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第一章 明确定位：先当好“打工者”，再做好管理者2

认清你的角色2

赢得你的下属4

尊重你的前任6

衬托你的上级7

塑造你的形象8

下属面前代表组织10

第二章 展示作风：超越“汗水型”，专做“智慧型”14

有切实可行的工作计划14

处理工作要瞄准“优先靶”16

认清自身管理上的误区18

细节决定成败20

遇到困难迎上去23

中层领导更要勇于承担责任24

创新就是敢于与众不同26

特殊的卖点让人眼前一亮29

情商比智商更重要31

自律创造传奇32

在其位而谋其政35

第三章 忠于上级：超出上级要求，好到出乎意料40

把握十条准则，学会与上级相处40

你的上级是哪个42

行动要超出上级的期望46

学会为老板着想48

忠诚是做人和工作的根本51

要准确领会上级意图53

请示与汇报，是责任也是尊重55

批评上级要讲究技巧58

对上级也要“理解万岁”59

推功揽过才是合格的下属61

第四章 树立威信：掌权需要立威，更要注重诚信66

立权之前先立威66

将信守承诺看作生命68

必要时应惩一儆百70

使功不如使过72

解雇并不代表无情74

处事公平公正75

将心比心，以诚换忠77

第五章 合理用人：关心所有下属，关注少数“怪才”82

尊重，是赢得人才的前提82

细微之处练就识人慧眼84

量一量下属的才86

不分亲疏，任人唯贤88

“怪才”有“怪招”90

人才互补使1+1＞291

骨干下属需要特殊激励93

超越本企业的职业规划95

有效招揽人才97

学做批评的“夹心饼”99

用好“赏”与“罚”这两只手101

第六章 用心沟通：善于向上级汇报，融入周围的团队104

如何对上级说“不”104

与上级沟通的三原则105

同级之间相处的艺术107

多说好话，促进同级沟通109

亲和力是与下属沟通的起点111

耳朵比嘴巴更重要113

话不在多，会说才行115

读懂女性下属这本书117

离职下属也需要沟通119

第七章 整合团队：当面是指挥官，转身是“领头羊”122

御“心”不御“力”122

合理配置人才结构123

个人与集体目标的统一125

学习IBM公司精神，明确行为准则127

榜样的力量是无穷的130

利用好团队中的关键人物131

坚决拆散影响大局的利益小圈子134

第八章 开好会议：坚持有备而“论”，注重集思广益138

开会是一种必要的管理形式138

开会要致力于解决实际问题139

做足准备，能使会议开得成功141

锤炼语言，做好会议讲话143

安排会议发言后的双向沟通145

学会应对冷场和离题发言146

保持镇静，应对会议冲突148

第九章 优化决策：既有民主意识，又有独断思维152

决策就是领导者的“专业”152

作决策要遵循的三条原则154

关键时刻要果断156

善于听取不同的意见158

决策最忌面面俱到，面面顾不上159

突发事件的解决程序161

及时纠正决策中的失误163

不断提高自身的决策能力165

第十章 适度授权：放权不忘制衡，两手都要“硬”168

授权能释放权力的效力，有效地激励下属168

掌握授权时必须遵循的原则与方法169

根据对下属的了解委以重任171

授权与有效控制相结合173

善借强力——敢用比自己强的人175

牢牢把握不可下放的权力176

既要能放权，又要会收权178

第十一章 强化执行：努力使目标、计划变成现实182

中层领导者就是中层执行者182

提高中层领导执行力的三个核心流程183

用速度赢得胜利185

树立结果思维，做个实干家187

巧干而不蛮干189

执行需要把员工放在正确的位置上191

没有纪律就没有高效的执行力193

中层领导执行过程中应避免的误区195

第十二章 化解矛盾：遭反对不敌对，“绝地”处留余地198

正确认识矛盾冲突的成因198

及时主动地消除上级的误会200

同级相处不要犯禁忌202

如何面对同级的“排挤”204

正确处理下属的不满205

诚恳地道歉是消除矛盾的良方207

第十三章 科学考评：用活奖罚指挥棒，让进取成为习惯210

制订和实施全面细致的绩效考评制度210

绩效考评中中层领导的角色定位212

中层领导考评下属的忌讳213

制订科学的考评标准215

绩效反馈要讲究技巧217

掌握好奖与惩的时机和方式219

第十四章 重视培训：扮好教练角色，发展后备力量224

对培训的重要性给予足够认识224

扮演好教练的角色，打造学习型团队225

为下属制订培训目标226

培训方法因人而异228

注重对员工细节的培训230

不能忽视下属的自我培训231

不失时机地巩固培训效果233

第十五章 精通谈判：只有讲利益的人情，没有讲人情的利益236

掌握商务谈判的特点236

做好谈判的准备237

把握好谈判中的时机240

巧妙发问探知对方意图241

灵活运用精确的数字243

怎样打破谈判僵局244

第十六章 获得晋升：辅上级不忘学习，向上走业绩作梯248

要有积极进取、力争上游的心态248

踏实肯干是晋升的基础249

熟知组织愿意提拔什么样的人251

抓住机会展示自己的才能253

人事变动前的准备254

参考文献256