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第一章 市场调查概述1

第一节 市场调查的概念及其作用1

第二节 市场调查的历史沿革和发展趋势6

第三节 市场调查的基本原则15

第四节 市场调查中的道德问题20

复习与思考23

第二章 市场调查的类型和步骤25

第一节 市场调查的类型25

第二节 市场调查的主要内容30

第三节 市场调查的步骤37

复习与思考50

第三章 抽样设计51

第一节 抽样调查的概念和作用51

第二节 抽样设计的内容和步骤55

第三节 随机抽样58

第四节 非随机抽样73

复习与思考80

第四章 文案法81

第一节 文案法的特点和原则81

第二节 文案资料的收集87

第三节 文案资料的管理99

复习与思考106

第五章 问卷法107

第一节 问卷调查方法简述107

第二节 调查问卷设计程序和原则112

第三节 量表设计116

第四节 问卷的信度和效度评价122

复习与思考125

第六章 访谈法（一）127

第一节 访谈法的特点与类型127

第二节 访谈法的实施流程134

第三节 定性调查方法简述138

第四节 焦点小组访谈法141

第五节 其他定性调查方法148

复习与思考155

第七章 访谈法（二）157

第一节 定量调查方法简述157

第二节 人员访谈160

第三节 基于传播技术的访谈167

第四节 自我管理访谈180

复习与思考183

第八章 观察法和实验法184

第一节 观察法的概念、类型及特点184

第二节 观察法的程序、应用及误差控制192

第三节 实验法的概念、类型及特点200

第四节 实验法的实施及应用207

复习与思考212

第九章 调查资料的处理214

第一节 问卷登记、审核和分组214

第二节 资料编码和数据录入219

第三节 统计表和统计图222

复习与思考229

第十章 描述统计方法231

第一节 交叉列表分析231

第二节 数据的集中趋势分析235

第三节 数据的离中程度分析242

第四节 时间序列的描述分析245

复习与思考252

第十一章 统计推断方法254

第一节 推断统计的基本概念254

第二节参数估计255

第三节 假设检验和方差分析259

第四节 相关分析和回归分析265

复习与思考276

第十二章 多元统计方法的应用279

第一节 多元正态分布及其参数的估计与检验279

第二节 主成分分析282

第三节 判别分析288

第四节 聚类分析294

复习与思考309

第十三章 市场调查报告310

第一节 市场调查报告的撰写310

第二节 市场调查报告的结构318

第三节 市场调查报告的评价326

第四节 市场调查结果的口头报告与辅助工具的应用330

复习与思考334

第十四章 市场调查组织336

第一节 市场调查组织的类型和结构336

第二节 市场调查组织及人员的职责346

第三节 市场调查人员的选派和培训350

复习与思考359

参考文献360