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第一章 中小企业绩效管理运作系统1

第一节 部门设置与目标2

要点1：部门工作目标2

要点2：部门职责设置3

要点3：部门绩效目标5

第二节 岗位设置与目标6

要点1：岗位工作内容6

要点2：岗位职责配置7

要点3：岗位绩效目标8

第三节 绩效考核管理10

要点1：绩效考核模型10

要点2：业绩报告考核方法10

要点3：员工比较考核方法11

要点4：员工行为考核方法11

要点5：绩效目标考核方法12

要点6：关键事件考核方法13

第二章 中小企业绩效管理流程15

第一节 绩效管理流程系统16

要点1：绩效计划16

要点2：绩效实施18

要点3：绩效评估19

要点4：绩效反馈21

要点5：绩效改进22

第二节 绩效管理机构设置24

机构1：绩效考核组织24

机构2：绩效管理组织25

机构3：绩效执行组织27

第三节 绩效考核测评模式28

模式1：目标管理法28

模式2： 360度考核法31

模式3：平衡计分卡32

模式4：评价中心法33

第四节 绩效管理激励模式35

模式1：设定工作目标35

模式2：完善的工作体系36

模式3：改善工作条件38

模式4：培育工作氛围39

模式5：设计合理薪酬42

模式6：进行充分授权43

模式7：做好团队协作45

模式8：完善晋升制度45

第三章 中小企业部门岗位绩效测评47

第一节 生产部绩效考核表48

岗位1：生产经理绩效考核表48

岗位2：生产主管绩效考核表49

岗位3：车间主任绩效考核表50

岗位4：班长（拉长）绩效考核表52

岗位5：生产计划员绩效考核表53

岗位6：生产跟单员绩效考核表54

岗位7：领料员绩效考核表54

岗位8：生产统计员绩效考核表56

岗位9：生产工人绩效考核表57

第二节 品管部绩效考核表58

岗位1：品管经理岗位绩效考核表58

岗位2：品质工程师绩效考核表59

岗位3：品质班长绩效考核表61

岗位4： ISO体系专员绩效考核表62

岗位5：来料检验员（IQC）绩效考核表63

岗位6：过程检验员（IPQC）绩效考核表64

岗位7：最终检验员（OQC）绩效考核表64

第三节 研发部绩效考核表66

岗位1：研发经理岗位绩效考核表66

岗位2：产品研发工程师绩效考核表67

岗位3：产品研发技术员绩效考核表68

岗位4：工艺工程师绩效考核表69

岗位5：设备模具工程师绩效考核表71

岗位6：机械工程师绩效考核表72

岗位7：研发部文员绩效考核表73

第四节 物控部绩效考核表74

岗位1：物控经理岗位绩效考核表74

岗位2：物控员绩效考核表76

岗位3：采购主管绩效考核表77

岗位4：采购工程师绩效考核表78

岗位5：采购员绩效考核表79

岗位6：仓库主管绩效考核表80

岗位7：仓管员绩效考核表81

岗位8：搬运工绩效考核表82

第五节 销售部绩效考核表83

岗位1：销售经理岗位绩效考核表83

岗位2：大区经理绩效考核表85

岗位3：渠道经理绩效考核表86

岗位4：销售代表绩效考核表87

岗位5：促销主管绩效考核表89

岗位6：外贸业务主管绩效考核表90

岗位7：外贸业务员绩效考核表91

岗位8：单证员绩效考核表92

岗位9：销售部文员绩效考核表92

第六节 财务部绩效考核表94

岗位1：财务经理岗位绩效考核表94

岗位2：资金小组组长绩效考核表95

岗位3：核算组组长岗位绩效考核表96

岗位4：应收款会计绩效考核表98

岗位5：存货会计绩效考核表99

岗位6：现金出纳绩效考核表99

岗位7：银行出纳绩效考核表101

岗位8：成本核算会计绩效考核表102

岗位9：材料会计绩效考核表103

第七节 行政部绩效考核表104

岗位1：行政经理岗位绩效考核表104

岗位2：网络管理员绩效考核表105

岗位3：行政专员绩效考核表106

岗位4：前台绩效考核表107

岗位5：司机绩效考核表109

岗位6：保安绩效考核表110

岗位7：保洁员绩效考核表111

第八节 人力资源部绩效考核表112

岗位1：人力资源经理岗位绩效考核表112

岗位2：招聘专员绩效考核表113

岗位3：培训专员绩效考核表114

岗位4：薪酬专员绩效考核表115

岗位5：绩效考核专员绩效考核表116

第四章 中小企业部门业绩提升指南119

第一节 员工招聘管理120

要点1：招聘准备120

【实战范本】× ×公司员工招聘计划书121

【实战范本】招聘启事122

要点2：选择招聘渠道和方法123

要点3：招聘宣传123

要点4：接受报名124

要点5：审查报名表124

要点6：测试126

【实战范本】常见面试问题集锦127

要点7：体检安排与管理128

要点8：录用128

要点9：新员工报到129

要点10：新进员工试用130

要点11：新进员工提前转正与辞退131

【实战范本】员工试用期满通知书132

第二节 员工培训管理132

要点1：培训需求分析132

要点2：获得培训需求133

【实战范本】员工培训需求调查问卷135

要点3：审核汇总培训需求137

要点4：撰写培训需求分析报告137

要点5：培训开展前准备工作138

要点6：开展实施培训142

【实战范本】新员工培训通知142

【实战范本】员工培训协议143

【实战范本】培训跟进信息反馈表146

要点7：培训评估147

【实战范本】培训课程问卷（培训后学员用）148

第三节 员工关系管理150

要点1：员工冲突管理150

要点2：员工离职管理152

要点3：员工纪律处分155

要点4：劳动争议处理158

要点5：员工职业病预防与管理160

【实战范本】关于组织公司员工参加体检的请示162

【实战范本】关于组织员工体检通知163

要点6：员工心理健康管理164

参考文献169