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第1章 组织行为学导论1

1.1组织行为学概述2

1.1.1组织行为学的内涵2

1.1.2组织行为学的基本特征2

1.2组织行为学的产生与发展6

1.2.1组织行为学的产生6

1.2.2组织行为学的发展阶段7

1.2.3组织行为学的发展趋势11

1.2.4组织行为学前沿领域：积极组织行为学14

1.3组织行为学的研究对象和研究方法15

1.3.1组织行为学的研究对象15

1.3.2组织行为学的研究原则16

1.3.3组织行为学的研究方法16

1.4组织行为学与管理19

1.4.1组织行为学与管理过程20

1.4.2组织行为学与管理工作21

本章小结23

复习思考题24

案例分析24

第2章 个体行为基础26

2.1情绪概述27

2.1.1情绪的内涵27

2.1.2情绪对工作的影响28

2.2能力概述29

2.2.1能力的内涵30

2.2.2心理能力31

2.2.3能力差异与管理35

2.3人格概述35

2.3.1人格内涵及人格理论35

2.3.2人格差异及其成因37

本章小结40

复习思考题40

案例分析40

第3章 知觉与决策过程42

3.1知觉概述43

3.1.1知觉的内涵43

3.1.2知觉的分类43

3.1.3知觉的特征44

3.1.4知觉的影响因素46

3.1.5知觉的过程模型47

3.2社会知觉的偏差及管理48

3.2.1社会知觉偏差分类48

3.2.2社会知觉的管理49

3.3归因与归因中的偏差51

3.3.1归因理论51

3.3.2归因中的偏差53

3.4决策的内涵、个体决策与组织决策54

3.4.1决策的内涵54

3.4.2个体决策55

3.4.3组织决策57

3.5几种特殊的决策情形63

本章小结64

复习思考题65

案例分析65

第4章 价值观与态度67

4.1价值观68

4.1.1价值观的内涵68

4.1.2价值观的分类69

4.1.3价值观的作用70

4.1.4培养组织价值观71

4.1.5组织社会责任与企业伦理72

4.2态度78

4.2.1态度的内涵78

4.2.2态度的结构79

4.2.3态度的功能80

4.2.4态度的形成与改变81

4.2.5态度与行为的关系83

4.2.6工作满意度84

本章小结88

复习思考题88

案例分析89

第5章 激励90

5.1激励概述90

5.1.1激励的内涵91

5.1.2激励的作用92

5.1.3激励的心理机制92

5.2内容型激励理论93

5.2.1马斯洛需求层次理论94

5.2.2奥尔德弗的ERG理论95

5.2.3赫茨伯格的双因素理论95

5.2.4麦克莱兰德的成就动机理论96

5.3过程型激励理论97

5.3.1期望理论97

5.3.2公平理论98

5.3.3强化理论100

5.4综合激励理论101

5.4.1波特和劳勒的激励理论101

5.4.2罗宾斯的综合激励理论102

5.5激励理论应用103

5.5.1工作激励103

5.5.2薪酬激励107

本章小结111

复习思考题112

案例分析112

第6章 沟通114

6.1沟通概述115

6.1.1沟通的内涵115

6.1.2沟通的功能115

6.1.3沟通的分类116

6.2沟通的过程模型119

6.2.1沟通主体分析119

6.2.2沟通客体分析121

6.2.3影响沟通效果的因素121

6.3沟通策略123

6.3.1文化策略123

6.3.2信息因素及其对应沟通策略124

6.3.3建设性沟通策略126

本章小结130

复习思考题131

案例分析131

第7章 群体与团队133

7.1群体与团队概述134

7.1.1群体的内涵134

7.1.2团队的概念136

7.1.3群体和团队的区别与联系138

7.2群体决策与群体绩效139

7.2.1群体决策139

7.2.2群体绩效140

7.3团队的价值和成本142

7.3.1团队的价值142

7.3.2团队的成本143

7.4创建高绩效的团队144

7.4.1高绩效团队的特征144

7.4.2高绩效团队需具备的条件144

7.4.3创建高绩效团队应该注意的问题145

7.5人际关系147

7.5.1人际关系的概念147

7.5.2人际关系的影响因素148

7.5.3人际关系的形成149

7.5.4人际关系的原则及作用150

本章小结151

复习思考题152

案例分析152

第8章 冲突、权力与组织政治154

8.1冲突概述155

8.1.1冲突的概念155

8.1.2组织冲突模型156

8.2冲突的应对模式159

8.2.1解决冲突的二维模型159

8.2.2处理冲突的艺术160

8.3权力163

8.3.1权力的含义163

8.3.2组织管理中的权力理论164

8.3.3权力的类型165

8.3.4权力的授予167

8.4组织政治行为168

8.4.1组织政治行为的产生168

8.4.2组织政治行为的管理170

8.4.3组织公正171

本章小结172

复习思考题172

案例分析172

第9章 领导174

9.1领导概述175

9.1.1领导的内涵175

9.1.2领导与管理的区别175

9.2传统领导理论176

9.2.1领导特质理论177

9.2.2领导行为理论177

9.2.3领导权变理论179

9.2.4领导的群体和交换理论184

9.3中国特色领导文化185

9.3.1家长式领导的理论发展185

9.3.2家长式领导的理论模型186

9.3.3 CPM领导理论187

9.4现代领导研究188

9.4.1魅力型领导188

