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第1章 练好说话基本功，语不惊人誓不休2

会说话是本能，说好话是本领2

好口才必备的4种素质5

改掉不良的说话习惯8

培养自己的说话风格13

改变说话方式6要素14

把握说话的节奏16

让说话的声音变甜美20

带着自信来说话22

说话要简短有力25

必须要克服的语病27

第2章 说话是技术活，15大话术助你实现语言突破30

赞美恭维法30

运用幽默法32

婉言含蓄法36

正话反说法37

难题巧答法40

比喻夸张法42

移花接木法45

以谬制谬法47

巧用谐音法50

出其不意法51

一语双关法52

另辟蹊径法54

引石攻玉法56

虚张声势法58

将错就错法60

第3章 好听才是硬道理，说话就要避免语言雷区64

话语中肯，言之有物64

话随境迁，顾及场合66

注意说话的语境和时境68

言之有度，把握分寸70

说话中听，深得人心71

巧设“台阶”，化解尴尬73

轻松自如开玩笑，亦庄亦谐不过分75

针锋相对乱“抬杠”，自以为是惹人厌77

有话就是要好好说79

三思后说，多言无益80

朋友之交，贵在交心81

第4章 巧妙设计好话题，跟谁都能说上话86

怎样选择话题86

积累说话的素材才能侃侃而谈87

开弓没有回头箭，说好第一句是关键89

妙趣横生是闲谈，大珠小珠落玉盘92

开始话题的几种方式94

怎样提高交谈的效率96

与人交谈7要素99

怎样和上司交流101

同事之间的沟通技巧103

交谈不是唱“独角戏”105

活跃交谈气氛10绝招106

第5章 提升口才亲和力，话中有情最动心110

说话不只是为了表达更重在传情110

形象化表达，让说话来得更直接一些111

肺腑之言，以情动人113

让你的语言具有画面感115

用尊重的口吻与人谈话117

获得好感的6种说话方式119

多说谦辞受人敬重122

通俗易懂的语言最亲切123

第6章 话未到礼先到，优雅谈吐让你魅力四射128

见面问声好，称呼有技巧128

得体的寒暄暖人心扉130

如何做个精彩的自我介绍132

介绍他人应注意的问题134

请客的艺术136

说好“谢”字不简单137

道歉话不仅仅是认错139

酒桌上的说话学问141

探望病人的语言讲究142

如何拜访别人143

第7章 此时无声胜有声，让肢体语言为沟通锦上添花146

练就一双会说话的眼睛146

开口前先送上一个微笑148

如何运用首语150

注意说话时的姿态152

手势语是口语表达的第二语言154

握手的学问155

优雅的体姿给人好印象157

做一个会倾听的人159

第8章 会攻心善说服：这么说，所有人都听你的164

寻找最佳突破点164

说服3要素166

步步为营，语势磅礴168

点滴渗透，巧妙攻心170

把劝说的动机藏起来173

迂回战术消除对方的戒备心理174

反复劝说不如巧妙点拨175

曲径通幽，成功说服176

强调最关键的理由最具说服力178

第9章 特别的爱要特别地说，别出心裁的完美告白184

初次见面要说真诚话、赞美话184

第一次谈话开启初恋心扉186

甜蜜的约会是“说”出来的188

给恋人难忘的第一句话190

表达爱不只有一种方式191

让爱情长久保鲜的沟通6法193

与女性相处的秘诀195

如何赢得男性的喜爱196

恋爱中的试探术199

不要吝啬爱的语言201

第10章 求职口才先声夺人，3分钟征服面试官204

勇于推销自己204

如何在竞聘中脱颖而出206

一句话介绍让考官记住你210

面试应答7绝技212

第11章 说对了事就成了，好口才让你求人办事步步顺216

请人办事的话术讲究216

没话找话，借事生题217

对症下药，因人而异218

软磨硬泡，巧施压力220

怎样利用身边的关系222

有效地与对方接近224

“强取豪夺”，表达决心227

第12章 好生意谈出来：怎样说客户才会听才会买230

好口才助你打开销售局面230

会说话盘活生意，不会说话赶跑生意232

拥有推销员一样的铁嘴235

专业话并非程式化和职业腔237

换个说法，给客户提供“实惠”239

让你的语言具有诱导性240

不要忽视电话沟通242

12种销售中最易成交的提问技巧245

第13章 说话到位，管理不累：卓越领导的说话艺术252

领导说话艺术的基本要诀252

主持会议的艺术254

提高威望的谈话艺术256

座谈的艺术258

即席讲话的艺术259

与下属沟通的艺术261

调解下属纠纷的艺术264

肯定和赞扬下属的艺术266

批评和指责下属的艺术269