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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的产生与发展2

一、电子商务的产生背景2

二、电子商务的发展4

三、电子数据交换（EDI）及发展14

四、电子商务的环境16

第二节 电子商务基础知识17

一、电子商务的定义17

二、电子商务的特点18

三、电子商务的分类20

四、电子商务的实现22

第三节 我国电子商务发展中存在的问题及其趋势23

一、我国电子商务发展中存在的问题24

二、我国电子商务发展趋势24

本章小结28

自测题28

第二章 电子商务技术基础29

第一节 计算机网络技术31

一、网络概述31

二、网络通信技术33

三、internet36

第二节 网络信息资源管理及检索技术42

一、网络信息资源42

二、网络信息组织44

三、网络检索46

第三节EDI技术48

一、EDI概述48

二、EDI构成49

三、EDI标准52

四、EDI报文53

五、internet EDI55

第四节 网页技术56

一、电子商务系统56

二、HTML语言57

三、动态网页设计59

第五节 数据库技术61

一、概述62

二、数据模型62

三、关系数据库64

四、面向电子商务的数据库技术67

第六节 电子商务安全技术68

一、电子商务安全面临的问题68

二、电子商务安全保障70

三、保障电子商务安全的技术71

第七节 物联网技术80

一、物联网概述80

二、物联网技术82

三、物联网电子商务85

本章小结87

自测题87

第三章 电子商务支付90

第一节 电子支付概述91

一、电子支付与网络支付91

二、电子支付的特点92

三、电子支付的安全要求92

四、我国电子支付发展现状93

第二节 电子支付工具94

一、电子货币94

二、电子现金95

三、银行卡97

四、电子支票99

第三节 网络银行101

一、网络银行概述102

二、我国的网络银行103

第四节 移动支付107

一、手机支付概述108

二、我国的手机支付发展108

三、典型的移动支付110

本章小结113

自测题114

第四章 电子商务物流管理116

第一节 物流117

一、物流的产生与发展117

二、现代物流的参与者118

三、高效物流的基础因素118

四、物流与供应链管理119

第二节 电子商务环境下的物流121

一、电子商务与物流的关系121

二、电子商务物流的发展现状122

三、电子商务物流模式126

四、电子商务物流系统的构建129

第三节 电子商务物流典型应用136

一、服务于用户的电子商务物流136

二、服务于企业的电子商务物流140

本章小结143

自测题144

案例144

第五章 电子商务营销145

第一节 电子商务市场146

一、电子商务市场概述147

二、电子商务市场的特点149

三、电子商务市场内容150

四、我国电子商务市场的发展前景153

第二节 电子商务消费者分析155

一、电子商务消费者与传统消费者差异156

二、电子商务消费者行为特点分析157

三、电子商务消费者类型159

四、影响电子商务消费者行为的因素160

五、电子商务消费者行为的决策过程165

第三节 电子商务营销手段167

一、电子商务营销167

二、电子商务营销的主要手段168

第四节 网络营销187

一、网络营销概述187

二、网络营销策略196

三、常见的网络营销方法203

本章小结216

自测题218

案例221

第六章 移动电子商务222

第一节 移动电子商务概述224

一、移动电子商务的含义224

二、移动电子商务的兴起和发展225

三、我国移动电子商务的应用229

第二节 移动电子商务技术基础231

一、移动电子商务技术环境231

二、移动电子商务相关技术232

第三节 移动电子商务的应用模式239

一、移动电子商务的应用239

二、移动电子商务的运营模式240

三、移动电子商务模式和价值链的关系242

第四节 移动电子商务的市场246

一、国外移动电子商务的市场分析246

二、我国移动电子商务的市场分析248

本章小结255

自测题256

第七章 电子政务259

第一节 电子政务概述262

一、电子政务的概念262

二、电子政务的基本内容265

三、电子政务的应用266

四、电子政务的功能270

五、实施电子政务的意义272

第二节 电子政务的框架体系274

一、电子政务的框架体系274

二、我国电子政务的总体框架276

第三节 电子政务的实施279

一、电子政务实施方案279

二、电子政务实施的关键问题和趋势279

三、电子政务实施过程280

四、电子政务实施过程中需要注意的问题281

五、电子政务的实施步骤282

第四节 电子政务发展的现状与展望284

一、国外电子政务现状284

二、国外电子政务未来的发展趋势286

三、中国电子政务发展现状288

四、我国电子政务未来的发展趋势及展望289

本章小结291

自测题292

案例294

第八章 企业电子商务的规划与实施296

第一节 企业电子商务体系298

一、什么是企业电子商务体系299

二、企业电子商务体系的内容299

第二节 企业电子商务规划303

一、企业电子商务规划的内涵303

二、电子商务规划的特点303

三、企业电子商务规划的步骤307

四、电子商务规划中应注意的问题313

第三节 企业电子商务实施315

一、企业电子商务实施流程315

二、企业电子商务实施策略316

三、优秀电子商务项目实施的特点318

本章小结321

自测题321

案例322

第九章 电子商务法律法规323

第一节 电子商务法的概念、特征及内容324

一、电子商务法的概念324

二、电子商务法的特征325

三、电子商务法的内容326

第二节 电子商务法的调整对象和基本原则327

一、电子商务法的调整对象327

二、电子商务法的基本原则328

第三节 电子商务立法概况329

一、国际组织的电子商务立法状况329

二、世界上主要国家的电子商务立法状况331

三、我国的电子商务立法状况333

第四节 我国电子商务法立法思路及构想335

一、我国电子商务立法中存在的问题335

二、国际电子商务立法的启示336

三、我国电子商务立法的构想336

本章小结341

自测题341

案例342

中华人民共和国电子签名法343

互联网信息服务管理办法348

参考文献351