测52

2.4.1　人力资源供给的影响因素52

2.4.2　人力资源供给预测54

2.5　人力资源规划的编制58

2.5.1 人力资源总体规划的编制58

2.5.2　业务性人力资源规划59

本章小结60

第3章　企业组织设计与工作分析65

3.1　企业组织结构的设置与调整66

3.1.1　企业组织结构的设置66

3.1.2　企业组织机构的诊断、变革与整合71

3.2　工作分析概述74

3.2.1 工作分析的含义75

3.2.2　工作分析的相关术语75

3.2.3 工作分析的作用和意义77

3.3　工作分析的内容和程序78

3.3.1 工作分析的内容78

3.3.2　工作分析的程序80

3.4　工作分析的方法83

3.4.1　定性的方法84

3.4.2　量化的方法88

3.5　工作说明书的编写91

3.5.1　工作说明书的内容92

3.5.2　工作说明书编制的注意事项96

3.5.3　工作说明书的范例96

3.6　工作分析实践的问题与对策98

3.6.1 员工心理恐惧99

3.6.2　动态环境100

3.6.3　岗位员工较少102

本章小结103

第4章　员工招聘、选拔与录用106

4.1 招聘概述107

4.1.1　招聘的含义107

4.1.2　招聘的作用108

4.1.3　影响招聘活动的因素109

4.2　招聘的程序110

4.2.1　确定招聘需求111

4.2.2　选择招聘来源111

4.2.3　制订招聘计划112

4.2.4　选择招聘渠道114

4.2.5　回收应聘资料114

4.2.6　评估招聘效果114

4.3　招聘的方式与方法115

4.3.1 内部招聘115

4.3.2　外部招聘115

4.3.3 内部招聘和外部招聘的比较118

4.4　选拔录用120

4.4.1　选拔录用的含义120

4.4.2　选拔录用的意义120

4.4.3　选拔录用的程序121

4.5　选拔测试125

4.5.1　知识测试125

4.5.2　智力测试126

4.5.3　能力测试126

4.5.4　人格和兴趣测试127

4.5.5　工作样本测试129

4.5.6　评价中心测试129

4.6　面试131

4.6.1　面试的类型131

4.6.2　面试的过程132

4.6.3　面试的技巧135

4.6.4　面试的常见偏差及克服136

4.7　招聘评价138

4.7.1　招聘测评的效度和信度138

4.7.2　招聘评价的内容139

本章小结141

第5章 员工培训开发与职业发展146

5.1 员工培训开发概述147

5.1.1　培训开发的含义147

5.1.2　培训开发的作用148

5.1.3　培训开发的原则149

5.1.4　培训开发的分类151

5.2　培训开发的程序152

5.2.1　培训前的准备152

5.2.2　培训的实施156

5.2.3　培训成果的转化159

5.2.4　培训效果的评估和反馈160

5.3　培训开发的主要方法162

5.3.1　演示法162

5.3.2　专家传授法163

5.3.3　团体建设法167

5.4　员工职业发展168

5.4.1　员工职业发展概述168

5.4.2　员工职业开发的方式175

5.4.3 职业锚176

本章小结183

第6章　员工激励186

6.1　员工激励概述187

6.1.1　员工激励的概念187

6.1.2　员工激励的基本原则189

6.1.3　员工激励的作用191

6.1.4　工作阶段的划分191

6.2　激励的理论基础193

6.2.1　内容型激励理论193

6.2.2　过程型激励理论198

6.2.3　行为改造型理论203

6.3　员工激励的方法与技巧206

6.3.1 员工激励的方法206

6.3.2　员工激励的技巧207

本章小结208

第7章　绩效管理与绩效考核211

7.1　绩效管理概述212

7.1.1　绩效的含义与特征212

7.1.2　绩效管理的含义213

7.1.3　绩效管理的意义215

7.2　绩效管理的组织与实施216

7.2.1 准备阶段216

7.2.2　实施阶段218

7.2.3　反馈阶段222

7.2.4　运用阶段222

7.3　绩效考核概述223

7.3.1　绩效考核的含义223

7.3.2　绩效考核的内容223

7.3.3　绩效考核的原则225

7.3.4　绩效考核的作用227

7.4　绩效考核的方法228

7.4.1 绩效考核方法的分类228

7.4.2　常见的绩效考核的方法229

7.4.3　考核方法的选择235

本章小结236

第8章　薪酬和福利管理238

