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第1章 项目管理概论1

1.1 项目管理概论1

1.2 项目利益相关者8

1.3 项目管理10

1.4 现代项目管理知识体系与框架18

1.5 项目管理的发展和我国项目管理的改革19

1.6 案例分析：IT项目管理24

本章小结27

习题27

第2章 项目管理组织28

2.1 项目管理组织的概念28

2.2 项目管理组织的类型及其优缺点33

2.3 项目组织的选择42

2.4 案例分析：AT&T公司的项目管理重组50

本章小结52

习题52

第3章 项目经理与人力资源管理54

3.1 项目经理54

3.2 项目团队63

3.3 高绩效项目团队管理75

3.4 虚拟项目团队管理80

3.5 案例分析：一家会计师事务所的项目经理81

本章小结82

习题83

第4章 项目目标与范围管理84

4.1 项目目标84

4.2 项目范围94

4.3 案例分析：MIS营销项目的目标与范围99

本章小结100

习题101

第5章 项目计划102

5.1 项目计划概述102

5.2 项目计划的形式与内容105

5.3 项目计划的编制107

5.4 项目计划工具110

5.5 案例分析：应对跨文化和跨国界挑战的WBS119

本章小结121

习题122

第6章 项目进度管理123

6.1 项目进度计划123

6.2 关键路线法128

6.3 计划评审技术137

6.4 项目进度控制140

6.5 案例分析：某制药公司综合信息服务系统软件开发项目142

本章小结144

习题145

第7章 项目质量管理146

7.1 项目质量管理概述146

7.2 项目质量计划154

7.3 项目质量控制157

7.4 项目质量保证169

7.5 项目质量审计173

7.6 全面质量管理176

7.7 案例分析：黄河小浪底工程项目质量管理180

本章小结185

习题186

第8章 项目成本管理187

8.1 项目成本管理概述187

8.2 项目成本估算189

8.3 项目成本预算194

8.4 项目成本的控制196

8.5 案例分析：三峡工程的投资管理200

本章小结203

习题203

第9章 项目沟通和冲突管理204

9.1 项目沟通管理204

9.2 项目冲突管理225

9.3 案例分析：沟通在美国电力公司产生的绩效241

本章小结241

习题242

第10章 项目资源管理243

10.1 项目资源计划243

10.2 项目资源均衡和资源分配248

10.3 案例分析：安吉尔工程公司256

本章小结257

习题258

第11章 项目采购与招投标管理260

11.1 项目采购概述260

11.2 项目采购的过程268

11.3 项目招标实务283

11.4 项目投标实务与技巧305

11.5 案例分析：咨询公司的招标过程314

本章小结316

习题316

本章附件：投标须知318

第12章 项目合同管理326

12.1 项目合同管理概述326

12.2 项目合同的分类与选择328

12.3 合同管理336

12.4 合同的签订与履行341

12.5 索赔管理351

12.6 案例分析：新加坡某油码头工程合同的签订与执行356

本章小结357

习题357

第13章 项目风险管理358

13.1 项目风险管理概述358

13.2 项目风险识别366

13.3 项目风险评价378

13.4 项目风险处理387

13.5 项目风险监控393

13.6 案例分析：沪杭高速公路项目的风险管理396

本章小结398

习题399

第14章 项目启动和终止管理400

14.1 项目选择400

14.2 项目启动408

14.3 项目终止109

14.4 项目结束报告423

14.5 案例分析：非营利项目的目标423

本章小结421

习题425

第15章 项目管理软件426

15.1 项目工作426

15.2 网络计划管理439

15.3 资源图表处理461

本章小结466

第16章 PMP介绍467

16.1 PMP概述467

16.2 PMP考试介绍472

本章小结491

参考文献492