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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源概述2

一、人力资源的概念2

二、人力资源的特点3

第二节 人力资源管理概述6

一、人力资源管理的概念6

二、人力资源管理的基本功能和目标6

三、人力资源管理的意义7

四、人力资源管理的基本原理9

第三节 人力资源管理的发展11

一、人力资源管理的发展阶段11

二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别12

第四节 我国人力资源管理的现状及发展趋势17

一、我国人力资源管理的现状17

二、人力资源管理面临的挑战17

三、我国企业人力资源改革取向19

四、人力资源管理的发展趋势20

第五节 案例分析：南京远洋公司打造人力资源管理新模式24

一、有效的人力资源管理是南京远洋公司走出困境并取得骄人业绩的根本原因24

二、唯有不变的是不断创新求变的人力资源管理模式24

三、员工持股——激励之本28

四、南远的启迪28

练习题30

第二章 岗位研究31

第一节 岗位研究概述32

一、岗位研究的概念和作用32

二、岗位研究的基本原则34

三、岗位研究相关术语35

第二节 岗位调查36

一、岗位调查的概念36

二、岗位调查的人员37

三、岗位调查的内容38

四、岗位调查的方法39

第三节 岗位分析42

一、岗位分析的概念42

二、岗位分析的主要内容42

三、岗位分析的实施步骤45

第四节 岗位评价51

一、岗位评价的概念51

二、岗位评价的指标51

三、岗位评价的方法52

第五节 岗位分类58

一、岗位分类的概念58

二、岗位分类的步骤58

三、横向分类59

四、纵向分级59

第六节 案例分析：W公司工作分析实施方案60

一、背景60

二、目的61

三、工作分析的内容与结果61

四、需要的资料61

五、工作分析的方法61

六、工作分析的实施者61

七、工作分析的实施程序61

练习题62

第三章 人力资源规划65

第一节 人力资源规划概述66

一、人力资源规划的定义和种类66

二、人力资源规划与组织计划的关系67

三、人力资源规划的必要性68

四、人力资源规划的作用69

五、人力资源规划的内容70

六、人力资源规划的程序71

第二节 人力资源需求预测74

一、人力资源需求的影响因素74

二、人力资源需求预测技术75

第三节 人力资源供给预测78

一、组织内部人力资源供给预测78

二、组织外部人力资源供给预测81

三、人力资源供需综合平衡82

第四节 人力资源规划的制定、实施及评价83

一、人力资源规划的制定83

二、人力资源规划的实施85

三、人力资源规划的评价85

四、人力资源规划的反馈与修正86

第五节 案例分析：总经理的棘手问题86

练习题87

第四章 招聘录用90

第一节 招聘概述91

一、招聘的概念91

二、招聘的意义92

三、招聘的原则93

第二节 应聘者来源与招聘渠道94

一、内部来源和渠道94

二、外部来源和渠道95

第三节 甄选102

一、甄选的含义与内容102

二、甄选测试的信度和效度103

三、甄选的方法105

第四节 劳动合同111

一、劳动合同的含义111

二、劳动合同的内容111

三、无效劳动合同的认定及报酬支付112

四、劳动合同期限的确定112

五、试用期的规定112

六、劳动合同订立应遵循的原则113

七、劳动合同的解除和终止113

第五节 案例分析：一张白纸好画画，宝洁青睐毕业生115

练习题116

第五章 绩效管理119

第一节 绩效管理概述120

一、绩效管理的相关概念121

二、绩效管理在企业中的地位及作用123

三、人力资源管理部门在绩效管理中的作用125

四、绩效管理的原则125

五、有效员工绩效管理系统的标准127

第二节 绩效管理的实施127

一、绩效计划128

二、绩效监控与辅导129

三、绩效考核129

四、绩效反馈与改进130

第三节 绩效考核体系的设计132

一、评价者主体及信息来源132

二、绩效考核的内容、指标、标准、标度133

三、考核周期137

第四节 绩效考核的导向和具体方法137

一、绩效考核导向137

二、绩效考核方法139

三、人员考核的限制方法143

四、绩效考核中常见的误区和问题143

第五节 案例分析：联想集团的考核体系145

一、静态职责分解145

二、动态目标分解146

三、考核评价146

练习题148

第六章 薪酬管理151

第一节 薪酬管理概述152

一、薪酬概念及构成152

二、薪酬功能154

三、薪酬管理的内容与原则154

第二节 薪酬水平和结构管理156

一、薪酬水平决策与管理156

二、薪酬结构决策与管理158

第三节 薪酬等级制度161

一、薪酬等级制度的特点和作用161

二、薪酬等级制度的基本构成162

第四节 薪酬体系设计的模式164

一、职位薪酬体系164

二、技能薪酬体系165

三、市场导向的薪酬体系167

第五节 案例分析：爱立信中国的员工薪酬体系168

练习题169

第七章 劳动关系与劳动争议处理172

第一节 劳动关系概述175

一、劳动关系的概念176

二、劳动关系的类型176

三、劳动关系的内容177

第二节 劳动争议及处理177

一、劳动者的地位与权利177

二、劳资协商与谈判182

三、劳动争议及处理183

第三节 案例分析：他们是怎么得上尘肺病的190

练习题192

第八章 培训与开发196

第一节 培训与开发概述197

一、培训与开发的概念197

二、培训与开发的意义和原则199

三、培训与开发的特点与内容201

四、培训与开发的基本程序202

第二节 培训需求分析203

一、组织分析203

二、任务分析204

三、个人分析205

四、培训需求分析的方法206

第三节 培训方案设计与实施208

一、学习规律以及员工学习的特殊性208

二、制定培训计划209

三、实施培训211

四、培训方式211

五、培训与开发的风险防范214

第四节 培训效果评估215

一、柯氏模型216

二、培训与开发的投入产出分析216

三、培训效果评估的其他方法217

第五节 案例分析：海尔集团：激励与考核并重的员工培训体系218

一、海尔的价值观念培训218

二、海尔的实战技能培训219

三、海尔的岗位轮换制度219

四、海尔的个人生涯培训220

五、海尔的培训环境221

练习题221

第九章 职业生涯规划224

第一节 职业生涯规划概述225

一、职业生涯规划的含义225

二、职业生涯的特点227

三、职业生涯发展的阶段227

四、职业生涯规划的作用229

第二节 职业生涯规划的有关理论231

一、职业锚理论231

二、人生三大周期理论233

三、职业生涯选择理论233

第三节 个人职业生涯规划235

一、职业生涯规划的影响因素235

二、职业生涯规划的步骤（设计过程）236

三、职业生涯规划文书238

第四节 员工职业生涯管理241

一、职业生涯管理的含义241

二、职业生涯管理与员工培训的关系241

三、职业生涯管理中的角色242

四、职业路径244

五、职业生涯管理面临的问题与对策245

第五节 案例分析247

一、某企业职业生涯开发与管理工作流程247

二、某企业员工职业生涯管理实例248

练习题251

第十章 社会保障制度259

第一节 社会保障制度概述260

一、社会保障制度的基本含义260

二、社会保障制度的基本内容261

三、建立社会保障制度的基本原则262

四、社会保障制度的作用262

第二节 社会保障基金263

一、社会保障基金的概念及分类263

二、社会保障基金的特征265

三、社会保障基金的筹集265

四、社会保障基金的投资运营267

第三节 社会保险管理268

一、社会保险概述268

二、养老社会保险269

三、失业社会保险275

四、医疗社会保险278

五、工伤社会保险285

六、生育社会保险290

第四节 案例分析：下班后洗澡受伤能否认定为工伤292

练习题293

主要参考文献297