9.4.2交易型和变革型领导189

9.4.3虚拟领导190

9.4.4自我领导190

9.4.5社会认知观点191

本章小结192

复习思考题192

案例分析192

第10章 组织结构与设计194

10.1组织结构195

10.1.1组织系统195

10.1.2组织与管理的相关性196

10.1.3组织结构要素197

10.1.4组织的性质198

10.1.5组织结构体系199

10.1.6组织结构中的职权类型201

10.2组织设计203

10.2.1组织设计的基本要求203

10.2.2组织设计的基本原则204

10.2.3权变的组织设计应考虑的因素208

10.2.4组织设计的程序212

10.2.5新型组织设计模式213

本章小结216

复习思考题217

案例分析217

第11章 组织文化219

11.1组织文化概述220

11.1.1组织文化的内涵与作用220

11.1.2组织文化的类型221

11.1.3组织文化的模型222

11.1.4组织文化强度与亚文化225

11.2组织文化的创建与管理225

11.2.1创建组织文化226

11.2.2组织文化管理226

11.3组织文化与组织绩效228

11.3.1强文化对绩效的影响228

11.3.2适应性文化与组织绩效229

11.4文化管理与企业成长230

11.4.1文化管理230

11.4.2企业成长理论232

11.4.3文化管理与企业成长的关系235

11.5并购企业文化整合237

11.5.1并购企业文化整合的内涵及模式237

11.5.2并购企业文化整合的原则及策略238

本章小结239

复习思考题240

案例分析240

第12章 组织变革242

12.1组织变革概述243

12.1.1组织变革的内涵及动因243

12.1.2组织变革的内容244

12.2组织变革的方式和过程245

12.2.1组织变革的方式245

12.2.2组织变革的过程246

12.3组织变革的阻力247

12.3.1组织惯性抵制变革247

12.3.2个体惯性抵制变革248

12.3.3克服变革的阻力249

12.4组织发展250

12.4.1组织发展概述251

12.4.2组织发展的技术方法254

本章小结259

复习思考题259

案例分析260

第13章 职业生涯设计与开发262

13.1职业生涯管理概述263

13.1.1职业生涯与职业生涯管理的内涵263

13.1.2职业生涯管理的理论基础264

13.2个人职业生涯规划270

13.2.1确定职业发展规划270

13.2.2个人职业生涯规划中的几个问题272

13.2.3调适性职业生涯管理274

13.2.4合理规划个人职业生涯277

13.3组织职业生涯管理277

13.3.1组织职业生涯管理的内涵与意义278

13.3.2组织职业生涯管理的方法278

13.3.3职业生涯管理有效性标准279

13.3.4组织对员工职业生涯的管理280

13.3.5职业生涯管理的影响因素及注意事项281

13.4知识经济时代职业生涯管理281

13.4.1知识经济时代职业生涯成功的新标准281

13.4.2知识经济时代的无边界职业生涯及其影响因素282

13.4.3组织职业生涯管理面临的挑战及发展趋势285

13.4.4知识经济时代组织职业生涯管理287

本章小结290

复习思考题291

案例分析291

第14章 压力管理293

14.1压力概述294

14.1.1压力的内涵294

14.1.2压力的模式295

14.1.3压力的成因与来源297

14.2压力的影响299

14.2.1压力的影响机制299

14.2.2压力对个体及组织的影响300

14.2.3压力的影响与个体差异301

14.3压力管理的方法303

14.3.1个人管理压力的方法303

14.3.2组织管理压力的方法304

14.3.3平衡工作和生活306

14.3.4有效的时间管理306

14.4自我效能307

14.4.1自我效能的内涵307

14.4.2自我效能的来源307

14.4.3自我效能在组织中的应用308

本章小结309

复习思考题310

案例分析310

第15章 组织学习与知识管理312

15.1组织学习313

15.1.1组织学习的内涵313

15.1.2组织学习的类型314

15.1.3组织学习的内容315

15.1.4组织学习的过程316

15.2知识管理320

15.2.1知识管理与知识经济320

15.2.2知识管理概述321

15.2.3企业知识管理325

15.3企业智力资本与知识员工管理328

15.3.1智力资本及其组成329

15.3.2智力资本与企业价值的关系330

15.3.3智力资本增加企业价值的途径331

15.3.4知识员工的管理332

15.3.5创新思维及行为336

本章小结340

复习思考题340

案例分析341

第16章 跨文化管理343

16.1跨文化管理概述344

16.1.1文化与跨文化344

16.1.2文化差异对组织管理的影响345

16.1.3跨文化管理的意义345

16.2跨文化管理理论346

16.2.1文化维度理论346

16.2.2文化架构理论356

16.2.3六大价值取向理论359

16.3跨国公司的文化整合362

16.3.1跨国公司概述362

16.3.2跨国公司中的文化管理366

16.4跨文化沟通370

16.4.1跨文化沟通概述371

16.4.2跨文化沟通的障碍372

16.5跨文化团队管理375

16.5.1跨文化团队概述375

16.5.2跨文化团队管理方法376

本章小结379

复习思考题379

案例分析379

参考文献381