8.1 薪酬概述239

8.1.1　薪酬与薪酬管理的含义239

8.1.2　薪酬的功能240

8.1.3　影响薪酬水平的因素241

8.1.4　薪酬管理的误区244

8.2　员工薪酬体系246

8.2.1　员工薪酬体系的含义246

8.2.2 目前典型的薪酬体系247

8.2.3　薪酬体系的设计248

8.2.4　薪酬体系设计的原则257

8.3　员工福利259

8.3.1　福利的概念和作用259

8.3.2　员工福利的内容261

8.3.3　制订员工福利计划需优先考虑的问题262

8.3.4　弹性福利制263

8.4　社会保险266

8.4.1　社会保险的概念266

8.4.2　养老保险267

8.4.3　失业保险269

8.4.4　生育保险270

8.4.5　工伤保险272

本章小结273

第9章 劳动关系管理276

9.1　劳动关系概述277

9.1.1　劳动关系的含义和性质277

9.1.2　劳动关系的三要素和法律特征278

9.1.3　劳动关系管理的含义和意义279

9.1.4　与劳动关系有关的法律法规280

9.2　劳动合同管理281

9.2.1　劳动合同的概念281

9.2.2　劳动合同的订立284

9.2.3　劳动合同的履行285

9.2.4　劳动合同的变更286

9.2.5　劳动合同的解除287

9.2.6　劳动合同的终止289

9.2.7　违反劳动合同的责任290

9.3　劳动争议管理292

9.3.1　劳动争议的概念292

9.3.2　劳动争议的处理293

9.3.3　劳动争议的预防297

9.4　集体合同300

9.4.1　集体合同概述300

9.4.2　集体合同的管理303

9.4.3　工会的职能和作用305

本章小结307

第10章 电子化人力资源管理309

10.1　电子化人力资源管理概述310

10.1.1　电子化人力资源管理的概念310

10.1.2　电子化人力资源管理的产生和发展312

10.1.3 电子化人力资源管理的功能313

10.1.4　电子化人力资源管理的优点315

10.2　电子化人力资源系统的规划和实施317

10.2.1　电子化人力资源管理系统的构成317

10.2.2　电子化人力资源管理系统的实施前提320

10.2.3　电子化人力资源管理系统的策略选择321

10.2.4　电子化人力资源管理系统的规划和实施322

10.2.5　电子化人力资源管理系统的选择323

10.2.6　电子化人力资源管理系统实施的注意事项325

10.3　我国电子化人力资源管理的现状和问题327

10.3.1　我国电子化人力资源管理的现状327

10.3.2　我国企业实施电子化人力资源管理中存在的主要问题329

10.3.3　几种主流的e-HR系统介绍和评价332

本章小结334

第11章　国际人力资源管理337

11.1 国际人力资源管理概述338

11.1.1 国际人力资源管理的含义338

11.1.2　影响国际人力资源管理的因素339

11.1.3　国际人力资源管理的特征341

11.1.4　国际企业人力资源管理模式343

11.2　国际企业的人员招聘与配置347

11.2.1　国际企业的人员来源347

11.2.2　国际企业管理人员的选拔标准349

11.3　国际企业的员工培训与开发351

11.3.1 外派员工的培训351

11.3.2　东道国员工的培训353

11.4　国际企业的员工绩效评估354

11.4.1　外派员工绩效评估的影响因素和基本原则354

11.4.2　外派员工绩效评估体系355

11.5　国际企业的薪酬福利管理357

11.5.1 外派员工薪酬福利管理的原则和影响因素358

11.5.2　外派员工的薪酬福利构成359

11.5.3　外派员工的薪酬福利制度设计361

本章小结362

第12章　人力资源管理的发展趋势369

12.1 人力资源管理环境的变化370

12.1.1　经济全球化势不可挡370

12.1.2　知识经济成为最有活力的经济形态371

12.1.3　信息技术的广泛应用372

12.1.4　组织形态发生深刻变化373

12.1.5　管理方式面临变革374

12.1.6　工作方式日益多样化376

12.1.7　人力资源管理的对象呈现新的特征377

12.2　人力资源管理的发展趋势的具体内容379

12.2.1 人力资源管理理念的变化379

12.2.2　人力资源职能的变化384

12.2.3　人力资源管理方式的变化389

12.2.4　人力资源管理从业人员的职业化393

本章小结395

参考文献399