图书介绍

与客户一起成长2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

俞慧霞编著著
出版社：北京：中国纺织出版社
ISBN：9787506452090
出版时间：2008
标注页数：223页
文件大小：28MB
文件页数：231页
主题词：企业管理：供销管理

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图书目录

第一章你为什么选择他——利益互享是共同成长的基础3

客户的支持是我们成功的关键3

选准客户，共同成长8

努力挖掘为客户创造的利益与价值14

从客户价值过渡到公司价值21

寻求大家一起进步的空间28

第二章向优秀客户学习——成功自有方法和道理37

榜样的力量，没有人能随随便便成功37

学习细节，养成良好的工作习惯43

体味责任，培育正确的价值观念48

客户的严格会令我们不断成长54

抓住每一次向客户学习的机会60

从客户那里获取有用的信息66

让客户成为你生命中的良师益友72

第三章以感恩心对待客户——牢记生命的感动瞬间81

感恩是一种人生大智慧81

任何时候都不要把客户当成你的敌人88

不仅要让客户满意，还要令客户感动94

升级服务，真诚回馈客户100

想客户之所想，思客户之所思106

第四章与客户友好合作——真诚之心搭建友谊之桥115

不轻易放弃每一次合作机会115

以优质服务赢得客户满意121

提供高品质的个性化服务128

短期有利可图，长期持续发展135

用真心留住每一位客户141

第五章与客户有效沟通——共识为解决问题而生149

开拓有效的沟通渠道149

选择合适的沟通方式156

精心准备拜访，打有把握之仗163

对事不对人，解决问题才是关键168

争取得到客户的信赖和良好的口碑174

审时度势，从客户那里寻求双方共识181

第六章与客户同舟共济——一起扬帆远航驶向未来189

公司是船，客户是帆189

每天有所成长，日后将有成就195

放飞梦想，与客户一起同行201

与客户患难与共，缔结坚固友谊207

携同公司一起进步212

自身成长跟上客户成长218

参考文献223