社会工作实践 认识自我与沟通技巧2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

社会工作实践 认识自我与沟通技巧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

[1]学科介绍及经验学习法1

导言1

目标2

内容介绍2

为何要认识自己？2

要与人沟通吗？4

你怎样学习？5

讲解教授与发现学习8

经验学习法9

小结13

附录 学习模式量度表14

[2]人本服务的工作关系18

导言18

目标18

服务使用者的角度19

工作关系的特征21

建立工作关系的核心条件23

小结30

[3]沟通32

导言32

目标33

沟通的定义和功能33

沟通过程中的各种元素34

单向沟通与双向沟通38

语言沟通与非语言沟通的功能和作用39

影响沟通的因素和各种沟通障碍的成因42

有效沟通的方法47

小结51

[4]沟通模式53

导言53

目标54

萨提尔沟通模式54

萨提尔沟通模式的五种沟通形态56

功能不良的沟通形态的成因61

转化现有沟通形态的方法67

小结70

[5]人本服务沟通技巧（一）72

导言72

目标74

有效的聆听76

专注行为76

稍加鼓励79

开放地邀请谈话82

小结85

[6]人本服务沟通技巧（二）87

导言87

目标88

内容反映88

感受反映90

总结93

技巧的整合95

小结95

[7]坚定行为与协商技巧100

导言100

目标100

坚定行为的定义101

坚定行为背后的核心信念和价值104

坚定行为对个人及机构的重要性和好处106

坚定表达的基本步骤和相关技巧108

表达自我—“我”的信息111

了解对方—提问技巧119

协商技巧120

小结124

[8]价值观127

导言127

目标128

何谓价值观？128

何谓道德？130

价值观对个人行为表现的影响131

有关道德的学说132

小结137

[9]个人及专业价值139

导言139

目标139

价值观的反思140

探索价值的过程141

专业价值147

个人价值与专业价值的关系151

小结151

[10]价值冲突与疏解153

导言153

目录153

价值冲突154

专业上的价值冲突155

如何处理价值冲突156

个人的成长159

[11]自我的概念161

导言161

目标161

认识自我的重要性162

认识自我的范畴163

认识自我的方法167

小结171

[12]自我的建构173

导言173

目标173

人在情境174

个人素质174

微观环境176

宏观环境182

互动的成果185

小结186

[13]压力处理及个人身心健康187

导言187

目标188

压力的定义、性质和种类188

不同的压力来源193

压力的征兆和个人健康状况评估199

处理压力的基本原则及个人身心健康的方法202

小结208

[14]团队合作及领导210

导言210

目标210

团队211

为何应用团队工作？213

有效的团队214

团队的发展阶段217

团队领导218

团队队员220

团队会议221

处理冲突224

小结226

[15]持续学习及总结228

导言228

目标228

内容229

持续学习的重要性229

成为自己学习的舵手231

订立个人学习计划234

学科回顾及总结239